风险诸元:网吧风险,与网吧相生相伴,无时不在。回避风险与化险为夷的能力,是经营者所必须具备的。网吧风险主要有社会风险和内部风险两方面。社会风险主要包括政策风险、竞争风险、舆论风险、环境风险等。内部风险主要是指经营风险,它包括场所安全风险、设备风险、技术风险、顾客风险、财务风险、意外风险等等。在此,我们择要而论,仅供参考。 政策风险及应对策略:
一、国家有关法律及方针政策的变化。针对网吧行业的问题,决策机关可能会进行直接影响网吧生存发展的重大政策调整。重点有:对网吧行业实行全面封杀、局部地区封杀,紧缩与从严政策,规定网吧离特殊单位的距离与范围加大,经营规模与场所标准提高,经营项目与内容变窄,经营资质的政策性调整,设备与系统的国家标准认证,顾客类型的限制范围扩大,允许非网吧行业增加网吧元素,等等。尤其要警惕政府有可能就网吧远离大学问题作出规定。如果网吧对这些方面不加关注,甚至失去防范,那么一旦政策风险来临,网吧受到的伤害就有可能是致命的。一般说来,这种风险事前都有预兆,都要进行一番调研和论证。对付这类风险,要从有关政策调整的酝酿阶段入手,跟踪其发展过程,进行科学分析,作出比较准确的判断,在经营和发展中早做回避。
二、地方政府法规及规划的变化。当地政府针对网吧存在的问题,或根据城市发展的需要,有可能随时出台政策性规定。这可能影响到网吧的效益或生存。我们发现,在这方面失误的例子屡见不鲜。选址时首先要考察城市规划及其对此地网吧的影响,是否将被拆迁。已经开业的网吧也要适时关注政府有关论证和公告,及早采取应对措施。
三、执法力度及方式的变化。
执法力度的变化主要是检查的频率增大,处罚标准的从重从严,个别地方甚至会突破政策规定。执法方式的变化,主要有态度严肃、不讲情面、不考虑客观因素、责任落到每个执法人员继而到每个业主、关键时候有可能实行全方位、全天候的人盯人、人盯事、人盯场所,甚至被要求关门歇业。个别地方有时会粗放到不讲道理的程度。比如说“哪个网吧被上级查出问题,被扣了分。就吊哪个的证照。我们丢饭碗前,你先丢饭碗”,这样“明白”的话,大家听到的还少吗?
应对策略:一般是以宽宏对粗放。以一种相对超脱的姿态面对现实。如果对执法力度和方式的这种阶段性变化认识不到位,理解不明白,换句话说“想不通”,就会觉得小题大做,或认为执法者存心找茬,吹毛求疵。从而产生对立情绪,严重时还可能发生对抗。俗话说,识时务者为俊杰,对付这样的风险,唯一的方法是认清形势,端正态度,主动规范,积极配合。
竞争风险及应对策略:
包括社会竞争风险和同行竞争风险。同行竞争风险主要表现为:
一、后来居上。在你之后迁来的网吧,往往针对你的顾客群而来,克服了你的弊端而来,带着设备和技术优势而来,当然也带着对你的灾难而来。但有时,在一定限度内,多一个同行,还可能带来群体效应。应对其负面影响的办法有五:第一,在自己选址时,尽量选择因房屋缺乏,不可能有后来者的地方。第二,在后来者论证阶段就设法摆平,通过交朋友、讲道理,通过社会关系做工作。第三,有针对性的进行技术与设备的改造升级。第四,主动与对方协调价格,寻求共赢的经营策略。第五,在回天无力、竞争乏术时,只能择机搬走,《诗经》上说这叫“适彼乐土”,硬撑的态度对效益无补。
二、冤家路窄。凡经营,则难免有同行,同行是冤家,这是古话。应该说同行之间,如果处理不好有可能变成冤家。冤家靠在一起,那可不就路窄了嘛。冤家路窄的主要表现形式是恶意举报、恶性降价、恶语中伤、恶性消费、人格攻击、技术攻击、栽赃、人身伤害等,结果是两败俱伤。解决的办法首先从自己做起,和谐是时代主旋,和气生财,排除恶意,从根本上扭转冤家路窄局面。
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