网吧如何借助技术来诱惑用户?
2008-11-28 08:38:35   来源:《赢在网吧》(网丐)   评论:0

  • 当很多网吧沉迷于用低价拉拢顾客的同时,江西南昌某网吧的店长小张却用技术来“诱惑”顾客。更令网吧同行纳闷的是,小张网吧的上网价格比别人至少高出5毛钱,可顾客却乐意花高价去小张的网吧上网。其实,店长小张用“技术”诱惑顾客的做法,也让外地的网吧同行备感困惑。在网吧实际经营中,店长小张如何用技术“诱惑”顾客的呢?下面,笔者向大家讲述一下用技术“诱惑”顾客的绝招。
  • 谈及用技术“诱惑”顾客的秘诀,店长小张不动声色的说其实并没有什么秘诀,只要抓住顾客的消费心理就可以了。为此,小张还特意讲述了如何真正的去洞察顾客消费心理的过程。
  • 贪小便宜:顾客的消费心理
  • 店长小张认为,尽管网吧有非常强的地域性,每个地区的顾客在消费心理方面也有非常大的差异。可是,贪小便宜这个消费心理是全国各地网吧顾客都有的消费心理。网吧同行不妨仔细的观察一下,在低价的诱惑之下,很多顾客都会涌向价格低的网吧,这就是贪小便宜的表现。
  • 在网吧消费的过程中,顾客贪小便宜的具体表现还有很多。在很多网吧经营者的意识中,顾客贪小便宜的心理是非常令人厌恶的。其实不然,网吧经营者恰恰可以利用顾客贪小便宜的心理大做文章。更重要的是,顾客贪小便宜的心理,并不是贪得无厌,而是贪图了小便宜之后,有时可能会忽略自己多付出了成本的贪便宜。为此,店长小张还特意举了一个例子来说明顾客贪图小便宜的事情。
  • 受周围竞争对手的影响,小张网吧的生意非常清淡,为此小张决定网吧每天早晨8点至9点是免费上网的,因为很多顾客会为了贪图便宜选择早晨8点钟来网吧上网。最初,这些贪图便宜的顾客每天9点准时下机,可是时间久了之后,沉迷于网络虚拟世界的顾客们却忘记了时间,结果小张网吧无形之中就借助免费赚取了顾客的钱。对此,店长小张称:“从经营角度讲,免费上网是一个饵,是一个诱惑顾客来上网的饵。”
  • 通过上面的例子可以看出,顾客贪小便宜,并不像一些市井妇人一样特别会算计,而是仅仅贪图表面的小便宜。苛刻一点讲,到网吧上网的主要是青年人为主,并不擅长理财,尤其是对于商家推出的一些优惠活动,并不具备理性分析的能力。所以,一些小便宜,就能打动顾客。在别人缠绵于价格战的时候,网吧经营者不妨思考用一些除价格之外的“小便宜”来诱惑顾客,这样不仅能够保证网吧的利润,还能打造一个人气红火的网吧。
  • 免费获取:迎合顾客的“贪”心
  • 硝烟弥漫的“价格战”勾起了网吧顾客的贪念,很多顾客希望不花钱就能上网,不花钱就能玩游戏。这种情况下,网吧不妨打一下免费牌,以迎合顾客的“贪心”。就目前的现状而言,网吧不可能让顾客全天免费上网,网吧只能拿一些免费资源吸引顾客。可是,对于网吧而言,能够拿出什么免费的资源给顾客使用呢?这时,店长小张向笔者列出了网吧可以获取的免费资源。
  • 1、游戏点卡
  • 各家网络游戏运营商为了抢占网吧商机,纷纷推出了各种优惠政策,以吸引网吧帮助其推广网络游戏。在推广过程中,很多网络游戏运营商都提供一定数量的游戏点卡给网吧,网吧也可以将这些游戏点卡,免费赠送给顾客。
  • 2、宣传礼品
  • 网吧已经成为了很多厂商的一个宣传终端,厂商在推广过程中,也会给网吧一些诸如太阳帽、雨伞、鼠标垫等小礼品。为了吸引顾客,网吧完全可以将厂商赠送的这些小礼品送给顾客,以迎合顾客“贪”的心理。
