齐齐哈尔电信公司自2002年成立以来，一直秉承“用户至上，用心服务”的理念，积极发展网吧网络接入用户，到目前为止，已经成为齐齐哈尔地区网吧接入服务的主要运营商。加入中国电信网络的网吧数量已经达到了260余家，接入率超过95％，其他各项业务也取得了快速健康的发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
那么是什么使得齐齐哈尔电信能够取得如此的成绩呢？答案只有一个，就是服务。处在电信集团由网络运营商向综合信息服务提供商转变的大背景下的齐齐哈尔电信通过结合本地网吧特点，发展出了一套适合本地网吧情况的服务策略，对网吧业主以诚相待，不但与网吧业主成为了朋友，还达成了“联盟”，变成了“一家人”。
中国电信齐齐哈尔分公司副总经理张恩岱谈起电信的服务颇有心得
正如齐齐哈尔电信副总经理张恩岱所说：“我们遵从‘用户至上、用心服务’的理念，推出了网吧保姆式服务，能够为网吧业主提供24小时的全天候服务，受到了网吧业主的普遍欢迎，也增加了我们和网吧业主之间的黏度，能够提高我们网络的认可度。”对于网吧业主来说，你提供的网络是否可靠非常重要，但是你提供可靠网络之后能否有一个可靠的服务，这更多的就是心理上的一种需求，随叫随到，是网吧业主对你网络好坏判断的一个重要依据。甚至有些时候他们会将这些东西统一起来看待。就象齐齐哈尔大学附近的昆鹏网吧老板高文彩所说：“电信真的是有一支非常好的队伍，每次我们网吧有问题，只要一个电话，肯定就会有人过来，而且态度非常好，尽力的为我们解决网吧的问题，我感觉电信的网络是真装对了，我现在连技术网管都省了，网吧出了问题，直接就给电信的人打电话就好了！”能让一个网吧老板说出这样放心的话，我想绝对不是短时间能够做到的，一定需要很多人很长时间的付出，我们也能够想象到，在幕后的电信人是怎样努力的将自己的网络，自己的服务和品牌深植到网吧老板的心中。
昆鹏网吧老板高文彩对电信的保姆式服务非常满意
“齐齐哈尔的网吧接入已经达到了95％，由于线路不到位，所以部分网吧还无法接入，明年再拓展网络接入这个道路已经比较窄了，所以我们考虑可以在网吧增值业务方面，多做一些文章，怎么样做好？怎么样增加与网吧业主之间的黏度？也是我们目前思考的问题。”对于齐齐哈尔电信未来的网吧业务，张恩岱副总经理看的非常通透，网络接入的网吧已经饱和，受国家政策限制，网吧数量也不会再增加，所以在提高网吧业主的美誉度方面就只能是从增值入手，实际上，齐齐哈尔电信在一年前就已经开始实施一些增值方面的事情了。
2006年，中国电信开始在网吧行业内推广了“绿色动力”网吧联盟业务，中国电信的网吧联盟运营平台，整合了产业链中的上游资源，融合了PC厂商、内容提供商、广告提供商、游戏运营商的力量，形成整体实力，为整个网吧产业增强了抵抗力、竞争力，也增进凝聚力、扩大影响力。对于网吧业主来说，这是一个增加自己的社会认知度和改变社会评价的一个机会，对于网吧业主来说，意义重大。
齐齐哈尔电信公司也推出了具有本地特色的“绿色动力”网吧增值业务，其中涉及到了网吧的方方面面，比如网吧维护方面的网维之星，增加网吧收入的网吧广告发布系统以及网吧新视通网吧IP电话系统和网吧全球眼网吧视频监控系统，还有硬件采购方面的与中国网吧在线合作的中国电信网吧团购会及网络游戏的推广。
在齐齐哈尔市，从2006年9月开始发展用户到现在，“网维之星”用户的终端数量也已经达到了3000台，受到了网吧用户的一致好评。齐齐哈尔电信公司还在此基础上又推广了“保姆式网吧维护”服务，通过提升服务层次，给众多“网维之星”的用户提供了全面、系统、快速的服务保障。而在近期IGM变种病毒肆虐网吧的关键时刻，“网维之星”网吧维护系统也经历了一次严峻的考验， “网维之星”研发团队及时地推出了最新版本，齐齐哈尔电信的维护队伍也快速的为用户进行了升级，事实证明“网维之星”的6.0.6.1是安全版本，不会被病毒穿透。通过这次事件又一次的说明了“网维之星”产品的技术和服务是有高度保障的。
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