网吧员工职业心态培训之如何面对工作
2010-06-12 05:30:15   来源:网吧帝国(周辉)   评论:0

         前言

2010年的富士康员工跳楼事件,我们要引以深思,引以为戒。社会和企业给员工提高的不仅仅是工作岗位,更多的应该加强对员工的人文关怀,创造有利条件让年轻工人有正常、健康的业余生活和通畅的人际交流。我们不仅仅关注员工工作的成效,也要更多的关注员工的心理健康,进行良性引导,在常规的心理、心态培训中,不仅仅传授工作方法,也要合理的帮他们进行情绪的宣泄,进行健康的情理培养。

鉴于上述情况,我们在对员工心态进行培训时,尽量以实务方法,或实际案例来进行讲解,从如何面对工作,如何面对公司,如何面对上级,如何面对下级,如何面对自己五方面做相关的讲解和沟通。

在撰写和讲解过程中,如有观点上的分歧,敬请及时沟通提出建议,以便我们在下一个版本中修缮。如在文字语义上造成阅读和听课者的不快,也恳请大家多多原谅,并提出宝贵的意见,我们对大家并无不尊重的想法,后期我们会改进我们的方法,以及文字的阐述技巧。

一、如何面对工作

    工作不完全是为了薪酬

尽管当今社会无钱寸步难行,但钱并不是我们的全部。虽然工作的同时可以获取一份稳定的收入,增加我们生活的稳定性和安全感,但在工作的同时我们会获取更多的感悟,体验更多的快乐和成就感。工作是我们有能力行使责任的开始,也是我们事业的良好前奏。

如何“不被工作”

虽然因为就业的艰难和薪酬的高低,有时我们不得不选择自己不喜欢的行业和工作岗位,但这并不是困难和郁闷的开始。因为我们有了工作,我们就对家人多了一份关怀的能力,就让家人对我们少承担一份责任。

不管是自己喜欢或者不喜欢的职业,我们可以当成自己新的体验,把工作当成一种快乐的体验。淡然面对,我们会发现工作里也有很多精彩的内容,生活是个万花筒,我们只有不断的变换角度去重新审视,才会有更丰厚的收获和感知。

面对自己不喜欢或不熟悉的工作,我们可以尝试着去熟悉和适应,当我们融会工作后,我们就多了一项新的技能,在众多的机遇中,我们就多了抓住机遇的资本。初始不太有利的因素,后期也许会成为我们骄傲的资本。一个个工作难题的解决,它会让我们拥有成就感,站在山顶看风景,才知风景独好。

工作让我们证明自己是有能力的!我们的能力改变的不仅仅是自己,我们在改变家人的生活舒适程度,在体现自己的应有价值。

案例讲解:入职10天升职做经理

Stella(财务经理)

  大学毕业后,我应聘到一家外企。因为公司初建时面向全国招聘,我们每天上班的工作就是:拆应聘信,翻译;翻译,拆应聘信。量大枯躁,索然无味,却忙得四脚朝天,有时做梦也重复白天的动作,美好的憧憬一下子灰飞烟灭。办公室里弥漫着沉闷、不耐烦的空气。只有莉莉不急不躁,一直耐心仔细地做。

  10天后,莉莉被提升为人事部经理。升迁的理由是:一个名牌大学毕业的硕士生,每天千篇一律地拆信,并在几十封信中,不厌其烦地整理出有价值的信,推荐给老外上司,展示了她人事管理的才能,深得欣赏。总裁认为:连这种小事也做得如此出色的人,其他的事情一定会做得很好。她是我们这一批当中的第一位升迁者,由此深悟到“师傅领进门,修行在各人”的道理。自然,从此以后受教育者都在各自的岗位上磨刀霍霍,后来大多数也都脱颖而出。

