新疆聚异连锁网吧发展传奇
2007-02-28 02:57:07   来源:天下网吧(何燕)   评论:0

由于时差关系,乌鲁木齐的冬天也堪称塞外一景:10点钟当第一缕阳光穿透云层,人们才裹着厚厚的棉衣来到室外;11点,上班的人流才涌动起来,阿勒泰、北京路、人民路等几条主干道生动得像是煮沸的油锅,而这时街边的网吧才露出一点点盖着厚厚帘幕的门,总会有那么几个打着哈欠的维族或汉族小伙掀帘而出,眯着眼看着刚刚升起的太阳跨上自行车扬长而去。

     12点,当古丝绸之路上开始回旋驼铃与冬不拉悠扬的琴声时,乌鲁木齐这时才表现出真正的活力,虽然远离内陆繁华,但这里庞大的通信枢纽、亚欧光缆、GSM数字移动通信、DDN数据网、IP宽带网密密麻麻延伸过来,以马、驴、骆驼为工具的浪漫年代早被文明时光漫透,交通的四通八达使网吧顺势多了起来,也为网吧能够分布全疆的合理性给了更科学的解释;而周边与蒙古、俄罗斯、哈萨克斯坦、塔吉克斯坦、巴基斯坦、印度等八国的融融共处,加上全疆分布的47个民族,使220多万人口的乌鲁木齐整合出独具特色的“西域”文化,大部分网吧中轮流出现的汉、维、蒙等几族语言便在这种文化中产生。

     不得不提的是,全疆自然环境与当地特色网吧文化也有共通之妙:常年山脉积雪汇集的几百条河流孕育出无数的塞外绿洲,田园阡陌、村村相望,一点也不逊色“十里桃花万杨柳”的富足江南。江南与边塞的异曲同工吸引了大量汉人在此繁衍生息,于是就出现了有塞外特点、拥有超前理念汉人所开的网吧,比如在新疆聚异连锁网吧内,此时就有几位志同道合的年轻人聚集在一起,老板王威便是刚从法、英两国考查回来,国外无人管理却井然有序的网吧模式虽使人们兴奋,但做成业内“总部基地”仍是这帮朝阳青年挥之不去的梦想,几番辩论下来,王威便运筹帷幄地与战友们落定了他的“侵略”计划。

我不是“土老板”
——现在的聚异公司很难说是一家纯粹的网吧企业,众多充满活力与创新意识的年轻人、有完善的管理流程及各功能部门、一批专业人士坚守在它的周围,这不是一个土老板能做到的。
  
  窗外天寒地冻,屋内热火朝天。

  王威与同事们已在办公室螫伏了一个上午。位于城市酒店二层的聚异网咖开张在即,而即将成立的“聚异信息公司”又要另配一套人马,整个上午前来应聘的人简直挤破门槛,一支烟功夫,负责公司连锁运营管理的经理王毅已楼上楼下折腾了好几回,副总经理丁莉及黑勇的手机也一刻没有闲着,乌鲁木齐同行大约都知道,聚异07年要用大动作了,怪不得当天在市文化局举办的爱心捐助活动现场,文化稽查大队王书记还惦记着说了些鼓励的话呢。

  王威与乌鲁木齐开网吧的老板们都明白坐井不能观天的道理,在这个面积不大、人口不多、中国版图上一直以土地贫瘠被视为经济发展桎梏的边疆城市,网吧发展也曾面临过难以突破的瓶颈,但对于“胡商贩客,时见于塞下”的重要城市来说,乌鲁木齐还是占尽了天时、地利与人和。随着大西北的开发,近些年新疆“大复兴”时所带动的人均收入水平直线上升;而高密度的招商引资及人才引进,更大限度强化了西北商人的市场意识,创业热情创历史新高不减,今日新疆已走向整体性生态繁荣。

