春节网吧经营宝典之亲情视频聊天
2008-01-29 02:36:48   来源:《网吧世界》(刘知远)   评论:0

    春节将至,忙碌了一年的外出打工人群又要回家过年了,但由于各种原因,一些在校学生和在外工作的人不能回家,在这中国传统的春节,这些人多么渴望与家人团聚。从前只能是以一通电话以解思念之情,但现在有了网络通信技术,通过有声有画的网络视频聊天就可以和家里的亲人见面了,可在现实中,往往老家在一些小城市、县城、农村的中老年人,他们不但家里没有电脑和网络,不能享受到网络普及所带来的便利,虽然网吧已经很普及,不论是在小城市还是县城还有农村,可以说是无所不在,但由于这些父母们不懂得网络知识,更不懂得QQ、MSN,以致于他们也无法通过网吧的电脑与远在外乡的亲人见面聊天。正因为这样,这些在网吧身边却不能走进网吧的潜在客户就是网吧最应该考虑到的,如今网吧行业内的成员们都在不断探索市场方面的蓝海,创新已经成为网吧必须要考虑的事情了,那么面对在我们身边这些有着网络需求的人们,我们应该把握住机会,为他们提供相应的服务,也可以说是真正的“增值服务”。 

   网吧正是为他们解决这方面问题的专家,中国网吧遍布各城市与乡村,而且收费便宜,几元钱就可以用一小时,在一些地方只需一元钱就可以享受一小时的上网服务,所以在这春节时期,各中、小城市网吧和农村网吧开设春视频聊天专用区域和相关的服务方案,并配备专业的服务人员,为网吧所在当地的中、老年人服务,给他们一个与家人团聚的机会,也可以使网吧在当地人们心中的地位得以提升。另一方面如今的社会舆论、新闻媒体、家长、学校各方面都不认可网吧,原因有很多,但更多是社会多方面问题造成的,并不是网吧单方面的问题,所以作为网吧经营者与网吧协会,应该抓住机会,打出自己的舆论反击战,既始从小区域来说,网吧拉近与周边居民的关系也是百利无一害的,试想这么小小的成本,换来的可是信誉资源。

   实施方案

   首先做这个专区一般在大型网和小型网吧实施起来是有所不同的,大型网吧可以做得更专业些,安排专人服务等,但小型网吧里面人手少,抽不出专人来负责这些事情,所以小型网吧可以顺带宣传,有备无患。网吧实现亲情视频聊天,可以说是非常容易的,所需要的硬件设备齐全,电脑、摄像头、耳机、麦克风一应俱全,划出一块区域几台电脑就可以胜任这项任务了。软件方面就用现在无所不在的QQ吧,弄几个专用号码改好昵称备用,服务员设一个专门负责的人,也不一定要专门负责的人,因为只要接通了视频聊天后,他们只用语音和视频交流就可以了,不提供打字的服务,如果提供打字的服务,我想网吧是没有那么多人手去做的。

   在专区旁边最好设置一部IP电话,或直播电话,如果是路过的客人没有准备的情况下来到网吧,想与亲人见面聊天,那就要通过电话与远在他乡的亲人先沟通下,至少要知道对方的QQ号码或MSN地址,才可以实现,所以电话必不可少,在前期宣传的时候也一定要提醒要知道在外地亲人的QQ号码或MSN地址,这样才可以保证顺利通话。

   向网协方面求助也是作为网吧协会会员之一的网吧应该考虑到的,做这种于社会有益的事情,怎能不让我们的政府支持者知道呢,至少告诉他们网吧正在做这件事,至于他们给不给政策上的支持,那就要看网协的了,也许网协会号召全城网吧一同做这项活动呢,那样的话带来的社会效益可是大家共同享受的,而且规模大的话影响力将非常之大,甚至会带动当地网吧产业的进一步发展。

   如今网吧与上游硬件厂商合作已经屡见不鲜,如果与哪个摄像头销售方有业务关系,完全可以找他们给些海报的支持,还有宣传方面的支持,作为回报也是帮助他们宣传摄像头的产品嘛。经过我们的采访,目前北京多彩科技生产的摄像头产品在网吧当中使用相当普遍,我们就是否愿意支持网吧举办这样的活动而采访到了他们深圳市场部的胡淑贞小姐,她说:“虽然我们目前没有相关的方案,但针对我们多彩科技的主题网吧,我们愿意提供这方面的宣传支持,借以体现多彩的摄像头产品的品牌,也可以为加盟我们的主题网吧带去好处”。看来这一活动虽然不能为网吧带来直观的经济效益,但所带来的宣传意义是非常多的。[Page]

   宣传方法

   宣传方面一定要前期做到位,本来这些人就不关注网络方面的信息,而且又多数对网吧持有偏见,所以通过各方面宣传很重要,其中有几个重要的宣传渠道值得考虑。门前贴海报或红布的横幅最直接了,既可以宣传这项服务项目,也可以营造网吧喜庆的过节气氛,使过往客人感受到网吧所带来的活力。

   另一方面就是常来上网的客人,为他们的亲戚朋友提供这方面的服务最直接,鼓励会员帮忙宣传,会员带人来的奖励可是以积分,使会员感受到网吧的亲情,这可以直接影响会员对网吧的忠诚度,至少会员会觉得网吧在做一件有意义的事情,既对网吧产生信心,也帮助了需要帮助的。

   连锁网吧店面多,分布广的特点非常适合做这方面的活动,也很可能带来经济效益,前文也提到了,如果大规模做这样的公益活动为网吧带来的社会效益是非常大的,各地方的连锁网吧正是规模比较大的网吧群体,在自身连锁店内开设这样的专区,并在每一家店面门前都做宣传,就能起到大面积宣传的作用,而与上游厂商争取支持的时候更容易取得资源上的支持,店面多嘛,影响自然就大。所以推荐全国各地方连锁企业多多考虑,争取在2008年新的一年为网吧行业树立社会公益事业的榜样。

   如果有一位老人在新年的时候,通过您的网吧与远在他乡的亲人见了面,他的心情会非常激动,如果他的亲戚朋友再与他聊起网吧时,也许他不再会像从前一样,说出网吧的种种坏处,而是想到曾在网吧得到过的帮助,相信在全国各地网吧的同行们不断努力下,总有一天网吧会被社会认可,会成为社会的主流。    

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