美女多的地方自然男人也多,这就是美女效应,网吧内的美女效应早已经被有识之士发现并充分利用起来,与社会上的美女经济不同的是,网吧美女效应体现在人气带动方面,细细分析美女效应是“眼球经济”的常见形式之一,学名又为“注意力经济”,是指实现注意力这种有限的主观资源与信息这种相对无限的客观资源的最佳配置的过程。在我们的周边使用几乎可以不计成本,因为网吧属于一个娱乐休闲行业,而这个行业恰是美女如云的地方,并且随着社会的发展,服务及休闲娱乐行业的比例将逐渐增大,周边产业所提供的资源也可谓供不应求,就看经营者如何加以利用。
美女如何形成效应
追其根源,美女效应是一种低投入的差异化方案。2006年TCL推出差异化品牌后,“差异化”这个名词在网吧业各写手的文章里开始泛滥,本想与之撇清关系,怎耐这个“差异化”像如来的佛掌,涵盖了"像我一样的猴子"们的各种商业策划。无差异就无法吸引眼球,无法吸引眼球就无法缔造客户的错觉习惯(关于错觉习惯心理学的案例是这样表述的:当男生追求女生时,每天到图书馆坐在女生身边看几小时的书。一周后不再坐女生身边,她就会觉得自己缺少了些什么,当发现只是身边缺少了该男生,她就会错误的认为对该男生有好感。当被追求的时候就容易尝试一下与该男生交往.),而这种错觉习惯往往可以为我们缔造顾客的忠诚度。那么我们可以得出这样一个逆向推理:美女效应反推眼球经济,眼球经济反推差异化,差异化反推顾客错觉习惯所导致的忠诚度,忠诚度反推我们期望的利润,举例来说当一位男性顾客在你的网吧时常看到美女出没,而当他面临两家网吧可选择时,他会习惯性地选择你的网吧,因为他认为这里肯定会有美女,慢慢地他对你网吧是不是有美女在已经不在乎,因为他已经在心理上习惯来你的网吧。可见美女效应可以为网吧带来人气、顾客忠诚度,这些都不是可以量化的东西,所以当我们有意识地去营造网吧的美女效应时,需要走出支出与收益预算的井底思维,所以吸引美女就舍得投入。
女性客户群体成为网吧必争市场
既然网吧要吸引美女来,那就要了解女生顾客消费群体的特点,然后才能找出自己的优势资源来与其结合,接下来我们先分析一下女性顾客的人群特点,再共同研究如何营造美女效应及如何有目的地引导女性顾客的消费。自古对美女就有“一笑倾人城,再笑倾人国”的描述,想来倾一间网吧应该不是什么问题,关键是何谓美女?从绝对意义上讲,30岁前的女性今天要比昨天美丽,今年要比去年漂亮,那么每个女性都可认为自己是美女,注意这种心理是普遍存在的,那这就是商家可以利用的心理之一。从相对意义上讲,我们也不难发现一个很有趣的问题,当一个女子涂口红,会有另外一个女子不甘平淡,也学着涂口红。而当大家都涂口红时,第一个涂口红的女子已经不再与众不同,于是又发现戴耳环会让自己相对美丽,但慢慢地大家都学着戴耳环,久而久之,所有的女子都用各样的装饰来美化自己,这种攀比使得大多数女子在商业活动中被商家在广告当中得以利用,同样也是网吧可以效仿的办法之一。反之不擅装饰的女性又会给社会一种清新脱俗的感觉。那么可以得出这样一个简单结论,在我们各种类型和层次的顾客眼里,每个女子都可视为美女,即顾客结构中女性所占比例越大,生意越好做。
增加美女从员工做起
社会交往中,每个人都有一个共性,即被人发现优点会滋生出成就感,更会有一种士为知己者死的感慨。如果我们的网吧周边有艺术学校或医学院校之类的以女子为主的院校,吸引顾客的方法就不言自明了,关注她们的专业,发掘她们的能力,让网吧与其成为友谊单位。当然,这种情况属于少数特例,而大多数时候我们周边并没有以女性为主体的单位。所以笔者经常采用的办法是大量招女性钟点工,向对待自己的得力助手一样去培养她们,去挖掘她们的优点,再进一步形成对她们的依赖。例如用她们的照片做宣传园地,采纳她们的MP3作为网吧背景音乐,甚至对她们推荐的电影根据点击率给予奖励。培养一群活泼开朗的女性员工兼顾客可以活跃整间店铺的商业气氛。钟点工英文名为partime,虽然在财务及考勤管理上繁琐一些,但给人一种体验时尚的感觉,很容易得到女性的认可。
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