工作是人脉资源拓展的过程

工作中的频繁交流,我们会和很多兴趣相通,习性相近的同事,以及业务往来单位人员,成为无话不谈,心心相交的朋友。

因为朋友的增多,我们的工作不再是枯燥的源泉。工作中我们可以有很多有益的探讨,工作之外我们可以和朋友去畅谈自己的爱好和感悟,春夏秋冬可以一起去户外游玩。芸芸众生中,我们不再是独人独行,生活中会多出很多快乐。在家人和家庭之外,我们还有一片更广阔的天地。

朋友的增多,隐形中会给我们带来更多的发展机会,不仅是提高自己的工作能力,更会积累广泛的人脉资源。特别是商务中“先做朋友,再做生意”,古语里“有朋达天下”,就是最好的说明。

如果你尚未婚配成家,说不定在工作中你可以找到你人生的另一半,工作让你有了幸福的演绎。

工作是我们人脉的原始积累地,我们的人脉不仅仅是同学、乡亲、父辈。工作是我们社交的开始,是我们塑造自己成就的第一步。

案例讲解:书呆子的喜事

莲(外企职员)

  曾有个同事,高大沉稳,机敏过人。但他不会跳舞,也不谈恋爱,他喜欢24小时呆在机房里,泡在系统的指示灯和说明书中。他是学无线的,可是不管有线无线,只要与电讯、通信有关,逮到什么,就看什么。渐渐地,他排除故障十分迅捷。

  有一阵子,他协助美国总公司派来的人搞设备安装、调试。每套设备都有一整套英文说明书,专业名词特别多,让人一看就发怵。他对那人鞍前马后,照顾得十分周到,那人对他的“十万个为什么”也百问不烦,百答不厌。半年后,他准确流畅的英语,让全体同事惊呼,而他对系统的了解更让同行羡慕。再回机房时,他成了那里的灵魂,新来的同事一有难题,他马上言传身教,老同事享用着他开发的功能,也是喜不自禁。

  两年后,他被美国的一所大学录取,那所大学了解到他在美国合资的电讯通信公司的表现后,立即免去他一年的学费,并聘请他担任助教。

怎样工作才能拿取更多的薪酬

我们的工资不是老板给的,我们的工资是自己给的。加薪不是简单的向老板提出要求,而是在工作中体现我们的创造价值,我们在工作中的重要性,只有让老板感觉人有所值,我们才有可能获取加薪的机会。

究竟是拿钱做事,还是做事拿钱

虽然这个话题争论已久,但是不一定有最好的答案,就好像是先有鸡还是先有蛋的争论一样,在这里我们只能善意的给出一些建议。

著名的学者卡耐基说过这样的一句话:拿多少钱,做多少事,钱就会越拿越少;做多少事,拿多少钱,钱越拿越多。大家可以探讨下,这话是否正确,对我们能否有所帮助。

在我们的能力没有被公司和上级认知时,一味的将工作或工作量与薪酬等同,只会让我们失去求职机会,在工作中产生被动,甚至招来其他同事的反感。能力是需要时间和具体事件证明的。让结果说话才是我们最好的言语。

在我们还不具备能力时,我们可以用我们的勤奋,以及较多的工作量,去获取较多的薪酬。只有这样,我们才会被公司、上级和同事认可,我们才能获得加薪的机会。因为工作的勤恳,我们才能学习到更多的新知识和新技能,那样我们才能为拿钱做事打下坚实的基础。

如果我们对职务、岗位之外的工作确实不感兴趣,那我们不妨把自己的工作做的更专业些。在我们没有专业技能时,我们是用金钱买智慧;在我们具有专业技能时,我们是用智慧换金钱。

虽然书本是我们提升能力的手段之一,但是工作却是最直接和最适用的途径。不工作,你就没机会实践和检验,你可能永远不知对错,一切只能停留在思考和推演中。

不管是拿钱做事,还是做事拿钱,我们都可以通过工作作为杠杆,进行合理、有效的平衡,最终实现我们的愿望。

做事拿钱没有错,拿钱做事也没错,我想提醒的是,你为它们准备好了吗?你有获取更多薪酬而无法被他人否认的理由吗?

