善用“亲民”弱化网吧的社会矛盾

未成年人进网吧，打架斗殴等问题在网吧亦不罕见，火灾等安全问题也与网吧有染，网吧这个新生事物对社会的负面影响逐渐增多。正因于此，网吧才会成为家长眼中的“坏地方”，政府眼中的多事之地。每位网吧经营者也深知网吧的社会问题已经日益突出，不少网吧经营者甚至悲观的认为，网吧存在的社会矛盾已经无法解决。

其实，网吧的社会矛盾并非无方可医，而是网吧经营者并不了解如何才能弱化网吧的社会矛盾。下面，笔者介绍一下如何弱化网吧社会矛盾的一些方法。

了解：网吧社会矛盾的根源

网吧社会矛盾问题突出已经是一个公认的事实，可是引发社会矛盾问题的根源却不为人知。打个比方来说，网吧社会矛盾问题突出是网吧产业的一个顽疾，要想医治，必须找到疾病的症结，正所谓对症才能下药。

引发网吧社会矛盾突出的根源在哪里呢？从网吧所引发的一系列社会问题中不难看出，网吧社会矛盾突出的根源是因为公众对网吧的不“了解”所致。火灾、打架斗殴等问题是每一个经营场所无法避免的社会问题，可公众偏偏把发生在网吧的火灾和打架斗殴的责任全部推到了网吧头上，这种怪现状的成因还是因为公众对网吧没有一个客观的了解。网吧这个经营场所不是神，也会像其他经营场所一样发生火灾，也有可能会进入一些社会小混混，一些人发生口角也会打架斗殴，负面现象是任何一个经营场所不可避免的事情。

其实，网吧社会矛盾的根源除了公众对网吧缺乏了解之外，媒体对网吧缺乏了解更是一个重要原因。众所周知，媒体是一个传播思想的工具，也是左右公众思想的一个工具。通俗地说，媒体对网吧的不正确看法，将会误导公众。为此，媒体对网吧的不“了解”，一定程度上让社会公众及政府监管部门对网吧产生了误解，这也是让网吧背上了骂名的一个原因。

目前，政府监管部门，社会公众及媒体对网吧的不了解，使得网吧的社会矛盾问题日益凸显。事实上，网吧的出现对社会有一定的负面影响，但不足以构成社会矛盾。网吧社会矛盾问题的日益严重，影响了网吧的健康发展。对于网吧经营者来说，找到网吧社会矛盾问题日益突出的根源，就可以想法弱化网吧的社会矛盾。

增强了解弱化网吧社会矛盾

对网吧的不了解，导致了网吧社会矛盾日益突出的尴尬现状。为此，网吧必须让政府监管部门和社会公众对网吧有一个全面、客观的了解，这样才能弱化网吧的社会矛盾。就中国网吧目前的现状而言，网吧经营者必须让政府监管部门和媒体全面客观了解网吧，这样才能让所有人能够客观的了解网吧。

1、如何让政府了解网吧？

在众多网吧经营者的心目中，政府是网吧的天敌，正因于此，政府对网吧的了解才会相当少，导致了政策与网吧发展严重脱节的现状。这种情况下，网吧经营者如何让政府了解网吧呢？

加强沟通是让政府了解网吧的一个有效途径。网吧可以通过一些会议，以及一些社会活动，给政府了解网吧创造机会。作为一名网吧人，在笔者的数年网吧生存中，中国的连锁网吧巨头通过在武汉召开的连锁网吧高峰论坛，给了政府了解网吧的一个非常好的机会。随后，细心的网吧经营者不难发现，从连锁网吧举行一峰会到连锁网吧与厂商共同举办的采购大会，还有IT厂商与网吧的战略合作中都可以看到政府的身影。通过这种模式，政府会更加全面客观的了解中国网吧的过去，今天，以及网吧发展过程中遇到的问题。

目前，电子游戏竞技已经成为一项体育竞争项目，这种情况之下，网吧在举办游戏比赛时，可以邀请政府参加。因为网吧举办游戏赛事是一种体育比赛，政府这个重要角色怎么能缺席呢？借助游戏比赛，打造网吧品牌的同时，也是网吧展示自我的一个活动，同时也给政府了解网吧创造了一个非常好的机会。

2、网吧要和媒体交朋友

媒体对网吧的不客观报道，误导了社会公众和政府监管部门。媒体之所以会对网吧做出不客观的报道，因为媒体对网吧并不了解。站在媒体的角度讲，媒体也想对网吧做一个客观的报道，苦于对网吧的全面了解，一些关于网吧的报道肯定会显得不客观。