在整个网吧业的起起浮浮当中，很多人都会选择改变来应对不断变化的市场冲击，而又有些人会选择坚守，以期能够以自身的优势，在动荡中寻求一丝的安宁，也许他们不是常胜将军，但是他们的那份笃定，还是值得我们敬佩，因为任何人，都不可能达到真正的处变不惊，而我们需要知道的，仅仅是是什么支撑着他，老僧入定般沉静。
每个网吧都会有固定的人群来消费，这同时也决定着这个网吧究竟是一个什么样环境的网吧，同样的也决定着一个网吧的定位。在沈阳市和平区南五马路，有一家网吧以其舒适的环境、周到的服务一直在吸引着广大的顾客和网友慕名而来，做为矩阵D国网吧的经理，郑茂军有很多不同于他人的见解，希望通过中国网吧在线这个平台，向大家解读一下他网吧经营方面的多年心得！
矩阵D国的正门装修别具一格
记者（以下简称记）：郑经理，您好，很高兴您能接受我们中国网吧在线的采访，同时我们也对矩阵D国网吧的整个的经营情况非常的感兴趣，希望通过您，能让我们管窥其中的奥秘！
郑茂军先生（以下简称郑）：您好，广大的中国网吧在线的网友朋友们大家好，我也很高兴能够为大家来全面的介绍矩阵D国，并且欢迎更多的人能够来我们网吧休闲娱乐。
记：能给我们讲一讲矩阵D国的历史么？
郑：当然可以，我们矩阵D国网吧是在2006年8月份开业的一个定位于高端娱乐与休闲为主要目的的网吧，在开业之初，我们就将其消费人群锁定在白领阶层和个体经营业者，他们都有一定的经济基础，具有相当高的生活品位，而且又渴望沟通，希望能够通过一个交流的平台，认识更多的有着相同的爱好和品位的朋友，可以说，矩阵D国在筹备阶段就已经有了明确的定位和目标人群，通过这样的方式，也能够为高端用户提供一个交流的平台。
矩阵D国的游戏区大厅
记：那么在具体的配置上你们是怎么体现的呢？你们的高端定位是否可以给你们带来高的收入？这样的定位是否让你们在经营的过程中有了过多的顾虑？
郑：其实我们的网吧在成立之初，就将硬件配置放在了优先考虑的位置，比如我们采用了AMD的速龙3000+处理器，使用了微星的NF5系列的主板和7300GT显卡，这些配置都使我们的网吧在成立之初就领先于同行业的对手，也为我们的高端形象，打下了坚实的基础。通过这样的配置，再加上良好的环境，我们能够吸引很多的朋友过来，里面不乏一些中高收入者和个体经营者，同时，网吧的效益也能够得到保证。由于我们在成立之初就有了明确的定位，所以我们就有了好的经营方针，不会因为一时的得失，而乱了方寸，可以说，我们是瞄准了市场，才推出了我们的产品，发现了这部分的人群，才提出了相应的消费观念，只要有市场，我们的产品，我们的网吧就就会继续做下去！
记：毕竟网吧的消费人群是比较复杂的，人员的组成也比较多样化，你们是怎么来区分他们的，通过什么样的方法可以做到这一点呢？
郑：其实，我们在一开始的时候就考虑到了这个问题，针对不同的消费人群和消费需求，我们将网吧划分了几个区域，针对顾客的不同的需求，将网吧分为商务区、休闲区、游戏区、影音区、数码下载区和VIP贵宾区，将顾客进一步的细化，以便于我们的管理和服务，同时也方便顾客进行交流。
   
网吧整体采用了划分区域来区别人群的办法
记：这样的方法无疑会加大服务方面的难度，那你们是否也准备了一批高素质的服务队伍呢？
郑：这个是肯定的，我们的服务人员在上岗之前，都会经过一星期的培训，通过规范标准的服务流程来带给顾客更大的方便，一个顾客到我们这来上网，他会首先经过收银台确定上网区域，然后领位会将顾客安排到相应的区域，同时会询问是否需要其他的服务等等，这样，每一个顾客感受到的都是相同的服务，同时我们的服务员和网管会随时待命，以便及时解决顾客所提出来的各种问题。
| 
