无法访问。这也就意味着PC或服务器无法用DHCP方式自动获得地址，这种情况下，只需对PC设置进行修改即可（见图3）。

有些Window系统还可能出现这种情况：设置了自动分派地址功能，但找不到DHCP服务器，地址就都以169开始（如169.xxx.xxx.xxx）。这种地址是操作系统自动生成的，虽然它也能同相似的地址一起工作，但仍是一种系统故障。

图2 使用ipconfig命令（Linux上用ifconfig）来快速检查IP地址的设置是否正确，以及其它地址问题。  

图3 当使用DHCP服务器来分配网络地址时，要将Windows客户端都设成“自动获得IP地址”。

另一个解决问题的重要工具是ping程序。只需在命令提示符窗口中输入“ping”，后面跟一个待查系统的IP地址或DNS名；某些路由器和网络设备也可以发出ping命令。无论何种方式，都是将一串ICMP包发往给定的地址。如果目标系统有响应，则系统会显示一个来回所花时间，见图4。其中，第一个地址（192.168.0.1)是一个公共网关服务器，所花时间稍长些。第二个地址（10.19.9. 1）是在局域网内，所以响应得极快（小于1 ms）。

如果没有响应，则系统会告诉你是主机无法访问到或超时。虽然它没有讲故障的原因，但ping可以给出重要的提示。在查找互联网连接问题时，第一步就是要ping缺省网关。如果网关没有响应，问题肯定就出在它身上。例如，可能是路由器死机或线路有问题。

如果网关可以ping通，接下来就是ping一个互联网上的地址（为使用方便，我脑子里总记录着一堆公共DNS服务器名）。如果可以上网，但不能浏览网页或收发邮件，基本上可以怀疑是DNS问题。如果怀疑DNS服务器当机，可以用nslookup进行检查，如果怀疑客户端配置的地址有误，可以用ipconfig去发现问题。

防火墙可以阻挡ICMP数据流，因此ping不到一个远程设备并不表明一定有通信问题。大多数的家庭和小型办公路由器会配置成对互联网上的ping请求不作响应，但对本地的ping仍作回应。 　

图4 ping命令用来确定一台PC是否能同局域网或互联网上的其它设备通信，以及要花多长时间才能达到它们那里。

从图4中的显示可以看到，ping一个互联网主机要比ping本地地址花费更长时间，因为信号从源系统到目标系统可能要经过很多路由器。有一个Windows工具叫tracert（Linux中用traceroute工具），它可以确定中间经过了多少“跳”(hops)，以及经过的路由器地址。 输入tracert，后面接目标IP地址（或DNS名），屏幕的显示如图5。

如图5所示，发给某个地址（192.168.0.1）的包先经过本地路由器10.19.9.1，然后在互联网上经过多个点的接力，最后到达目的地。在排除本地网络故障时，一般只需关心第一跳，当然其它信息对解决网络性能问题也很有帮助。

图5 Tracert命令显示一个包在源系统与目标系统之间经过的路由，包从一个路由器到另一个路由器为一“跳”(hop)。

最后，可能需要检查网络的DNS设置以及与互联网的连接，使用的工具是nslookup。该工具的使用前提上面已讲过，即可以ping到互联网上的IP地址，但不能浏览网页或ping不到DNS名。同其它命令行工具一样，nslookup也可以在DNS名和IP地址两者间进行相互的解析转换。

Nslookup工具是可以带参数的，在nslookup后带一个“？”即可列出所有参数用法。最简单的使用方法就是在nslookup后面跟上DNS名或IP地址。该工具使用主机系统上的缺省DNS服务器设置进行查找工作，如果输入的域名或地址是有效的，则解析中的错误会指明问题所在，常见的问题是DNS服务器设置错误。

对nslookup和上面提到的其它工具给出的结果，要仔细解读和理解，但它们的使用不会对网络造成实际损坏，所以放心大胆地用吧。

有些情况下，连接LED会闪动，而不是常亮。这意味着虽然连接正常，但两方端口不兼容。例如，电脑网卡设为100M，而交换机端口是10M。所幸的是，现在几乎所有设备都支持端口的速度与双工设置自动检测，以避免出现兼容问题。但是，我仍遇到过不同厂家的设备混合工作时的兼容问题，只有手工设置参数才能解决。