细心的管理者不难发现，一些知名企业的成功经验就在于其出色的“用人之道”。在越来越多的人都认可网吧是一家企业，越来越多的网吧都在向规范化管理一路狂奔之时，网吧的用人之道又是什么？任人唯贤的道理自然不用再说，可是，要想经营好网吧，更要用好每一位员工。网吧如同企业一样，要想成功，管理者必须会用人，用好人。遇到业绩下滑的尴尬之状时，网吧老板是否思考过这样一个问题，你的网管用好了吗？

网吧网管到底指的谁？

国家职业资格对网管员的定义是从事计算机网络运行、维护的人员，我们通常形象的称网管员为“网管”。在网吧的实际运营中，网管的工作远不是如此简单。目前，80%以上的网吧规模都是150台客户端左右的网吧，网管员不仅要负责网吧计算机及网络的正常运行，有时还需要为顾客提供技术指导。

在一些大型网吧中，网管的工作职能又有了细分，有专门从事技术维护的网管，又称技术型网管；还有一部分网管是专门为网吧的顾客提供引导上网服务及顾客各种问题服务的网管，又称服务型网管。

出售小商品的服务型网管

随着网吧标准化管理的实现，目前100台客户端规模的网吧，都会拥有技术型网管和服务型网管。在企业运营过程中，每位员工都会为企业赚取一定的利润，网吧也不例外。在网吧的实际运营过程中，网管可以回报给网吧多少利润，网管这个角色又有多重要呢？

我拿什么奉献给你，我的网吧？

有首歌这样唱道：“我拿什么奉献给你，我的祖国”，对于网吧的每位网管而言，拿网吧老板的工资，自然有责任为网吧创造利润。套用一下歌词，可以形象的说成“我拿什么奉献给你，我的网吧”。

技术型网管：

对于技术型网管而言，保障网吧计算机和网络的正常运行是工作职责，其本质也是在为网吧赚取利润，也是自身价值的体现。正因于此，很多网吧老板才会认为技术型网管的全部价值得到了实现，事实并非如此。在网吧行业竞争激烈的今天，技术型网管的潜力必须充分挖掘一下。探究根源，网吧的所有业务都是由技术支撑起来的，视频点播，CS比赛等业务，都是技术型网管价值的体现。为此，网吧可以根据技术型网管的技术特长，推出一些特色业务，谋求网吧利润最大化。

除此之外，技术型网管还可以最大限度的节约网吧的运营成本，尤其是在网吧筹备阶段。对于硬件采购，网管有着丰富的经验，无论是计算机的配置，还是网络设计，有了技术型网管的参与，其性价比都发挥到极致，无形之中，网吧的成本降低了，其利润自然提高了。

服务型网管：

相对而言，服务型网管为网吧创造的价值似乎不那么可观了。其实不然，工作职责的不同，其创造利润的方法也不同。在大讲周到服务的今天，服务型网管周到、体贴的服务，可以为网吧迎来更多的回头客，这也是服务型网管自身价值的体现。实际上，服务型网管的价值还可以进一步挖掘。

在日常的网吧运营中，很多网吧老板满足于服务做好就可以了。从网吧管理角度讲，服务型网管是网吧与顾客之间的一个窗口，顾客对网吧的牢骚、意见和需求，服务型网管最清楚。如果不让服务型网管肩负起搜集顾客意见的重任，网吧的生意怎么会好呢？站在顾客的角度讲，服务型网管有一定的威信，一些老顾客对于服务型网管甚至会产生一定的依赖，这些也是服务型网管自身最大的潜在价值。

总之，无论是技术型网管，还是服务型网管，其潜在的价值并没有被网吧的管理者所挖掘到。为此，网吧管理者必须学会挖掘每位网管的潜在价值，用好每位网管。

网吧老板：学会用好每位网管

其实，用好每位网管，其目的还是管理好每位网管，并使其在自己的工作岗位上发挥最大的价值。工作职位的不同，意味着对于技术型网管和服务型网管管理模式的不同。下面，笔者结合网吧日常经营，讲述一下如何用好每位网管。

技术型网管：视频点播在网吧经营过程中是一种突破，可是，在竞争激烈的今天，网吧再也没有什么新鲜的业务提供给顾客，网吧逐渐失去其应有的魅力。而这一切，都是技术型网管没有开拓全新的业务所致，也是网吧管理者对技术型网管缺乏管理的后果。