行业的呼唤 网吧培训还可以走得更远
2010-08-25 01:01:02   来源:网吧在线(转载)   评论:0

    网吧行业的整治和重组,是2002年以来国内有关部门对网吧行业进行监管的重要环节。在网吧业主眼中,这类监管和整治更像是对网吧行业的打击和限制,而没有让网吧真正发展到新的高度。随着时代的发展,越来越多的人意识到,真正要让中国的网吧行业再度飞跃,重现辉煌,甚至纠正现在社会舆论对网吧的偏激看法,仅仅是依靠政府部门的整顿和监管是不够的。

  于是,在这几年时间里,全国各地开始出现了一股新的网吧行业风潮--网吧培训。所有网吧从业者都被纳入了这个领域中来。这种类似职业培训的领域正在逐步将网吧导入一个更合理的发展轨道!

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网吧培训,一个行业的呼唤

  在过去的几年时间中,我们看到各种有关网吧经营中出现的违规现象。这些违规现象造成的严重后果,正是让网吧背负着沉重的枷锁在艰难前行。舆论往往都在呼吁有关部门严惩违规的网吧,却忽略了一个根本的问题--如果环境没有改变,那么网吧的违规现象又如何能够被根治?

  所谓网吧的环境,并非指网吧的大环境,而是指网吧的软性环境。网吧的软性环境最大的一块便是从业者。我们不妨来看看造成网吧各种结症的根源到底是什么。是网吧先天性就会接纳未成年人么?并不是,网吧的经营管理者的侥幸心理是导致未成年人问题由来已久的根源;网吧的硬件环境为何屡屡达不到指标?还是网吧的经营管理者投机取巧,认为在网吧的硬件环境加大投入是亏本的买卖....

  其他一系列层出不穷的问题,包括网吧的安全问题,网吧的经营资格问题等。所有问题的根源都集中到网吧业主的认识问题之上。为何会存在认识问题?当然是观念没有得到纠正,老一套的经营思路在作怪。用更书面的字眼来说,那就是网吧从业者的素质过低,没有达到经营一个公众场所应有的水准。

  正是网吧从业者整体素质偏低,导致网吧的经营过程中问题不断,违规不断。因此,改变网吧经营者陈腐传统,充分让这些从业者与时俱进,才是解决当前网吧问题的关键所在。

全国网吧培训逐步火爆

  网吧培训,并不是2007年才火起来的行业。在职业培训大行其道的今天,各类培训早就屡见不鲜。网吧的培训,不过是职业培训中的沧海一粟罢了。但之所以能够引起我们的重视,还在于最近两年的“系列网吧培训”活动,逐渐将提高从业人员素质放在了网吧培训的前台,越来越多的网吧业主意识到,提高网吧从业者素质,是提高网吧实力,增强所经营的网吧行业竞争力的重要手段。

  在系列网吧培训活动中,我们看到了这样一个比较明显的现象,那就是网吧培训的核心方向是在于网吧的技术问题,如“组建局域网”技术等等,而实质经营管理和员工培训等方面涉及的比较少。在两年多时间的活动中,另外一个现象也比较明星,那就是参与活动的大部分网吧业主都抱着学习的态度而来,真正能够提供行业借鉴的仅仅是少数从业者。这就是说,网吧行业经营管理,及其他技术实力,仍然是掌握在少数大型网吧或者连锁网吧的经营管理者身上。

  正因为这种现状逐步被广大网吧业主所认识,因此,网吧培训也逐步得到了更多中小网吧业主的青睐。北京网吧协会就针对网吧培训领域,在2006年专门开设了网吧培训基地,该基地针对网吧目前最需要的三大领域进行培训--网管、收银员和技术人员。目前从培训基地的信息反馈来看,这三大培训得到了部分网吧业主的肯定,而更多外地的网吧业主也在逐步加入到这个培训基地中来。

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区域空白,并非都有被培训的机会

  虽然网吧培训逐渐进入了网吧行业的视野,也取得了一定的成绩,但全国网吧行业的发展也存在着巨大的差异。主要省会城市及地区中心城市网吧发展水准比较高,网吧的经营往往是在向着良性的角度发展,但部分边地区,中小城市的网吧发展仍然相对落后,这也是网吧培训目前存在的空白--在以北京为首的网吧市场逐步让培训进入网吧经营环节的同时,部分中小城市及边远地区的网吧培训仍然是一片荒漠。而更多网吧违规经营的问题,也就集中到了这些区域。

