要适合自身发展 网管聘用选拔新思路
2007-01-06 07:33:11   来源:CBI网吧世界(晓博士)   评论:0

   网管聘用选拔新思路
   提及网管人才的选拔任用,有着丰富人力资源管理经验的某连锁网吧陈总认为,网管人才要选适合本网吧的,而不必是最好、最优秀的人才。换句话说,优秀的人才不一定是适合网吧需求的人才,就如同挑选鞋子,与鞋的做工、质地相比,合不合适才是第一要素。而网吧是如何选择自己的网管,网吧老板又会从哪些方面来考察网管呢?

   网管的定义
   网管,即网络管理员,是从事网吧计算机与网络管理和维护的专业技术人员。理想中的网吧网管应该是按照国务院《互联网上网服务营业场所管理条例》要求,进行过专业训练和法规培训,并获得从业资格的人员。过去网吧对网管的技术要求不是太高,不要求其具有能够从事编程等更高的技术水平。但在网吧行业内部,网管的技术水平、品德好坏,对经营业绩优劣影响极大。

   务求实用
   选择网管人才的核心是找合适的人,只有合适的人,对网吧才是有价值的,选网管更是如此。聘用网管首先要求要有计算机网络应用方面的专业水准,拿网吧行业来说,作为网管要了解互联网与网吧,只懂电脑是不行的,最好有一定的从事网吧管理维护的经历。对网吧的软硬件安装、操作、使用、维护等操作熟悉。因为,网管作为网吧技术主管,要领导整个网吧的计算机网络系统建设,并使之运转起来,加之网管职能是网吧计算机的管理与维护服务,不了解网吧网络系统就无法做好服务。而计算机技术对网吧来说,更主要的是应用,网管懂计算机技术很重要,但对计算机技术的能力要求不是非常大,更重要的是必须了解行业。选择网管,对网吧来说最合适的人才包括知识结构、工作经历,太好的人才未必是实用人才。合适的人才也就是在技术、经历等方面对网吧来说很匹配。同样获得微软认证的MCSE,在有的网吧可能会没活可干,这时人才也很容易流失。

   优秀≠实用
   古人常说:南橘北枳,一个优秀的计算机人才,可能会因为环境工作的差异,表现也可能不同,网管也是如此。许多网吧越来越清楚地认识到网吧电脑软硬件经常维护的必要性与网管的重要性。但在选择网管时却往往以为优秀的才是最好的,而抛开了“适合”于本网吧的概念,并将优秀网管人才定义为较高的学历、卓越的经历,以为拥有大学的计算机学历、大网吧的工作经历才是有用人才。更有甚者,有些网吧老总不惜一切代价到外面去“挖人”,以实现网吧的良好发展。殊不知,即使是优秀的网管人才也需要合适的“土壤”环境来发展,能够在卓越的条件下发挥自如的优秀人才,一旦进入貌似“贫瘠的盐碱地”的环境中往往就会显得束手无策。计算机人才被引进后,其专业知识、经验是否与本网吧的环境相宜是领导者最先考虑的问题,与高技术的人才相伴的往往是对环境条件的苛求,优秀人才失败不在于其缺乏知识,而是对恶劣环境或无序竞争环境的适应。于是,就像俗话说的那样,看起来好的,可能并不一定实用。

   在计算机网络普及的今天,许多网吧老板总是看不到最实用、最合适的人可能就在自己身边。并非是高薪聘请来的和尚才会念经,正如有位网吧人士所说:“从网吧之外请来的被奉若神明的技术专家做领导,往往对网吧从优秀到卓越的跨越过程起到了消极的作用。”

   在网吧中,网管兼具服务上网消费者的职能,合适网管人才主要表现为人的兼容性和做事的韧性,以及顽强的执行力。尽管有些人看来没有耀眼的经历,但很实用,具有潜在的成长性和持久力,作为网吧的核心人才,对网管的选择重心更应该放在“适合”上。选择网管人才与网吧的规划、技术需求有关,对有些规模较小的网吧来说,如果考虑到市场或外部人员供给还可以,可能需要一般人员,而若是招来特别优秀的网管人才,只是资源浪费,还会造成人力成本的增加。[Page]

   实用≠平庸
   适合于自己的人才,才是有效的实用的人才,其关键在于“合不合适”,即能否在合适的环境里,正确地使用了合适的人,遵行适合于这个环境的规则,并以适合地方式坚定而执著地予以实施。

   适合的就是最好的,许多网吧的发展就是很好的例证。曾经高调进入网吧行业的一些连锁网吧,都在悄悄调整自己对网管的需求和规划。作为网管人才的聘用选拔我们更应汲取这个教训。网吧在起步阶段一般都会把自己的战略锁定在“合适”之上,一步一个脚印,务实求进,稳健发展。然而一旦顺利步入上升扩展期,就容易偏离“合适”的准则,选拔人才的网吧如此,有些网管人才挑选网吧时也存在这样的观点。其实,真正适合自己做的事并不多,适合于在小河里成长的小鱼,就没有必要一定要去大海里争高低,而大海里的大鱼也没有必要羡慕小河里鱼儿的悠闲。

   合适才会最有效
   优秀是个相对概念,对网吧来说,适合的才是优秀的。每个网吧都以自己独有的生存方式、已有的行为习惯和心理特征得以存在,并采取适宜的方法、适宜的工具从事管理。若是网管不熟悉自己的行业,不了解网吧的各种流程,优秀就无从谈起。

   专家认为,网管工作的关键部分正在从单一技术向提供服务支持转变。除了能够帮助网吧经营者管理和控制它们的计算机、网络、软硬件,还可以通过技术指导,帮助上网消费者成功使用计算机网络。网管技术与业务相结合是这一流程中的关键。因此,网管对行业的了解更加重要。

   德才兼备
   网管人才的选拔必须把品德、能力和经验作为主要依据,从态度着眼、能力着手;在细节方面发现,从大事方面把握。我们常常看到,因为网管对老板不满,在一夜之间带走全部CPU、内存条等设备从而造成重大损失的案例。所以,网管必须是业务能力与品德、身体等素质都较高的人员,他同时又必须是老板特别信任的人员。随着消费者水平和需求的不断提高,对网管的要求应该是:网管不仅懂网络,还要会传授计算机网
络知识、玩网络游戏,具备传道授业的本领,是“德才兼备”的能人。

   网管的主要职责
   根据任务不同,网管可分为网络总管和网络技术员(大网管、小网管)。网吧老板可以根据自身规模确定使用网管的类别、人数。一般来说,小网吧只雇用技术员和服务型两类,遇有特殊需要时临时聘请大网管维护。中、大型网吧则网络总管和技术员两类都需要。

   1.负责网吧内网络系统的科学构建和维护;
   2.负责网络系统的技术安全、使用安全与硬件安全;
   3.及时调整程序参数和系统升级,防止黑客破坏和不良侵袭,确保系统稳定安全;
   4.承担网络系统的技术保障,功能优化和网络增值等任务,负责与ISP供应商、游戏运营商进行网络技术协调;
   5.负责向消费者介绍本网络系统的特点与操作方法;
   6.负责向消费者传授关于网络、计算机、游戏等方面的知识与操作技能;
   7.贯彻国家法律、法规对网吧网络系统提出的技术要求和专业规范,做好监控软件和防火墙、上网记录等事项的安装、使用、备份与维护;
   8.做好相关设备安全及防火工作,确保不丢失、不人为损坏、不因设备安装、使用与管理不当而发生火灾;
   9.完成老板交给的其他任务。    

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