现如今各行各业都流行一句话，“21世纪最重要的是人才！”对于向企业化、规模化发展的网吧产业来说，人才更显得弥足珍贵！而网吧行业人才培训的发展正是顺应行业需要而诞生的，虽然年头不多，但已有不网吧成功的培养出从网吧走向互联网的专业人才。

企业发展离不开人才建设

“天生我材必有用”，站在人才的角度，这句话自信得有理。随着社会分工愈来愈细，职业和工作种类愈来愈多，为形形色色的人提供了成才的机会，正所谓“三百六十行，行行出状元”。除传统的管理、销售、生产、开发、财务和人事等职位外，适应环境变化冒出一批新的工种：“品牌经理”、“产品经理”、“渠道经理”、“知识总监”、“信息总裁”等。网吧是个新兴行业，而且网吧行业做为综合服务场所，涉及的交叉行业较多，因此网吧需要多元化的人才，特别是具有管理才能、精通互联网技术人和市场营销的管理人才。这不仅要求他们具有网络知识、技能，更重要的是要具备作某项工作所需的“冰山”——承受网吧行业重压下的素质。
不同的岗位对应着不同的素质要求，如何自我评估自身特点，以此寻找与企业的契合点，显然有助于提高成材的机率。对网吧企业来说，需要的往往不是最出类拔萃的综合性人才，而是适合工作所需素质要求的最合适的人才。学历仅仅标定一个人的知识水平，经验只是说明一个人技能的熟练程度，但“冰山”下素质的提高靠的是修炼，这就需要我们加强网吧人才建设，不断提高员工综合素质，在我看来，人才建设首先要紧紧抓住培养、吸引和使用人才三个环节。

人才培养方面，要结合网吧企业需求和特点，针对不同层次的岗位研究有针对性的培训方式和内容，一方面用好企业内部资源，让优秀的管理经验和经营理念为网吧所共享，另一方面要充分利用“外脑”，让员工及时接触和学习到国际国内同行业最先进、最优秀的经营和管理理念，对中高层经营管理人员和专业技术人才可以考虑有计划地选送到大专院校、科研单位或先进企业深造，同时辅之以岗位培训、促进岗位成长。

在人才引进方面，积极开辟渠道。网吧行业发展时间短，起点低，很多管理人才不愿意从事网吧行业，可以先鼓励和吸引优秀的管理人才到公司来兼职、短期服务或承担委托项目，要直面市场、选择有竞争意识、饱经锤炼的人才。同时主动上门联系，与一些高级人才建立特聘关系。

在人才使用方面，对公司现有人才，要整体开发和综合利用，从网吧服务员、技术人员到店长和网吧职业经理人。此外，还有一些人才作为“外脑”存在，诸如管理顾问、广告、策划等个人和公司。他们大都专业精深、经验丰富，网吧企业来说是难得的可借用的外部人才资源。学会开发、利用这些资源。同时针对公司现有人才进行调整，把合适的人放在合适的位置上，并鼓励服务人员向各岗位管理人员发展，实现人尽其才、才尽其用。

渐入正轨的网吧人才培训
现在的网吧是在走企业化经营路线，都在以公司的形式进行商业化、企业化运作，相关人员的培养也逐渐步入正轨，各类网吧人才培训机构，不仅能解决自己连锁网吧企业内部人才需要，还为同行业及相关技术领域培养人才。

网吧是互联网的终端平台，因此网吧技术就很自然的被划入IT技术范畴。但是网吧工作人员水平良莠不齐，且大多数没有经过系统正规的职业培训，这就要求网吧人才培训细分职位和培训级别。因网吧行业属于新生产业，没有前人经验可以学习，于是全国各地的网吧精英开始了漫长的人才培训试验，经过多年的实践和摸索，涌现出很多成功的人才培训机构，且都出自网吧自身，比如爱心网盟举办的网络学校和IT蓝领培训；星空网盟的网吧行业人才培训等等。那么他们的网吧人才培训目前的情况如何呢？记者电话采访了爱心网盟的董事长孙辉民和星空网盟的总监周辉。

爱心网盟董事长孙辉民的网吧创新根本论被业内认同，那就是网吧创新要立足于自身资源。一语点中网吧行业创新发展的要害。截止到2007年，爱心网盟已经发展成拥有32家网吧的大型连锁网吧企业，他们利用自身的互联网资源，多年来开发了远程网络教育、学历教育等培训项目，培养了大量网吧行业人才，最近又与中国软件行业协会和中国国际人才交流基金会合作，开发了中国软件人才培养工程。