  • 通常情况下,网吧可以获取一定数量的游戏点卡或宣传礼品。由于很多厂商在做市场推广活动时,不只寻找一家网吧进行推广,这导致网吧所能赠送的物品并不具备“唯一”性。更重要的是,很多顾客对于免费的游戏点卡和宣传礼品已经不太感兴趣,原因在于这些免费的“资源”与顾客的上网消费及日常生活没有太大的关系。这种情况下,网吧必须寻找更具“诱惑”力的免费资源给用户使用,这样才能拉拢顾客。于是,店长小张讲起了如何利用技术获取更多的免费资源,并用这些免费资源来“诱惑”顾客。 [Page]
  • 网吧如何用技术“诱惑”顾客
  • 网吧作为互联网的一个终端,也像互联网一样拥有众多的免费资源。网吧经营者要做到的,就是通过技术手段寻找互联网上各种免费的资源,而且是顾客比较实用的资源,提供给消费者。这一过程,就是一个拉拢顾客的过程,而这些免费资源,对于顾客而言也是一个莫大的“诱惑”。
  • 在互联网中,哪些免费资源对网吧顾客最具“诱惑”力呢?店长小张列举出来很多免费的互联网资源,也是小张网吧顾客非常感兴趣的资源。
  • 1、QQ币
  • 到网吧上网的顾客,至少拥有一至两个QQ号码,而QQ币是很多QQ用户都要用到的虚拟货币。然而,1块钱1个的QQ币让很多囊中羞涩而且虚荣心又强的顾客很尴尬,看到别人花十几块钱购买的QQ秀,自己的QQ秀形象却是一个穿着裤衩的傻小子,心里难受是肯定的了。虽然现在再也没有免费的QQ币赠送了,可是,互联网中却仍然有免费获取QQ币的方法。
  • 以PC蛋蛋网为例,用户只要注册之后就送一定数额的金蛋。通过该网站的“赚蛋中心”,顾客只要点击广告就可以获得一定数额的金蛋。凭借金蛋,用户可以购买QQ币。据悉,在PC蛋蛋网站,顾客每天看广告就可以获得300-500个金蛋,每2000个金蛋就可以换一个QQ币。也就是说,顾客每周只要看广告就可以轻松获取一个QQ币。如此简单的方法,对顾客岂能没有诱惑力?此外,通过其他活动,用户也可以在最短的时间内赚取更多的金蛋,然后换取QQ币。
  • 据店长小张讲,很多顾客都非常认可诸如PC蛋蛋网这样赚金蛋换QQ币的活动。当网吧技术人员将这一赚QQ币的方法告诉顾客时,顾客非常开心,而小张的网吧也用这种轻松赚取QQ币的方法粘住了很多顾客。
  • 2、QQ秀
  • 在网吧消费时,很多顾客口渴时会购买饮料。其实,在一些饮料中也隐藏着一些免费资源。以可口可乐为例,每个瓶盖中有一个序列号,将这一个序列号输入到可口可乐与腾讯的合作网站时,会得到100或者更多的积分。凭借这个积分,用户可以换取3D QQ秀等饰品。
  • 3、免费网络电话
  • 这年头没有什么比免费更刺激顾客的眼球了,尤其是免费的网络电话,对顾客更是一个莫大的诱惑。现在,互联网上有数以万计的网络电话产品。网络电话与正常的电话一样,可以拨打固定电话、手机,并且可以拨打国外的电话。为了拓展市场,很多网络电话开发商都打出先试用后购买的策略,一般为用户提供10分钟或者60分钟的免费通话时长,供用户免费体验。用户只要按照推广广告上的提示,注册之后就能轻松拥有体验资格。免费赠送的通话时长用完之后,网吧技术人员也可以指导顾客再次注册ID,重新申请免费的通话时长。总之,借助技术手段,网吧顾客可以免费打电话了。
  • 除了上述资源之外,网吧还可以根据自己顾客群体的具体情况,寻找适合该顾客群体的免费资源。总之,免费对于所有的顾客都是一种诱惑,更何况是有“贪图”便宜心理的网吧顾客呢?
  • 总结
  • 从配置战到价格战,以及服务商,网吧一直都在用配置、价格和服务等优势来取悦顾客,取悦顾客的同时也助长了顾客贪婪的欲望。当上网价格不能再降,硬件配置提升到极限,服务再也无法成为优势的时候,网吧不妨像店长小张一样,用技术获取免费的资源供顾客使用,以此来“诱惑”顾客。
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