答题人:吴海龙          分数:3
 
回答: 对员工的掌控能力不够！走一个职位少一个员工，找个人补上去都不能正常运作或坚难运作。这都是平时工作细节上没有做好！我认为：不管收银\技术员及服务员必需要有储备，如果让平时要多给员工机会，平时培训要挑出工作忠诚度高的服务员或技术员让他们具有收银\领班及技术员的能力。做好各职各位的储备人才！ 

答题人:唐国军          分数:1
 
回答: 这是典型的人员管理问题，一起工作两年的人。突然不告而别。第一，平时对员工的沟通了解不够。以至于员工有异常都毫无察觉。第二，薪水福利方面，我们网吧推行的也是奖金制度。根据当月业绩发放。所有人都有。并且凭出当月的优秀员工。优秀的班。优秀员工的奖励给个人，优秀班的奖金带那一个班出去玩，集体活动。协调员工气氛缓解工作压力。也有扣，根据各项服务标准，技术标准来扣的。老员工固定半年加一次底薪。第三。技术的所有密码都必须登记在工作本上。虽然不是为人员突然流失，也是预防技术突然外出无法联系时的方案。同时作为店长也应该掌握一些技术知识。不能对下属的工作毫不知情。 
 
答题人:汤宇龙          分数:3
 
回答: 为明主打工,可以辛苦点,也值得.为了不明的主打工,即使待遇再好,也有心无力.一个店长,应该了解员工在网吧的动向,要关注网吧员工的心理健康.别过多的认为,钱真的只是万能的.虽然没有人打工不是为了钱,但当是在一条死胡同争扎,再多的钱又有什么用,没有任何发展空间.一个开心的工作环境,一个良好的生活环境,一帮团结的同事.这个我相信是一个的工作动力. 作为店长,应该具备处理任何突发事情的能力.应该学会防范可发生的事情.应该懂得撑控一家网吧的核心. 

答题人:吴茂金          分数:1
 
回答: 首先作为我个人来说下，我是做技术员出身的，所以对网吧环节以及网吧心脏密码都是我知道的，那么我网吧的技术部我安排的是3个技术员，每个班次一个，技术水平中等，负责每天的机器故障，如耳机，键盘，鼠标，摄像头能设备调换和服务器游戏以及电影的更新情况，对于服务器核心密码一般新到的技术员一个月后才会知道的，密码每星期不定时修改，修改后放在机柜里，然后告诉在写一份给我。硬件设备的更换必须在交班本上登记纪录。并且值班经理的带班本上也有纪录。还有机房设备，工具以及营业区域电脑硬件每星期盘查一次。如果技术部某个人认为自己是核心的，却了他不行的，那么这个时候你就有危机了，首先这样的人会有自大心理，说不定你这个店长什么地方就得罪他了，他就给你来个不辞而别。最好的就是让技术部没事就教值班经理学维护等网吧技术方面，一方面可以提高值班经理和网管的积极性，一方面却了谁都可以，所以大家都会好好的做。 

答题人:胡田宗          分数:5
 
回答: 小刘的出走是多方面造成的，店长小王应负主要责任！原因1：人才招聘问题，也就是内部人员储备的问题！试问当网管小刘在店内二年的时间，作为店长就没有想到聘请后备技术力量吗？一旦网管小刘请假或有三病二痛时，网吧内的故障谁来处理？这二年中完全可以培训一个优秀的网管！也不至于小刘出走而被动。原因2：工资福利待遇问题，小刘在店内二年的时间就没听说有工龄工资，没有营业额度提成，没有出勤奖，表现奖，员工哪来的积极性？哪来的工作热情？所以合理合理制订绩效考核，应有的福利和休假都至关重要。原因3：制度的不完善最终致使员工的流失，试问，当与小刘签订好劳动合同，小刘能轻易出走吗？平时店内加强对员工的培训，让员工素质有一全面的提高，也不致于小刘以这样的方式出走。当然，按新的劳动合同法，小刘已与网吧形成了劳动合同关系，可以得到法定节假日这二年当中全部的补偿以及其它相应的补偿！综合上述，作为店长应平时与老板制订好相关的制度，一系列相关的东西都要完善！包括招聘（内外部人员储备），培训（企业文化和员工素质），薪酬（人才工资待遇），福利（应有的福利和休假），绩效（合理制订绩效考核），制度（各类制度完善）。