许多用户在第一次设置家庭或小型办公室网络时都会遇到一些困难。其中大多数只要知道原因就很容易解决，在此本文将讨论一些基本的查错步骤，并介绍几个可以帮助大家解决问题的工具。

这好像是废话，但却必不可少。遇到问题后要做的第一件事就是检查所有的PC、服务器、打印机以及网络上的其它设备是否都能互相“看见”。

有线连接
对于有线网络，要确认每个设备都用电缆连接到了集线器或交换机上；检查每个连接是否牢固，更重要的是要确认每根线的连接方式正确无误，因为有两种网线接线形式。

今天，大多数UTP（无屏蔽双绞线）电缆的两端都有接头。一根网络电缆中有多根网线，它们可以连接到两端水晶头的相同脚（直通式），也可以交叉连接到不同脚（交叉式）。直通式电缆是将PC、服务器或其它网络设备连接到集线器或交换机上。交叉式电缆可以用于两台电脑之间点对点的连接，或者用于集线器/交换机之间的级联。用错电缆（一般电缆上都没有标明是直通式还是交叉式）以及接错信号线都会导致网络不通。

如果不能确认一根电缆内部接线形式，最简单的办法就是将它插上，然后检查网卡或集线器的连接状态LED灯。当连接正常时，即使主机未开机也会点亮一个绿色LED；有些时候灯的颜色是黄色/橙色，表示是100M或1000M的网络连接（有些带有单独的100M连接指示灯）；如果什么灯也不亮，基本就可以确定使用的网络电缆有问题。解决问题的办法就是换掉它，现在有些交换机的端口旁有一个开关（一般标有“uplink”字样），可以切换所用电缆的类型。还有些最新的交换机产品能够自动检测插入的电缆类型，并且在内部进行交换（见图1）。

无线连接

无线网络的情况略微复杂些，因为它没有明显的连接线。但大多数的无线网卡都带有软件，可以用它来检测是否建立了连接，而且不同厂家的软件在Windows XP下的功能都差不多。

在检查无线连接故障时，首先要确定所有的安全/加密选项都处于关闭状态。其次，检查网卡的模式设置是否正确，多数无线终端在进行点对点应用时，使用一种“ad-hoc”（电脑到电脑）模式，而访问接入点时要进行单独的配置。接下来确定使用的是同一个通道，各方使用相同的SSID（服务器组标识，用以识别无线局域网）。最后，将要检查的电脑尽量靠近其它通信设备，以减少距离或外界干扰的影响。

图1 这台小型Netgear交换机可以自动检测使用的是直通式电缆还是交叉式电缆。老式集线器和交换机没有这种功能，所以要检查绿色的连接灯是否发亮。

在确定了各个设备的物理连接后，下一个步骤就是确认它们可以互相通信。在大多数使用TCP/IP协议的网络中，需要为每个设备分配一个唯一的IP地址。

可以手工为每个设备指定地址，但最好还是使用DHCP（动态主机配置协议）功能：它是由一台DHCP服务器从一个预先设定的IP地址池中自动分配地址。这样，可以确保不会出现两个系统使用同一地址的情况。

大多数路由器和网关都有内置的DHCP服务器，也可以配置一台Windows Server来完成这一功能。一旦配置完成后，就不需要人为的干预了。尽管如此，仍可能发生问题，此时可以在Windows的命令窗口用ipconfig工具，检查地址设定是否正确。

在Windows的命令提示符窗口中输入ipconfig，就可以看到每个网卡的当前IP地址，见图2。在命令的后面加上“/all”参数，可以显示所有的网络信息，如：MAC地址，DHCP服务器地址以及缺省网关和DNS地址等，这些信息在排除网络故障时都很有用。如果DHCP设置被修改了，但客户端PC没有更新，可以用“ipconfig /release”命令强制客户端释放原有地址。然后用“ipconfig /renew”命令重新获得一个新地址。

在老式的Windows 95系统中，图形界面的winipcfg程序代替了命令行工具ipconfig。如果用的是Linux，则应该使用ifconfig命令。

如果ipconfig显示没有IP地址，则可能是DHCP服务器当机或