业主必看:网吧经营要学会引导消费!
2011-07-11 22:55:22   来源:网吧帝国(本站)   评论:0

  今天无意在老家遇到了一件非常有意思的事情,一家来自上海的连锁超市加盟店开业,引来了附近村庄的无数群众。炎热的暑天,里三层外三层的人挤在超市门口,而此时的温度已经超过了34度,但人们的热情未减,火爆场面丝毫不亚于明星的新歌发布会。

  按照常理,超市的开业时间都是在上午九点左右,可这家超市的开业时间却安排在了十一点十八分,正是这份迟迟无法等到的开业典礼,超市前面的群众才会那么耐心的等待。曾几何时,超市一直是城市居民的专属,而今天超市却来到了这个偏远的小村庄。这不由让我想到了网吧,农村超市的成功就在于对用户进行了引导消费,而中国的网吧,是否也对自己的用户进行了引导消费呢?
  
  中国网民的数量已经飙升至1.3亿人,而个人上网电脑数量仍旧不见明显增长,这意味着网吧仍旧是网民上网的首选。部分地区网吧牌照放开之后,网吧数量有了小幅增长,但与网民的增长速度相比,仍然不相匹配,网吧用户资源依旧丰富。伴随日益激烈的竞争,网吧数量的小幅增长,很多网吧经营者经常会抱怨现在的上网用户在减少,生意难做。

  诚然,与过去上网用户严重过剩相比,今天的网吧的确面临用户资源过少的因素。在网吧数量仍未达到饱和的今天,大多数的网吧却陷入了用户数量少的经营困境,原因何在?难道,网吧行业真的没有前途了,还是网民数量没有达到1.3亿这个庞大的数字呢?
  
  从本质上讲,中国网民的数量远远超过了1.3亿这个数字,而网吧之所以会感到用户资源缺乏,根源还是网吧自身的经营问题。以超市这个零售行业来说,无论是城市还是农村,规模大小不一的商店、小卖部、大卖场已经不再罕见,他们都在为同一个用户群服务,而且这个用户群的数量是非常固定的。

  在这种严峻的生存压力下,商店、小卖部和大卖场依旧活得非常滋润,因为彼此的定位不同,各自才不会为生存而发愁。尤其是超市,独特的定位,以及科学引导用户消费理念,让其在零售业内大放异彩。对于网吧也一样,在用户资源仍然相对富裕的现状下,网吧只有做好引导用户消费的工作,才会让网吧焕发真正的活力,到时,网吧才会有可观的赢利。
  
  网吧引导用户消费的第一步,就是要对网吧的用户群进行一个合理的定位,根据这个定位,对用户进行不同方式的引导消费。目前,到网吧前来消费的用户群体主要有以下几个群体:
  
  聊天休闲族:在每个网吧,我们都会发现这样一个消费群体,精通当前流行的各个聊天软件,并且同时使用多个聊天软件。最重要的是,聊天休闲一族的用户,拥有一批数量不裴的聊友。聊天休闲族对机器要求不敏感,但要求操作系统绝对稳定,摄像头、耳麦等设备的状态一定要好。由于聊天一族有边聊边听的爱好,音乐也是他们的一点苛刻要求。构成休闲聊天一族的主要是女性,而且年龄在20岁左右。
  
  影音爱好族:时尚的音乐,流行的电视连续剧是影音爱好族的专利,他们到网吧的目的,也是为了来欣赏自己所喜爱的东西。影音爱好族的特点是对视频和音频效果要求高,而且对环境要求相对较高一些。
  
  游戏发烧友:游戏虽然是每一家网吧都会拥有的一个客户群体,可发烧友并不是每家网吧细分出来的一个客户群体。游戏发烧友,掌握着游戏行业的最新动态,精通各种最新游戏的攻略和战术,同时还非常熟悉游戏对硬件平台的具体需求。游戏发烧友周围通常会有一堆Fans,而且对硬件平台有着比较高的要求。

  网吧的这三个主要消费群体,经过一定的引导消费后,可以为网吧增色不少。在网吧硬件平台可以满足这三个消费群体的需求后,网吧用户群将会在一定时间内得到壮大。

  聊天休闲族的引导消费:聊天休闲族对于网吧的最大优势,就是其数量众多的聊友,通过一些特色小服务,以及一些促销,争取把聊天休闲族的聊友吸引至自己的网吧。由于聊天休闲旅的聊友有一部分是外地人士,这是一个无法避免的事实,但本地聊友也大有人在。况且,喜欢到网吧聊天的用户,基本是一些女孩,而女孩喜欢群聚的特别,也是网吧拓展用户群的一个最佳优势。[Page]

  一些有条件的网吧,还可以根据用户的实际情况,举行一个类似“同城聚会”的网友对对碰活动,一是为了提高网吧的知名度,更主要的则是为了引导用户的聊天消费导向。聊天是一种最简单的电脑操作,通过这样的活动,可以把一些不会操作电脑的用户变成网吧的忠实用户,让他们跨出勇敢的第一步,尝试电脑给生活带来的全新体验。由于聊天休闲族对机器配置要求不是太敏感,一定程度上也可以为网吧降低经营成本。

  影音休闲族的引导消费:时尚的音乐和流行的电视剧是每个人都喜欢的,可都在苦苦寻找来源,网吧恰恰能够提供这些稀缺的资源。由于一部分上班族时间有限,可能无法正常观看电视台播放的热点节目,网吧的影视资源恰恰可以满足这一部分人的需求。

  通过现有的影音休闲族成员,可以向用户宣传一种引导消费理念,网吧不仅仅可以提供上网等信息服务,还可以提供影音娱乐服务,真正拓展网吧的业务范围。这样,影音休闲族也会在短短时间内得到壮大,网吧用户群也会得到充实。

  游戏发烧友的引导消费:游戏已经成为网吧行业的一种主要赢利业务,占据了网吧营业总收入的六成左右。由于网络游戏种类繁多,一个网吧很难拥有对几款游戏特别忠诚的用户,这样就会使网吧的用户粘度大大降低。多种游戏用户的存在,会使一个网吧失去应有的游戏气氛,这样对于一个网吧是致命的。

  对于游戏用户,网吧更要重视引导消费这一环节。游戏发烧友,这是网吧引导游戏用户的一个突破口。由于游戏发烧友在游戏用户中有一定的号召力,这将是网吧的一大优势,通过游戏发烧友,网吧可以引导游戏用户的消费。从而提高网吧的粘度,让游戏用户真正感受到网吧的独特魅力。

  商业竞争是任何一个行业无法避免的,网吧也一样。诚然,网吧行业现在的竞争异常激烈,但网吧的用户资源仍然相对充沛,只要方法得当,网吧仍旧会有一个可观的赢利。目前,网吧市场最需要的,就是对用户进行引导消费,尤其是在用户对电脑应用尚不熟练的国内市场,没有引导消费,就不会有不断膨胀的市场。一味陈旧的管理模式,网吧肯定会走向衰落,甚至关门倒闭。

相关热词搜索:网吧经营

上一篇:2011年网吧行业经营突围之道(下)
下一篇:经验分享:网吧基本经营管理方案

分享到: 收藏