华旭铭是个地地道道的杭州人,所以身上总带着一股子杭州人的闲适劲,很多别人看来不可思议,甚至有点惊心动魄的经历,都被他三言两语一带而过。17岁参加工作,28岁下海经商,34岁出国创业,最后兜兜转转又回到杭州创办了杭州顺网信息技术有限公司。
自我评价
我因为不懂互联网,所以也不怕失败,无知者无畏!我做任何事情都不是把困难摆在第一位,而是把机会摆在第一位。我是一个喜欢想象的人,任何觉得有可能的事情我都会去尝试,我不是一个“先天的经验主义者”。
记者评价
华旭铭总说自己不会说话,其实他真侃起来比谁都行,他只是选择低调而已。就好比我们杭州的龙井茶,初品时淡淡的,久了才觉着意蕴悠长!所以千万别相信他说自己不懂IT,他早在上世纪九十年代初就得过省级科技进步奖,完全是个搞技术出身的,只是涉及不同领域而已。
华旭铭语录
1、互联网商务领域已经有了阿里巴巴,娱乐领域还没有一家企业是和阿里巴巴一样的,没有专门的一个交流、传播、交易平台,那么就让我们来做这件事情吧。
2、中国应用类的互联网业务只占据30%的份额,比西方70%的比例低了很多。我从前是做传统行业的,转到IT业,也是喜欢做务实的事情,做应用类的互联网业务。
3、网吧是切入点。很多人认为网吧业低端,但从互联网行业的角度来看,这是个高端领域。家庭用户的人均收入也许较高,但却很少会向网吧用户那样,在互联网上花那么多的钱。
遇到了合拍的创业伙伴
在创办顺网之前,华旭铭从来没有涉足过IT领域。2003年10月,华旭铭从美国回来,恰逢陈天桥的盛大开始起步。“当时我有个朋友刚好在代理盛大浙江区的《传奇》,第一个月的营业额是40万,第二个月就变成了200万,第三个月就变成900万!我当时的感觉只能用两个字来形容——惊奇!”华旭铭兴奋地向我们描述了他和IT业的第一次接触,虽然只是作为一名旁观者,对他的触动仍然很大,这个陌生而又神奇的领域,让华旭铭不由得有些心动。但是他心里却有另一个更为坚定的念头:我不走别人走过的老路!
就在这时有人找到了华旭铭,说要和他一起搞一个浙江省网吧连锁公司,华旭铭一口答应了下来,风风火火忙活了几个月,最终这个计划由于某些不可抗力半路“夭折”。“虽然网吧连锁公司没办成,但是却给我指明了方向,网吧行业绝对可以深挖潜力!”华旭铭似乎总有一种让坏事变好事的能力。2005年初,他终于碰到了那个和他“心有灵犀不点自通”的人——寿建明,他的“小虫网吧”是杭州第七家网吧。2000年的时候,他的网吧就开了7家店。“小虫网吧”之所以出名不光是因为开得早,还因为它的精致。寿建明当时在网吧装修上花了很多的资金,走得是一条中高端路线。别人的网吧收3、4块/小时,“小虫网吧”要收7、8块/小时。一个研究过网吧,一个经营过网吧,华旭铭和寿建明的相遇,仿佛从一开始就注定要创造出一些属于他们的奇迹!
找到了有效的盈利模式
“这个行业已经存在了七八年,有很多公司想尽一切办法来做网吧这个市场,但是几乎没有一家成功过。所以我们就希望自己能够顺顺利利地把这个网络做起来!只是很朴素的一个愿望罢了!”对于公司为什么取名叫“顺网”,华旭铭这样解释道,不过一开始顺网的运营并没有他想象中那么顺利,“开始的时候我们并没有找到有效的盈利模式,砸了不少冤枉钱!”
华旭铭告诉记者,一开始他和寿建明的想法很简单,就是像“分众传媒”一样,整合网吧的终端资源来打广告,做的是一个简单的加法,但实际操作的时候发现网吧根本没有这样的需求,“你把我的电脑拿来做广告,那你得付钱给我!这时候就涉及要给网吧多少钱的问题了!”华旭铭给记者算了一笔账,一家网吧一天100元,一个月就是3000元,而顺网必须要整合一万家网吧的终端资源才算有价值,这样一来一个月的前期投资就要三千万元,“这样的模式运营了没多久,第一笔投资款就全部打了水漂!”
同行业的很多竞争对手都止步于此,但华旭铭没有停下来,深思熟虑之后,他决定反其道而行之,针对网吧管理的难处,顺网的技术团队迅速开发了一套简单易用的网维系统,软件免费使用,但收取一定的服务费,没想到这样反而迅速打开了市场。
扛过了危机重重的艰难岁月
华旭铭在采访中坦言,其实顺网一开始推出的网维系统很不成熟,有些网吧甚至出现了蓝屏死机现象,每天都要接到很多客户的投诉,“那时候运营部的主管,每天骑着一辆破自行车满城跑,到处去处理一线的投诉。还有一位技术骨干,一度累到崩溃,甚至怀疑自己是否坚持得下去!”
华旭铭说,这时候团队之间的相互鼓励就显得尤为重要,最后是市场部和销售部给了技术部信心。并且在那样艰难的情况下,还是有很多的加盟商和网吧给了顺网巨大的支持,“他们很理解我们,认为这是一个必经的过程。他们说,被病毒穿透是可以理解的,关键在于被穿透以后,处理态度是不是积极的。”当时的顺网尽管焦头烂额,但管理人员个个身先士卒,冲到了最前线,应对客户投诉的反应速度相当快!但“屋漏偏逢连夜雨”,2006年底横空出世的“熊猫烧香”病毒,让顺网岌岌可危的网维系统彻底崩溃,也让顺网终于下定决心拆掉“旧房子”,重建“新大楼”。
2006年12月17日,是华旭铭终生难忘的日子,那天倾尽顺网技术团队心血的“网维大师”终于完成了。“原本我们的系统碰到五六级风就摇摇晃晃了,现在起码能抗十二级的风!以前一个加盟商,维护五六家网吧就已经很辛苦了,现在能维护五十到一百家!”谈到那段艰难的岁月,华旭铭一直面带微笑,他说其实对于顺网而言,那是一笔财富,“经过那段时间的历练,我们队伍自身的责任心变得非常强。我从不提倡员工加班,但是整个园区最晚黑灯的肯定是顺网!”
谈到将来,华旭铭表示,其实网维行业只是一个切入点,网吧行业的真正价值是一个媒体价值,顺网新上线的28广告平台是深挖行业价值伸出的第一根触角,“我们这一阶段的目标是,哪里有公用电脑,哪里就有顺网!”
创业历程
2007年1月,顺网与新浪游戏频道携手推出《中国网吧网络游戏排行榜》,引起了业内人士的普遍关注。
2007年4月,顺网和百度签署战略合作协议。
2007年8月,顺网和光通确立长期合作伙伴关系。
2007年10月,顺网在杭州举办了首届全国加盟商大会,会议主题为“携手秀色西湖,共赢网吧天下”,来自全国21个省市自治区的100位加盟商代表参加了此次大会。
2007年12月,顺网和Google谷歌签署战略合作协议。
2007年底,顺网与360安全卫士达成合作,共推网吧游戏账号安全服务。
2008年4月,顺网推出了全新的广告业务平台——28广告平台。