  文化发展离不开信息技术的广泛传播,创业者也知道与外来力量和谐对接才能形成强大的经济合力,网吧做为当地文化信息传播的主要力量之一,王威明白他带领团队所起的作用不仅只是繁荣当地的网吧市场,身为网吧会长的他更应担当起当地的表率重任,为边疆信息发展起到基石作用。通过几年对外的不断考查,王威确定申办直营店、吸收志同道合的精英成员才是公司发展硬道理,于是在一个冬阳暖照的午后,在公司几个年轻人共同达成的默契之下,确定了锁定边疆、跨出国门(如哈萨克斯坦、塔吉克斯坦等)的“侵略”性战术,达成这个战略首先就要为自已的计划增值,因此即将成立的“聚异信息公司”便成了实施这个战术的第一步。[Page]

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这是聚异荣誉与品牌价值的彰显,因为它们,聚异才在行业中独具一格,成为当地的风向标

    王威开网吧前曾供职于中国最大的证券公司湘财证券,后来甚至做到了这家证券公司乌鲁木齐本部的最高管理层人员之一,也算是行业中的理财专家了,不过从小熟读三国、水浒与孔孟之道的王威从熟悉的历史与人物故事中悟出了不少“道道”,安逸舒适的生活使他精神上无限困惑,这种“气”反而促成了他更勤于思考,从2001年起,这个不甘于“寂寞”的年轻人开始折腾起来,6年多的积累与沉淀,现在的“聚异信息公司”与“聚异网络”已成了王威思考中的结晶体,也是王威管理结构上松驰有道的“地雷阵”,其中的团结、紧张、严肃、活泼只有公司成员体会最为深刻;而作为民营IT企业的首席执行官,从几年管理网吧的经历上,王威更加认定一个企业CEO首先就是行业行为艺术的倡导者,这个倡导者是集表演、传播而身体力行的圣斗士。事实上,在连锁网吧经营与发展中,很难找到比CEO自己现身说法更有效的传播手段。

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王威在即将开业的聚异网咖内沉思,他要挑战他的经营智慧

  现在的聚异公司很难说是一家纯粹的网吧企业,众多充满活力与创新意识的年轻人、有完善的管理流程及各功能部门、有一批懂电子信息技术、懂管理的专业人士,这批职场精英紧紧地团结在王威及创业战友的周围,他们能被一家民营网吧企业尽搜囊中,可以想见这是一家魅力十足的企业。

对于这种凝聚现象,公司管理高层中有位负责人大致概括了一下:之所以有这样一批优秀人才来到网吧,是聚异一直在努力破解市场的经营密码,给了他们更多挑战的机会与勇气。在聚异不单单只有薪水与奖金,而是让所有的职员都参与到企业文化建设中来,把人的智力资本化、最大化程度发挥,是精神上的满足调动了人们全心全意的工作热情。而与公司“同舟共济”自然产生的忠诚契约,使聚异越来越健康、活力四射地强大起来。

这就是依托本土优势及域外文化互补后产生的聚异现象,的确很“土”但却现代的新边疆文化,聚异人全心全意的维护着并不间断地开荒垦地,付出的努力绝不是6年那么简单。

 不花钱的广告效应
——没花一分钱却创造出非凡的广告效应,以此为基础,聚异便形成了“锁定边塞、定位青春、跨出国界”的发展战略,而追求快乐、舒适及成就感则成了聚异全体的奋斗目标。
    
聚异是企业,是优秀的网吧企业,所以当然也非常讲究营销手段,不过这营销“手段”却是外界给造出来的,“病毒式营销”方式在这里应用得很好,只是聚异在享受其带来轰动效应产生的回报后,才知道世界上很多精明企业都惯常使用这一种营销方法。在营销学上,“病毒式营销”是通过刺激个人将产品信息向他人传递,为信息的爆炸和使产品影响指数迅速递增的一种广告战略,实际上也指我们常常乐此不疲的口碑传播,以人们口口相传、快速复制把信息传向数以千计万计的受众,几乎是不需要任何费用的广告手段。

