再来看社区。由于贴吧、知道及空间等社区产品的成功,百度已经发展出数以亿计的社区用户,公开数据显示,百度贴吧帖子数量超过20亿条,百度知道解决的问题数量两年超过了2000万个,而在这些浩如烟海的社区内容中,和商品交易相关的信息也已经占到相当比例。更进一步说,在Web2.0时代,口碑营销日益获得青睐,消费者在购买商品之前多半会在网上,尤其是社区内征询意见,因此,社区交流和电子商务绝对有很好的结合点。
这就是百度进军网上个人交易的理论基础。
打个通俗的比方,豫园小商品市场有好几座商厦,每座分租给数千个小店铺,市场门口有个咨询台,每天来询问的人络绎不绝。咨询员数了数发现,有1/3客人是根据他的推荐找到相应店铺的,于是他恍然:我与其收一点推荐费、广告费,何不自己开一座商厦。当然,百度的实力比咨询台强得多。
百度想得没错,然而,用户搬不搬家,有时候根本不是由数据分析等理性因素所决定的。能否撼动那些网购一族们业已形成的消费习惯,能否让已在别家平台上开店多年,积累了几颗钻石、几顶皇冠、几多忠实客户的卖家弃旧投新、从头开始,似乎都不是那么容易的事情。
资本市场会认可吗?
谁都看得出来,百度的几番高调发话,都与阿里巴巴上市这件事有关联,未免启人疑窦。难道阿里巴巴在香港上市,会影响到在美国纳斯达克的百度吗?要影响也先波及同在香港联交所上市的腾讯才对。所以,百度应该不是随口编个题材来抵御阿里巴巴的影响,更大的可能是早有进军电子商务的计划,借阿里巴巴带动互联网关注度猛升的机会抛出来。
尽管李彦宏近期在南京大学演讲时表示从不担心股价,但不担心不等于不关心,而说这番话之后不久,百度股价首次突破400美元,比海外分析机构的预计提前了近2个月。这证明资本市场至少并不反对百度进军电子商务,事实上,资本市场对百度充实赢利模式是有所期待的。
个人电子商务能为百度带来什么?回头看阿里巴巴,聪明地把淘宝暂时排除在上市范围之外。网上个人交易平台的赢利目前还是“想象力经济”,不如今后等养壮实了再喊价。百度C2C能否迅速实现赢利,不容乐观。
就此分析,如果百度已经制定了完整的电子商务计划,那么易入手的C2C可能只是个热闹的幌子,真正的目标是赢利模式清晰的B2C。一方面,百度现有的收入大部分来自企业客户,服务于企业的经验较丰富;另一方面,百度掌握大量买家资源,导入一个集中的网上购物商店比导入分散的个人店铺要有效率得多。这些买家通过搜索引擎寻找想买的货品,而不是直接去淘宝,说明他们看重货品本身的选择,截流这批忠诚度不高的买家,也可避免与淘宝白刃相见、无谓消耗。
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