如何巧妙应对网吧经营中的恶性竞争??
2007-02-26 21:13:46   来源:天下网吧联盟(网丐)   评论:0

  大降价,本网吧会员上网仅8毛钱……

  本网吧机器全新升级,酷睿2双核处理器,会员上网仅1.5元每小时……

  一夜之间,一个还非常新的门头悄悄的结束的自己的生命,取而代之的是一个精心制作,豪华光芒四射的门头。价格战,机器配置大比拼,装修频率大提速,在刚刚过去的2006年里,中国的网吧行业也再次进入新一轮的恶性竞争中,这也让不少网吧经营者苦不堪言。面对这一系列的恶性竞争,如何应对呢?

  冷静分析一下这些恶性竞争行为不难发现,降价、装修频率提速和机器配置大比拼这些恶性竞争,并非无招可对。抑制恶性竞争,不要以硬碰硬,而是要以柔制刚,巧妙、理性、灵活的应对网吧经营中出现的恶意竞争。下面,笔者结合几则实例,介绍一下如何巧妙应对网吧经营中的恶性竞争。

  妙用“免费”封杀恶性降价

  当网吧数量急骤增多后,一些地方的网吧市场出现了供大于求的失控局面,为了抢夺客源,不少网吧经营者纷纷降价,用低价吸引消费者。对于消费者而言,要机器配置和网吧环境相当的条件下,消费者自然会选择价格低的网吧去上网,这是一个人人皆知的消费心理。可是,网吧经营者必须清楚,价格并不是打动消费者的唯一因素,价格战的威力只有在彼此竞争的网吧之间条件相同的情况下才得以发挥,这也是价格战这个恶性竞争的缺陷。

  在日常的经营中,很多网吧经营者都觉得“价格战”无法战胜,通常用也采用降价的策略来应对,这样做把所有的网吧拖进了价格战的深渊,所有网吧的利益都受到了损失。事实上,价格战并非无药可医的绝症。众所周知,任何事物都是双刃剑,价格战亦是如何。了解了价格战的弱点之后,网吧经营者可以根据自己网吧的现有条件,并对发动价格战的竞争对手进行分析,找出最薄弱的地方,然后制定合适的策略。妙用“免费”策略,封杀恶性降价不失为一招封杀恶性降价的良策。

  经典案例分析:

  在福建泉州某地,靠近居民区和一所中专的街道上,开设了五家网吧。在这五家网吧中,有一家网吧A因为内部环境,机器配置和服务质量的因素,生意在五家网吧中属于最红火。五家网吧的上网价格全部一致,非会员上网2元每小时,会员上网1.5每小时。

  五家网吧中,一家经营业绩最差的B网吧,打破了价格同盟,打出了“到本网吧上网全部1元每小时”的招牌。在低价的诱惑下,吸引了众多消费者光顾,其他四家网吧的生意都受到了不同程度的影响。为了应对价格战,C网吧也加入了价格战的行列,将上网价格调整为“会员上网8毛每小时,非会员上网1元每小时”。价格调整之后,上网价格为1元每小时的网吧,生意红火程度大不如前。经历了两轮价格战之后,B网吧和C网吧都已经在亏损。

  面对客源急骤流失经营状况,A网吧并没有加入价格战的行列,而是用“免费”的字眼吸引顾客。为了吸引消费者的光顾,A网吧打出了“免费上网区域开放,欢迎各位顾客光顾”的招牌,网吧提供了五台机器的免费上网区域,每人每天可以享受2小时的免费上网时间,其他区域上网价格不变。

  通过“免费”的字眼,一些顾客重新回到了A网吧。由于免费上网的机器只有五台,而且每人只有2个小时,其他人只能在休息区等待。时间久了,不少用户只能用其他区域的机器上网等待那次免费的机会。

  点评:A网吧利用了消费者贪图便宜的心理,用“免费”这一字眼吸引顾客,先把顾客吸引进来,然后再引导消费。除此之外,网吧也可以利用充值多少元送多少小时的方法,来应对价格战。

  总之,面对竞争对手价格战的恶性竞争,千万不要灰心,而是要从对方经营策略的漏洞中寻找突破,在不损失自身利益的基础上,击败对手。

  用技术手段应对硬件频繁更新

  在硬件更新速度逐渐加速的今天,网吧也成为了追随硬件更新的一个弄潮儿。当英特尔和AMD两家处理器厂商刚刚推出64位处理器的时候,中国网吧已经有了全部使用64位处理器的典范。如今,网吧成为了最新硬件的最佳体验场所,要想体验最新硬件的效果,随处走进大街上任何一家网吧都可以做到。为了迎合潮流,很多网吧都不断升级硬件产品,并且把这当成自己的一大经营特色,殊不知,频繁的追随硬件更新,增加了网吧的经营成本,也让网吧背上了一个沉重的包袱。一时间,频繁更新机器硬件也成为了网吧经营中的一种恶性竞争。[Page]

  在网吧竞争日益激烈的今天,一些网吧经营者频繁更新硬件,仅仅是想把超高的硬件配置做成经营的优势。其实,对于网吧来讲,能够满足日常运营的情况下,要想打造优势,完全不必在硬件配置上花费力气,要学会用技术手段,把网吧的经营劣势变成强势,应对竞争对手频繁的硬件更新。

  对于到网吧消费的顾客而言,他们对网吧机器的感受,仅仅是运行速度和网络流畅度。只要能够保证机器流畅运行,网络速度非常流畅,网吧就可以赢得用户的认可。通过调查不难发现,到网吧消费的顾客,熟悉硬件知识的人仅占的比例不足10%。试想,为了满足这不到10%顾客对硬件赶时髦的心理要求,网吧就要付出大宗的投资,这样是否合算?

  从顾客的需求可以看出,应对网吧硬件频繁更新,必须学会取悦来网吧消费的顾客,迎合顾客的消费需求。既然90%的顾客对于网吧机器的要求仅仅是运行流畅,在时下流行的硬件配置中,进行一些适当的优化,就可以完全满足用户的需求了。

  其实,除了普通的技术优化手段之外,还有一些技术技巧,应对同行频繁更新硬件的恶性竞争。网吧的技术人员都知道,影响机器运行效果的关键硬件是内存和显卡,处理器对游戏运行效果的影响已经不太明显。为此,在竞争对手更新硬件配置时,网吧经营者可以对自身的设备,进行简单的升级,加大内存,或者是更换显卡,这些都是最低成本的硬件升级方案。从表面看,网吧硬件升级与技术似乎没有什么关系,试问,如果没有技术人员的支撑,在保证机器运行速度的基础上能出台如此低成本的升级方案吗?其实,无论是硬件升级,还是系统和网络的优化,都无法离开技术人员的技术支撑,这也是技术的价值。

  频繁升级网吧硬件,以此网吧的优势,这一恶性竞争的经营策略,也有弱势。找出恶性竞争策略的弱势,制订合适的方案,这样才是网吧经营的立足之道。

  结束语:无论是幅度不断增强的价格战,还是频繁的硬件更新策略,这些恶性竞争的背后,都有着先天性的不足,那就是以牺牲网吧自身利益这一先天性弊病,这也是应对恶性竞争的突破口。面对竞争对手的恶性竞争,网吧经营者要学会理性面对,并且要学会巧妙化解,切莫一味追随恶性竞争。

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