i8中国:很多地方出现了网吧联合提价的现象,一些网吧协会也针对上网价格进行了调整,您怎么看这一现象?网吧行业在经营管理上普遍存在哪些问题?需要做怎样的改进?
古建基:这是行业自救的一种方式,网吧从最初的十块、五块钱一小时到现在两块、一块钱一小时起因就是网吧在某个地段和地区过于密集,市场供过于求导致网吧互相之间打价格战。价格战所打的价格已经超出了网吧经营的生存底线,在这种情况下协会有义务和责任去维持行业的生存和发展,自发性对上网价格进行调整这是必须的。 网吧行业在经营管理上普遍存在规范和自律不够的问题。现在很多网吧都处于家庭式作坊管理,由于这种管理的不规范往往忽略了自律。通过加入连锁网吧的规范管理以达到网吧的自律,我相信这是改进的方法之一。
左春和:网吧是新生事物,这是不争的事实,人们在姿态上也普遍表现出向新生事物的前倾,但在具体的操作上又回到压制新事物的“自觉”上。主要表现在“控制总量”、“指标限制”等,这些政策的制定我们无法怀疑其动机的纯洁,但似乎宣告政府立场本身就完成了管理,成为更加有害的“审批经济”。一方面开办网吧的热情高涨,另一方面是我们设置的无形大堤,这样只堵的结果造成黑网吧泛滥,如果取缔这些黑网吧,将付出更大的行政成本,甚至发生暴力冲突,既不符合和谐社会发展观的要求,又悖于行政许可法的立法精神。如果任之存在,不但失去市场公平,又使政府尊严尽失,使基层执法者陷于两难选择。究诘深层原因,是我们沿袭了很深的计划思维,缺少现代公共管理理念,我们在市场管理中既未做到有所为,又未做到有所不为。
黎峰:单纯的提价行为,并不能解决当前网吧应用服务匮乏,收入模式单一的根本死结,网吧行业要想获得持续发展,就必须在扩展增值服务,提高ARPU值方面做努力(注解:ARPU即平均每用户贡献收入)。目前已经有个别网吧,用一些特殊应用来作为网吧主营项目,以此取代单纯收机时费的模式。比如网尚文化在上海的部分合作网吧,几乎完全以看电影、看电视剧作为主业,由此额外获得了可观的点播收益。
李聊:我注意到有些地方的网吧自发、或网吧协会出面、也有文化监管部门出面对本地区网吧上网费制定最低限价,并有非常严厉的处罚措施,出发点是遏制恶性价格竞争,维护正常经营秩序。但是,这样的做法严重违背了市场规律,忽视了网吧软硬件设施的差异、经营管理水平的差异、品牌的差异,不利于网吧通过优胜劣汰来推动网吧行业整合,不利于网吧行业长期健康发展。我认为中国网吧整体素质不高的一个很重要的原因就是没有按照市场规律建立起网吧设立、监管和退出的有效机制,而是长期采用行政管控的手段,并且多头审批、多头管理,形成非常多样化的非市场性监管环境,寻租现象大量存在,造成网吧非经营性运营成本也就是各种不正常收费居高不下,影响了经营者的积极性,也成为大量黑网吧长期存在并泛滥以及合法网吧不合规经营的制度性根源。 我认为网吧行业在经营管理上主要存在重视关系,而不重视市场;重视硬件环境,而不重视服务改进;重视短期收益,而不重视品牌建设。在现有政策和监管环境下,网吧行业无法也没有能力完全按照市场需要进行网点建设、按照市场规律推动行业竞争、重视长远发展进行品牌建设。如果说要改进,一方面期待政策的改进,一方面网吧从业者也要从经营观念上不断的改进,一句话政府和从业者都应该把网吧作为市场主体,按照市场规律办事,建立稳定而宽松的监管环境,通过市场竞争提升产业水平。 余建明:现在网吧联合提价出现的时间不对,整体物价都处于上涨的趋势,网吧涨价无疑会引起消费者的抵触情绪。行业自己定价,在一定程度上可以避免个别网吧恶性竞争压价对于整个网吧行业的恶劣影响,只要提价得当得力这种联合定价也是无可争议的。
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