笔者前几日翻看《三联生活周刊》,被一篇采访华谊兄弟分食国内电影市场蛋糕的文章吸引,文中总结华谊兄弟在中国电影行业异军突起的原因和经验,用了“品牌效应和风险投资”,这令笔者想起了现在的网吧行业。 虽然业内人士都在谈网吧发展靠连锁、品牌以及规模,可是真正该从何处着手做起,往往一头雾水。无论哪个行业,笔者均认为重塑品牌是发展的核心,一个强势品牌会对企业的发展带来无法估量的影响力。华谊兄弟能在竞争激烈残酷程度不亚于网吧行业的电影行业做到老大,也是一步步摸索,最终靠“品牌效应”成就的。实际上,分析网吧行业未来的三个发展方向,品牌化无疑是关键之核心。 品牌效应出来之前,网吧业主要有品牌意识,这需要他们亲力亲为打造一支职业化的管理团队。网吧职业化、正规化的管理,不但可以节约经营成本增加利润空间,同时还可以树立地域品牌效应。目前,国内大量的网吧业主在投资经营网吧时,会投入数百上千万的金钱,因此如何快速回收成本、减少开支成为他们考虑问题的重中之重,至于品牌与形象,则被放在其次;可是,如果我们稍微转变投资与经营理念,就会发现品牌与形象可以化作生产力,来推进网吧投资的回收速度。 在中原网吧行业,提起“珠峰”,几乎人人认定它是网吧界的领头羊。事实上在中原大地,“珠峰”是一个异常响亮的名字,很多人印象里,加盟“珠峰”意味着“保证成功”(珠峰的加盟宣传册正是以此句话作为广告语),甚至你在郑州打车,如果是去“珠峰”,司机师傅会问你“去珠峰哪个店?”可见,“珠峰”的“品牌效应”已在当地深入人心。 “珠峰”为什么能从当地千千万万的网吧中成功突围,成为现在的大赢家?归功于一支职业化的管理团队。笔者了解,“珠峰”最早的前身是河南的“深蓝”网吧,该网吧曾以优质的服务、高雅的环境、流畅的速度等赢得郑州市网吧高层次消费群体中许多人的认可,而“深蓝”之所以变身“珠峰”,取决于日益成熟的网吧市场,“珠峰”在辨识度与响亮度上均胜“深蓝”一筹,同时继承发扬了“深蓝”诸多团队管理经验。 单举一例:在其它网吧业主仍在遵循很多年前的不成文规矩——网吧员工2班倒的班次时,“珠峰”在河南省网吧市场率先制订了网吧员工3班倒的工作制。虽然比其它网吧增加了1/3的成本支出,但是极大的降低了员工的工作强度,赋予了员工更多的个人生活空间,使员工的工作热情得到了充分的发挥(尤其那些从其它网吧跳槽来的员工,在这样的工作环境下,工作格外的认真)。投入都是有回报的,从表面看起来,“珠峰”确实多支出了1/3的费用,但是,其收获的不但是员工的工作热情,更重要的是赢得了市场,成功树立起了属于自己的品牌。多年来,“珠峰”先后获得“郑州市第一家大型连锁网吧”、“郑州市服务最好的网吧”、“全国百佳网吧”、“河南网吧优秀企业”等荣誉。 正如“珠峰”的例子,网吧“品牌效应”建立的过程,亦是规范化的过程,规范的网吧多起来之后,连锁化与规模化,是水到渠成的事。那时,网吧行业考虑引入风险投资VC机制,以扶持连锁网吧业的发展,将不再是“痴人做梦”。去年华谊兄弟投资的冯小刚的贺岁大片《集结号》,之所以能免息得到招商银行5000万元的无担保授信贷款,纵有方方面面的诸多原因,但“华谊兄弟”和“冯小刚”多年来积攒下的“品牌效应”,无疑是关键。 网吧行业为什么要引入VC?文化部曾做过一项针对国内网吧产业的全面调查,焦点主要集中在网吧的经营者数量、成分、投入资本、面积、服务内容等方面,调查结果显示:尽管国内网吧数量已多达12万家,增长速度很快,但整体规模却始终不大,违规经营现象屡禁不绝。其根本原因在于,绝大多数网吧均由民间资本组成,而这类资本抗风险性差, 竞争力不强,经营者的素质也相对偏低。
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