案例讲解:三个建筑工人的区别

     一天,一位记者到建筑工地采访,分别问了三个建筑工人一个相同的问题。他问第一个建筑工人正在干什么活,那个建筑工人头也不抬地回答:"我正在砌一堵墙。"他问第二个建筑工人同样的问题,第二个建筑工人回答:"我正在盖房子。"记者又问第三个工人,这次他得到的回答是:"我在为人们建造漂亮的家园。"记者觉得三个建筑工人的回答很有趣,就将其写进了自己的报道。

若干年后,记者在整理过去的采访记录时,突然看到了这三个回答,三个不同的回答让他产生了强烈的欲望,想去看看这三个工人现在的生活怎么样。

等他找到这三个工人的时候,结果令他大吃一惊:当年的第一个建筑工人现在还是一个建筑工人,仍然像从前一样砌着他的墙;而在施工现场拿着图纸的设计师竟然是当年的第二个工人;至于第三个工人,记者没费多少工夫就找到了,他现在成了一家房地产公司的老板,前两个工人正在为他工作。

看问题的角度不同,就会有不同的眼界,而一个人的眼界直接决定了他的前途。

怎样才能让工作专业

人的知识有两种,普通知识和专业知识。决定我们命运并不是前者,而是后者。因为我们生存的工具就是我们的专业,只有精通才能胜任。

你在工作中的独占性,才会显示出你的价值和地位。如果每份工作每个人都能胜任,虽然你的工作可能会相对轻松,但是在轻松的同时,你可能被大家遗忘在角落了。被大家遗忘过多,你的价值就在慢慢流逝,这时你面临的可能不是加薪了,它在暗示你的职业风险,可能你已经距失业不远了。

独占性是勤于你的思考和反思,不断尝试和总结,在工作中,无人涉足之处你有自己的发现,平常的观点中你能有新颖见解,这都是你在专业性上迈出的第一步。武学大家的闭关,就是源于他与众不同的寻求。

独占性是工作技能上你比他人更卓越。当你的工作从技能应用向学术研究转换时,你已经不是一个普通的工作者。从此你不再是工作的执行者,你已经成为工作规则的制定者,成为工作的创造者。

因为独占性你才专业,因为专业,你才有更高薪酬的可能。古人云:工欲善其事,必先利其器,我们想有更多的薪酬,我们就必须具备更多常人不能及的资本。同样我要问的是,你为拿取更多薪酬准备好了吗?

案例讲解:莫尼的辞职

莫尼,23岁,某知名大学计算机系本科毕业,外语很好,专业也很好,表达能力强。她在一场3000人取2个人的竞争中被一知名外企录取,做公司的财务分析。为此,她放弃了保送研究生的机会,满怀憧憬的开始了工作。可是工作了9个月后,莫尼辞职了,她发现自己不喜欢财务工作,尤其不喜欢成天面对电脑作数字分析。现在,她是一看见数字就恐惧,而且无休无止的加班让工作、睡觉成了莫尼的全部,这让莫尼无论如何也不能继续忍受。

虽然这份工作的薪水很高、社会认可度高,但莫尼并不开心。她常常想,一个女孩子,工作有必要这么辛苦吗?莫尼曾经以为自己是个成功欲望很强的人,为了成功可以放弃很多东西,可是工作后她发现自己不能放弃的是美丽、健康,还有好好享受生活的感觉。

如何让规则和个性并存

只要不是一个待建的新公司,它很多东西基本已经形成了一个体系,对于我们一个新到人员,有时会感觉有很多的束缚,无法好好的开展工作,难以施展自己的才能。在这里我想我问的是:你读懂你的公司和你的工作了吗?

在规则下创新

在我们的惯性思维下,可能会感觉你现在的公司一无不是,甚至每一项要求都是你很反感的约束,但是回头细想,你以前的公司相比现在的公司究竟好在哪里,还有什么地方不如它吗?以前的要求相比现在的要求,哪些更合理,更容易实施,或者效果不佳,有待改进?

