网吧接手后管理的细则
2011-04-09 21:21:04   来源:58人才(陈文)   评论:0

网吧的良好服务

服务 不是给客人们端茶送水就算好;
举例:一个网管把泡面送去给客人 ,放下就走,一句话都不说——他的服务就只能说做到了。
另一个网管把泡面送给客人后,说了句,您好,泡面刚泡,等下再食用。他的服务就算良好!   等等!!

②网吧的干净卫生:

卫生是现在网吧管理人员很头疼的问题;说什么天天早上做卫生   周一大扫除   说句实话  只要卫生做到了
有必要打扫除吗?

举例:我们这里以前的阿姨 一天打扫N次卫生间  结果卫生间还是很脏
现在的阿姨就很聪明  他知道用湿拖布拖完地之后还有水   就在用干的拖一遍;   卫生间她现在一天就收拾2遍  也很干净呀

③网吧的形象宣传:

现在的网吧给人的形象是:未成年沉迷以游戏  社会混混的天堂   吸烟者到处都是!
我们做的形象宣传就是;在网吧里多悬挂提示  顾客上网到达12小时我们的王国会过去提醒他的 注意活动 杜绝社会混混来自扰生事   至于吸烟  说句实话  我还没有良好的解决办法!!

④网吧的完善制度

网吧的员工手册 消防安全制度  安全管理制度 考勤制度   卫生制度 员工奖励制度
严格找制度来执行!  有错必罚   有功必奖         慈不带兵   义不养财  我这样做的 效果很好的

⑤网吧的员工培训

网吧新来的员工对到一个新的环境来什么都试用应先通过网吧的培训   合适的在上岗  不适合的辞退
没有培训的话  就算你制度在全   错也不在员工   也在与你领导的失误

⑥网吧的游戏活动

网吧的活动提高多大的效益   提高多高的营业额是不大可能的   就算有  也只是提高一段时间
但是活动可以提高网吧的人气;没有人气哪里来的更多的顾客,至于高活动的时候  看你自己安排
我们是安排在每天晚上   或者下午的    活动搞得好不  关键是看过程和效果,一个主持的口才很重要!!
至于怎样才算成功或者说做的好   只要你拉来了人气  就算成功了!!!!  

⑦网吧的员工管理:

网吧的员工制度有了  新来员工培训了  所以个该轮到员工的管理了;  俗话说:千里马常有  而伯乐不常有
制度是死的  人是活动  员工不可能每个人都是一样的   我里的领班有2个  一个是主持活动行  那就主次活动呀   
还有一个就是做事勤快   那就安排他做事     网管有的沉迷于游戏  那他对游戏就比较了解   就让他带领顾客一起
游戏  组织游戏比赛    有的做事勤快   就多做点事情  
员工管理的3大原则:人性化  合理化   科学化

⑧网吧的技术支持

说句实话  这就看您自己  你网吧要是有个200台机器  你让维护公司维护,自己不请个技术员
网吧如果就几十台  自己在请个技术员就不是很划算了!

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