经营宝典:如何提升网吧竞争力
2008-01-03 19:03:58   来源:中国网吧在线(转载)   评论:0

网吧行业是近几年发展很快的一个行业,据相关调查统计显示,仅仅几年的时间,我国网吧数量已经达到了10万家以上。然而,随着网吧数量的增多,网吧行业的竞争也越来越激烈。如何提高自身的竞争优势,吸引更多的消费者,增强赢利能力是让许多网吧业主都头疼的问题。

但安徽的淮北原始部落网吧的业主徐兴杰先生却丝毫不受此困扰。不仅原有的网吧经营得有声有色,而且今年还准备再建一个占地2000平方共有500台机器的大型网吧。当记者问起其经营的秘诀,徐兴杰先生不无感慨的告诉记者,“这一切都多亏了长城电脑的帮助。”

差异化定位实现竞争优势

淮北原始部落网吧位于安微省淮北市,是2005年2月刚刚成立的。据网吧业主徐兴杰先生向记者介绍,淮北市是一个三级城市,网络的家庭普及程度还不是特别高,所以去网吧上网的人还是很多,网吧的发展潜力也很大。但由于良好的发展前景,当地存在的网吧数量也较多。如何在众多的竞争对手中胜出,吸引到更多用户,是徐先生即将开业的网吧面临的最大问题。

“最初我们也没有什么好的办法,为了不耽误时间,当时是一边在与产品厂商接触,一边在思考。但有一天在与长城电脑联系产品时,长城电脑在了解到情况后,表示可以帮我想想办法,这一下子吸引了我对长城电脑的注意,也奠定了我今天的事业基础。我常说与长城电脑的合作是我成功的开始。”徐先生向记者谈起他最初的经历时说。

“当时我对长城电脑的期望还是蛮大的,毕竟长城电脑也是一个著名的品牌,也许他们真的有什么好办法。”徐生生说,“果然不负众望,没过几天,长城就给了我一个包括产品方案、网吧整体规划方案、装修方案、资金支持方案和经营方案等五部分组成的‘专业化顾问式增值解决方案’。他们经过市场调查发现,淮北网吧的价格普遍不高,并没有太多的浮动空间,因此依靠价格优势来吸引用户是不太现实的。但他们同时发现,淮北网吧的经营模式大多千篇一律,都是一间屋子、几台电脑,如果能够走出一条创新之路,形成自己的特色,不仅能与竞争对手形成区别,形成自己的品牌,同时可以给人一种耳目一新的感觉和全新的体验,吸引住消费者。”

在长城专业人员的建议下,淮北原始部落网吧该网吧投入了少量资金进行非常有创意的装修,营造出十分温馨舒适的上网环境。并划分为大众区、战斗区和VIP包房等不同的主题功能区,各功能区配备不同规格的电脑,有效地满足了用户的不同需求。同时还为用户提供可口的快餐和咖啡等更便捷的一站式服务。此外,该网吧还建立了自己的战队,不定期进行游戏大赛,不仅聚焦了人气,也提升品牌的知名度。

“这种差异化的市场定位与竞争对手形成了鲜明的对比,良好的环境、便捷的服务和特色经营开业之初就吸引了不少顾客。现在原始部落网吧已经在淮北市彻底打响了知名度,成为淮北市网吧业的领军者。”徐先生不无自豪地向记者表示。

产品、售后服务十分关键

“很多人都以为我的成功是因为原始部落网吧独具特色,其实这只是一方面,还有另一方面是源于长城电脑的产品和售后服务。”徐先生还向记者悄悄透露了其成功的另一个不为人知的诀窍。

“产品是网吧运营的基础,除了经营理念之外,好的产品和售后服务也十分关键。其实最初我也没有意识到这点,是在采用长城电脑的产品运行了一段时间后才发现这点的。”徐先生坦言地说,“最初我也以为产品嘛,各家的配置都差不多。但在应用中才发现,其实并非如此。因为网吧是一个破坏性的应用环境,相对其他应用环境而言,对品质要求更高。对于网吧老板而言,一旦电脑出问题就意味着看着钱从手里溜走。因此,电脑本身的稳定性以及售后服务问题一点也不能马虎。”

让徐先生欣慰的是,长城电脑运行了一年多,一次故障都没有出过,即使饮料等洒在键盘里,机器也丝毫不受影响。而且长城电脑每月都会定期打电话或上门询问机器的使用情况,如果有故障,长城工程师7*24小时待命。长城电脑网吧项目负责人李开磊也向徐先生公开了私人手机13581596043,有问题随时解决。这让徐先生省了不少心,可以全身心的投入到经营上去。同时长城电脑当地的销售人员对于此项目全程跟踪,帮助网吧业主排忧解难,保证网吧的顺利开张营业。[Page]

“此外,长城网吧专用电脑的许多设计也都考虑的十分周到。像长城电脑搭载的英保通平台有效地解决了机器分散管理不便、游戏升级过程繁琐、系统频频安装导致宕机和资产管理耗时耗力等难题。上百台电脑一个网管就能轻轻松松管理起来,十分方便,系统升级等工作也可以在用户使用的同时后台完成,完全不占用机时。还有长城电脑依据网吧特点设计的抗扭、防寒设计的双声道耳麦,使用起来十分舒适;可以对显示颜色进行智能控制的显示器,在玩游戏和看影碟时能够带来更逼真的画面效果。这些也都深获用户的好评,使得更多的用户愿意来我这里。”

现在淮北原始部落网吧已经开业一年多了,每天都是座无虚席。欣喜之余的徐先生正在忙着筹备他的第二个网吧。他表示,这次将谁也不选了,直接去找长城电脑合作,还让长城电脑给他出谋划策。

从淮北原始部落网吧的成功,我们可以看到,网吧业主要想在激烈的竞争中杀出重围,关键要做好内、外两手准备。对内选择可靠的IT产品供应商,免除产品、服务上的后顾之忧;对外转换经营思路和经营理念,走出自己特色。而对于一些初涉网吧行业或一时没有找到更好经营思路的网吧业主而言,与长城等能够提供整体解决方案的上游厂商合作也是不错的选择。

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