  聚异网络便占了这个优势:因为老板王威很年轻便早早地开出了当地这家影响力最大的网吧、因为领导的是当地人气最旺的连锁网吧、因为聚异旗下全是高端及直营网吧、因为是全疆甚至业内第一个首开“青少年绿色上网专区”先河的网吧、也因为是当地网民会员总数最多的网吧……太多的“之最”不得不让业内人士及相关产业链刮目相看,顾客与圈内人自觉与不自觉地成了聚异品牌的传播工具,当地文化管理部门也乐意培值一个地方性样板网吧,给其他业主一个表率作用、也为了业内同行能更好地自律经营,于是聚异没经过什么大风大浪就走在前面了。

  这种“病毒式”影响很快传遍了乌鲁木齐网吧业,在公司创建前后三年内,聚异几乎没有花费什么宣传费用,就几个人踏踏实实地做着份内事,竟然有不少甚至包括远在石河子、克拉玛依等地的网吧找上门来要求合作,公司几位决策高层不是没有心动过,但考虑条件不成熟及坚定地要打造出业内精品连锁企业,聚异还是选择了全资开设直营店,放着大把的钱不赚婉拒部分实力同行合作或加盟也让其他伙伴不解,但王威的解释是精品、精品、再精品,盲目追求爆炸式发展也许会功亏一篑,吃点眼前亏是为了将来有更大的腾飞空间,时机成熟自然风调雨顺。[Page]

  走进聚异任何一家网吧,感受的都是时尚与年轻、活力与热情,这与聚异定位的“攻击低免疫力”人群战略极其吻合,年轻人的特点就是奔放、自由与向上,接受能力强,对积极、上进、抢先等新生事物没有“抗体”,他们毫无戒备地中了聚异所精心设计各种服务项目的“招”,通过与网友们无间隙的沟通与交流、在对市场了如指掌之后,聚异更清楚了自己将来的发展方向。

装修中的聚异网咖,这是聚异全心全意打造的精品旗舰
  兵无常势、水无常形,聚异在竞争需要中开始顺应市场而为,多年的口碑积累这时也发生了更直接的效用,聚异的经营内涵在业内便形成了“锁定边塞、定位青春、跨出国界”的定势,而追求快乐、舒适及成就感则成了聚异全体的奋斗目标。
  人们自然给予的口碑奖励为聚异发展创造了更好的条件,就如打开Hotmail.com邮箱在邮件结尾处往往会附上一句“现在就获取您的Hotmail免费信箱”的链接一样,王威也不知不觉地运用了这点,他总会在业界对聚异的各种好评中加上一句“我们很年轻很稚嫩、要学习的地方还很多”作为尾缀,没想到这句最为平常的话却成了公司全体积极向上的动力,聚异魅力加个人特色征服了业界同行。

情境中的聚异
——“插柳不让春知道”是经营的最高境界,细致与细节彰显的才是是最高尚关怀,这是聚异人天天在想、在做、在突出经营特色,从有网吧那一天起,一刻也没有闲着。

早上阳光洒满了通道,电子竞技区、商务区、来往穿梭的各异族男女……这是聚异在边疆打造的倾力之作“人民剧场”网吧,这里位于乌鲁木齐南门繁华商圈的人民剧场黄金地段,这是车水马龙时时成市地地方。人民剧场网吧占地营业面积3000多平方米,PC数量最高时达到500多台,30兆电信光纤接入使网速狂飙起来,每天所接待1000人次左右的顾客成了“人民剧场”网吧最富生动的景象,这里集电子竞技与时尚商务一体,作为当地首家“绿色网吧”的试点企业,网吧针对学生开设的、只在法定节假日开放的“绿色专区”也成了乌市网吧行业的实验基地。这里时不时会有人前来参观学习,聚异把人们的观摩当成了是改造自己、提升经营的一种激励方式,而这里更新改良后的机器配置,极速的网络速度及时尚环境有足够的现由让网友们流连忘返;