上海有句方言:“螺丝壳里做道场”。只要运用得到,即使很小的场地,也能做出大气派。

俗话说“心有多大,舞台就有多大”,我们之所以感觉平台狭小,难以作为,那是因为我们还沉湎在过去,还在用惯性思维去看待新的环境。

静下心来,细细品读,当我们用欣赏的眼光去看到我们现有的公司和工作时,居然发现里面有很多我们以前从未接触和思考的地方,那不是正是我们需要学习和尝试的地方吗?对于那些确实存的缺点和不完善,正是我们可以施展才能的地方。如果没有我们的改善和努力,我们又怎样去体现自己的价值。

无规则无则,无则则无序,规则可以建立一个具有良好秩序的平台,在这个规则下我们才能齐头共进。在遵循原有框架的前提下,改进原来的工作方法,突破原来的瓶颈,给我们的工作和公司增加新的能力和思维,这就是创新。这个时候的规则就不再是约束,反而是一条新的起跑线。

案例讲解:希望集团卖鹌鹑

刘氏兄弟的发展轨迹,就是脱壳、再脱壳的过程。

20世纪80年代初,刘氏兄弟以1000元人民币起家,回村孵鸡、孵鹌鹑。随后数年,刘氏兄弟成为全国的鹌鹑大王,但刘氏兄弟在鹌鹑养殖事业顶峰时,看到危机。于是,把鹌鹑宰杀或送人。成功地开发出希望牌高档猪饲料,并很快占领成都市场。

1998年,刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰,随后进行资产重组,分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团,各自在相关领域发展。东方希望移居上海后,刘永行开始频频出手参股金融机构,目前,东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份,总投资超过2亿。

超越并成为新的基准

创新是在前人的基础上有所突破,它是我们人生的一个新高。创新会使我们成为优秀的工作者,它是我们能力被认可的开始,也是我们薪酬增高的基础。

如果不想被后人超越,或在相当长的时间里不被后人超越,那我们就必须具有标杆作用。标杆具有示范性和职业的高度。标杆让我们具有专业性,标杆会奠定我们在工作中的领导地位和行业中的指导地位。

“超越后来者,以我为基准”,看似很难,其实不难。正是因为规则的存在,比对才有了标准。“大疆也无疆”,规则对于大多数人而言,是他思维的红线,成为他不能逾越的瓶颈;对于规则能极好应用的人,从另一个角度去看时,则没有任何规则存在,他可以去重新制定规则,引导别人按这个规则执行。超越不是简单的推翻过去的规则,而是把过去的规则发挥到极致,并结合自己的研究升华,让它重获新生,爆发出新的能量。

当大家还在为某个管理方法的对错争论时,你已经在思考某个管理模式和体系的建立;当大家还在为营业指标的下达额度愤愤不平的时候,你已经找出了营收各项数据的关联,和改进、提升的办法时,你就已经具备了超越他人的能力。

当我们拥有超越能力时,我们会成为一个具有号召力的领导者,会从工作的执行者成为具有创新力的职业经理人了。

好好把握,并发挥你的这种能力吧!

案例讲解:逆向思维的价值

一家牙膏公司,遇见销售瓶颈。董事长苦思冥想,一筹莫展。一经理建议将牙膏口直径增大1mm.董事听后大喜,立即给了经理5万美元作为奖励,立即采纳经理的建议。结果,正如大家所料,销售量一路狂增。

如此类似,日本一家味精公司的销售量老上不去,于是发动员工提合理化建议。一位女工发现一般人做菜拿起味精瓶随便在菜上晃几下,从不计算用了多少,于是建议公司把味精瓶的四个孔改为八个孔。家庭主妇们依然象过去那样随便晃几下,但却不知味精此时却多了一倍。这个微小的改变,使这家公司的销售量增加了三倍,这位女工荣获当年度“最佳创意奖”。

再与此类似,广州天河区好日子酒家喝白酒时没有小杯子,只有比一般白酒杯稍大的杯子,也可能是为了让一瓶酒在不知不觉中就喝了,而再来一瓶吧。

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