[编著按]中国网吧在线网吧高级管理培训专家团特约专家、网吧独立研究专家刘创新先生，最近出版了他的新著《网吧管理学概论》。网吧管理学，是一门关于网吧的产生发展、经营管理及其规律的科学，是帮助人们成为成功经营者、优秀管理者的学问。代表了网吧行业理论研究的最新成就，为网吧从业者和管理者提出卓有成效的从业参考。

中国网吧在线节选部分内容抢先奉献给大家。

刘创新，在中国网吧在线网吧产业发展论坛上

网吧的利润机制与价格竞争

外行关于网吧利润的计算错误 

新华社银川电：“河南财经学院学生马鹏对一个有90台电脑的中等网吧算了一笔收入帐：以市场平均1.5元/小时的收费标准计算，每台电脑基本每天运行在20小时以上，网吧每天的毛收益为：90台电脑×1.5元/小时×20小时＝2700元，一月就是2700元×30天＝81000元，一年就是81000×12个月＝972000元。扣除各种上网费、管理费和成本，网吧一年收入也有60万元之多，这还不包括为网民们提供的饮料、食物、烟酒等的收入。”

2007年12月20 日互联网记者爆料：北京市的1400多家网吧，上座率均在70％以上，平均年收入过百万元，其中拥300台机器的网吧年收入达400万元以上。

这类报道被广为转载，对网吧的负面影响很大。其实这种算法不反映大多数网吧的实际经营状况，因此不具有普遍性。对这种算法，大多数网吧业主不以为然，他们认为记者的算法属于外行的盘算，误差很大，网吧不可预料的成本太多，更何况一些人根本就没计算成本。

影响价格的主要因素

网吧的成本包括“硬投资和软投资”开支。硬投资指看得见的开支，大致包括硬件、软件以及场所建设等，主要是指机器硬件、网络设备、桌椅、宽带、空调、装修、房租、水电等投资。软投资，指不易固定而又确实会发生的开支，主要是指申办营业证照成本、员工工资、机器硬件损耗、政府征收的各种税费、营造生存的人际环境、意外消费等开支。

经营中的支出主要有：电费、网费、折旧费、人员工资、各种税（费）、房租、不可预见开支。经营收入主要有：顾客上机费、饮料香烟销售费、点卡销售费、食品销售费、变卖旧品费、电话费、网络资料下载打印、数码照片打印、与各种运营商相关合作收入等。

经营中对价格与利润影响最大、最有效、最关键的因素是增加上座率、增加顾客上机小时和延长营业时间，其中一项发生变化就会对价格与利润产生很大影响。

网吧从来就没遇到救世主

价格战与正常降价有本质的区别。正常降价减少的是利润，而价格战有可能以直接牺牲成本为代价。有心机的经营者，自然会经常测算自己网吧上网的价格底线。这个底线无论如何是不可突破的，否则就是赔本的生意了。不顾底线的盲目降价，在伤害了别的网吧的同时，也首先重创了自己。而一旦价格降下来，再升上去就难了。

人类使用电话、手机、网络等现代通讯工具，与乘坐现代交通工具一样，其价格下降是必然趋势。网络越发达，越成熟，提供的服务越多元，越快捷，其上网就越廉价。由此可见，网吧的价值及价格趋向与粮食的价值及价格趋向是完全不同的两码事。这就是为什么物价几乎普涨而网民上网反降的原因之一。当然，还有网吧数量增多、规模增大而顾客减少等原因。

在打压和夹缝中生存的网吧，从来就没有遇到救世主；在网吧的许多负面影响造成百姓不满的情况下；在人们围绕网吧的价值定位、生死存亡、行业意义争论不休的时候；不要指望有人会为网吧组织价格听证。否则，价格听证就有可能变成网吧的“生死”听证、“存亡”之争！

因此，在价格问题上业主只能相信经济规律中的价格规律，并辅依行业自救。粗糙的“价格联盟”只能应付于一时，即使物价部门不处罚，这种联盟也会在市场经济的无情冲击中自生自灭。

但是，不应反对局部地区为应对“价格战”而进行的业内协商。在很多地方，在市场经济的各个领域（如石油组织）这种协调又是非常必要和有效的。对旨在抵制恶性竞争、维护市场秩序的价格协调行为，只要是在法律的范围内进行，应当支持与提倡。