  区域发展不平衡的现象,在中国很多行业中都曾存在。各行各业在不同的城市都有其核心地位或重要地位,然而网吧行业的特殊性就在于,它不管在任何一个城市,它的经营模式都大同小异,它存在的问题也是大同小异,并不会因为区域差别而分化严重。就算大中城市的违规经营现象得到了遏制,但在中小城市的网吧行业中,在地方保护主义之下,这些问题仍然没有得到太大的改观。

  这也同时暴露出当前网吧培训的缺失,即网吧培训规模不够,无法实现授权化、连锁化的一整套教学模式。师资力量的薄弱也是导致主要网吧培训力量集中到大中城市,而中小城市无法被网吧培训所顾及的原因。不过,这个过程中我们也发现一个奇怪的现象--在各类职业培训都充斥着函授、网络远程教学的同时,为何有着雄厚网络资源的网吧培训却没有走上这条信息化教育的发展大道,而仍然在传统教学模式下徘徊呢?

  由于网吧培训针对的是特定的行业,而这个行业在每个城市都有一定的饱和度。因此,它并非像现在的高考、考研、营养或者调酒等职业培训一般可以迅速普及。在中小城市,传统的职业培训模式在网吧培训这一块中,必然是难以大规模展开,难以真正普及。但需求虽小,却仍然存在。当全国数以万计的中小城市网吧培训需求累计在一起,那就是一个相当庞大的数字,也是一个职业培训领域不可忽视的大市场。无法实地开展,就必然需要通过网络远程教授的方式来进行授课培训。在网银系统、视频系统、远程教学系统日趋完善的今天,将网吧培训搬上虚拟空间,是完全可行,也是未来让网吧培训覆盖全国各地所必需的过程。

  而目前网吧培训中仍然有一个大环节处于空白阶段,这个空白便是法律常识的空白。在一系列网吧的违规现象中,我们经常可以与法规相悖的行为出现。但在网吧培训的所有项目中,真正教授法律常识,认识法律的领域仍然没有起步。如何完善目前网吧培训的范围,真正做出适合全国推广的网吧培训教材,也是目前网吧培训需要逐步完善解决的问题之一。

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政策变向:网吧培训必不可少

  尽管很多网吧业主已经意识到了从业人员素质是造成网吧违规,屡屡被政府部门请上罚款单的根源。但也有网吧业主认为,当前网吧经营中,现有人员的素质已经足够,不再需要进一步的培训。概念的转变和认识的提升,这并不是现有网吧培训可以完成的。而政策法规的介入,就成了当前大环境逼迫网吧业主继续在网吧培训领域转型的不得以手段。

  2007年6月,海南海口相关部门开始了一场针对网吧业主的全面培训。这场培训的方向并非经营管理,也不是网吧硬件技术,而是法律法规。海口的400多家网吧全部参与了培训,并且培训合格会颁发网吧法律培训证,这个证件不仅是网吧经营者具备法律经营常识的有效凭证,同时还将成为以后网吧每年年审的必备证件之一。而将网吧法律培训纳入年审条件,这在全国网吧行业中也属首例。

  同期,长沙相关部门也举办了另外一项举措,就是将所有违规经营的网吧全部请入网吧业主培训的课堂。今年1至5月,总共有16家被查处违规经营的网吧业主在这个课堂上进行了法律及经营知识的教育。而这个制度与当地的网吧经营扣分制紧密联系在一起,当网吧的分数被扣完之后,就会被相关部门进行一次“网吧培训”。

  今年4月,石家庄推出了一项全国首例,并且开始实行的从业资格考核举措。这项举措将所有网吧从业人员全部纳入到统一考试之中,先针对这些从业人员进行培训,再进行考试,考试合格取得职业资格证书方可持证或是佩卡上岗。

  由此,网吧培训在全国范围内都逐步如火如荼地展开,尽管很多地区仍然存在空白区域,但在证书和市场的一致鼓动下,网吧培训在中国网吧行业中的发展终于发展起来了。我们有理由期待,网吧培训在未来可以走得更远,而它必然将带动网吧行业整体素质的提升,最终改变网吧目前的社会形象。

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