身在网吧行业，相信很多人都有这样一种感受：逢年过节时网吧里人满为患，可是到了每年“青黄不接”的时候，网吧却又显得十分的冷清。每年的这个淡季，一天的收入有时还无法满足日常的开支。这使得如何在淡季提高网吧的人气这一工作成为重中之重。

    我是一名从事网吧行业四五年的人，从我的角度来看，网吧在淡季想要保持人气最关键的一点就是：立足网民思考问题。

提供最好的服务

    网民是网吧的生命，也是网吧利润的源泉。他们到网吧上网图的就是一种轻松、一种享受。身为网吧经营者只有想网民所想，急网民所急，才能使他们认可、接受网吧。

笑脸相迎

    网吧在上网过程中，如果与员工发生矛盾，那么造成的影响可能是一大批网民“逃离”。这对于身处淡季的网吧来说，无疑是“雪上加霜”。让员工以笑脸迎接网民、以笑脸服务网民、以笑脸送走网民，使他们对网吧留下一个好的印象，成为他们心目中上网的首选。试想：如果所有的网民都有这个感受，那网吧何愁没有人气呢？

    那么，如何提高员工的素质呢？小型网吧可以购买一些服务行业的书籍，利用业余时间组织大家一起学习讨论，并针对工作中的实际情况进行具体分析；大型的网吧除了利用书本的上知识之外，更可以请一些院校的教师到网吧给员工上课，具体的讲解消费者的心理，以及作为一名员工在待人处事上的学问，特别是在生气的时候如何调整自己的心态，仍以笑脸服务。通过组织员工自学、请人指导等多种形式，将理论的知识与实际的工作联系起来，真正提高员工的服务水平。

    当然，培训就意味着增加网吧的支出，这是很多网吧经营者所考虑的问题。其实稍微思考一下你就会发现：因为培训给网吧增加的收益将是支出的十倍、百倍。

服务周到

    试想一下：网民在游戏的过程中需要点卡时，网吧没有提供充值业务；网民饿了的时候，网吧没提供叫外卖或者零售业务；网民要打印文件时，网吧没有打印机。在这种情况下，他们下次还会再来上网吗？这就告诉我们网吧经营者，应该为网民提供周到的服务。

    除了点卡充值，叫外卖的业务之外，网吧经营者还可以动动自己的脑筋，思考出网民需要的其它服务。如手机话费充值、代为网上交易等，这些业务不仅方便了网民，网吧更可以从中获得一定的利润，这对于淡季的网吧来说无疑是再好不过的。

    优质的服务才能换来网民的身影，网吧经营者们赶快行动起来吧。

利用“低价”吸引网民

    我这里所说的“低价”并不是降低收费标准，而是变着法子给网民以实惠，让他们感受到网吧的魅力所在。这样一来，他们也就会成为网吧的忠实顾客，并可能介绍亲朋好友也到此网吧消费。

利用节日搞抽奖

    网吧也和其它行业一样，每年的淡季一般在三、四月份，我们可以利用这期间的“妇女节”、“愚人节”等节日搞活动，通过这两个节日的刺激可以使网民保持一种积极的
消费心态，从而提高网吧的人气。

    特别是青年男女越来越追捧的“愚人节”，我们可以组织一个“愚人节上网，抽奖得礼品”活动。我们可以事先张贴这样一则公告：为迎接“愚人节”的到来，本网吧特举办“愚人节上网，抽奖得礼品”。凡4月1日~4月5日在本网吧一次性消费10元用户，都可以填写抽奖登记卡。在4月5日下午五点，我们请网友抽奖幸运者三人，分别送上66元红包一个，礼品一份。

    网民都是有思维的：他们在哪里都交同样的钱，享受同样的上网服务，还不如到这家网吧体验成为幸运者的滋味，网吧的人气也因此会比以前有明显好转。活动结束后，得到红包的人高兴，没得到红包的人为别人高兴，网吧随着高兴的氛围而深入人心。

充值送大礼

    淡季的网吧如果再失去会员支撑，那种惨淡的局面可想而知，因此要想着方法刺激他们进行消费。

    我们可以开展的一个“会员充值大礼”活动，对于一次性向会员里充值10元的网民赠送一小时的免费上网卡。以此类推，充得多送得多。这样的活动从表面上看，对于2元/小时的上网费用来讲好像是只有1.6元/小时了。但实际情况并非如此，因为我们规定这张上网卡可以赠送给他人，这样就会在无形之中增加了网吧的人气。再者，这些人拿着一小时的免费上网卡到网吧只会上一小时吗？答案肯定是不止，而超出的时间还是按正常标准收取费用的，又使网吧增加了收入。一张小小的免费上网卡相当于是星星之火，在经过广大网民的接力之后，也可以形成燎原之势，给网吧带来旺盛的人气。