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这是有聚异显著特点的网吧,新疆本土与现代风格结合非常紧密,大多数网友往往就是先被这里的环境所吸引

  在“红山果道分公司”的果道网吧内,迷离色调立即把人的情绪给调动起来,冬日的太阳暖暖地透过阔大玻璃窗照进来,在温暖的色泽中,网友们便开始了足够的想象:这是徜徉在温暖的海边,这是被海水轻抚过的脸庞,在清晨淡淡的花香中醒来后,与情人手牵手的来踏浪……就是这样一家激发你空前想象力的网吧,在红山脚下青山苑内、在商圈的交汇点傲视同仁,2000多平米的营业面积及400多台PC天天座无虚席,它是首府时尚人群首选的聚集地;

  而作为“母亲店”的“医学院分公司”网吧,便是今天聚异发展的奠基石。由2000年到现在,这里一直是普通大众标准的消费场所,这里安静、幽雅的气氛是由墙面凸凹不平的特殊效果制造出来的,店内柔和色调驱走了上网的沉闷,所有店内统一定制的电脑桌全部采用暖色调并具备防火功能,也能成为私密区的隔档与围墙。到处弥漫的柔和光线,轻音乐在耳边的萦绕,USB接口、软驱、光驱、笔记本、修饰到细节与品质高尚的TOTO瓷具,卫生间飘散的淡淡花香无一不体现着聚异的周到细心,就是这种服务到内心的人性方式,使人们心甘情延长一次又一次的上网时间,流连于这里的温馨氛围。也就是这位充满爱心的“母亲”一直激励着聚异要按自已的风格走下去。

  “插柳不让春知道”是经营的最高境界,细致与细节彰显的才是是最高尚关怀,这只是聚异在乌鲁木齐样板型的几家直营店,所体现的都是聚异的智慧与力量,用厚积薄发这个词也许无法完整的表达业内人的感受,聚异人是天天在想、在做、在突出网吧的风格特色,一刻也没有闲着。[Page]

品牌就这样建立起来了
——品牌能建立自信,也能让自己业务更趋于熟练,当然更能为培值自己的“王国”打下坚守基础,这本身也是一种非常聪明的营销手段,聚异在培养品牌的时候也把自己在社会上的形象与地位培养起来了。
  
  业绩飙升意味着企业发展的速度,聚异的发展速度业内人有目共睹。这几年,聚异陆续解决了企业营销的问题、管理的问题后,有了更好的精神状态与周边产业积极合作。聚异每家店中都会有一个较成规模的超市,超市中吃的、喝的、玩的应有尽有,市面中常见的各类饮品在聚异网吧柜台上早就全线飘红,每家网吧都设置这样的超市,是因为聚异在标榜着服务也要品牌化,不管是进入超市还是进入网吧,只要是没有视觉障碍的位置聚异都会放上公司标志,是一种非常强烈的品牌推广意识。

  这不能不说是为培养品牌网吧而做的全方位投入,一家服务型网吧首先就应该是集各种功能于一体的网吧,是宣传性网吧、是无孔不入地向顾客传送品牌意识的网吧。

  在乌鲁木齐,当地文化主管部门是看好网吧并认可聚异的品牌价值的,而聚异网吧管理上越来越深入人心的规模化、连锁化、主题化、品牌化范发展略策,让管理部门也有了对网吧们更好的引导机会,这对培养网吧的社会责任感,创更大商机找到了更好的切入点,通过沟通与交流,聚异接手了经营利润上绝对赔本的绿色网吧方案,并与几位业内同行在市文化部门的指导下制订了网吧未成年人上网专区可行性方案研究,作为专为青少年服务的上网专区,聚异明白这开通的是一个启蒙国民网络意识、推动互联网发展与网吧获得社会承认的大好时机,在这个世界上最廉价的信息资源获取场地上,它将会承载起社会责任,也是网吧获得光明途径的一场重要试验。作为青少年最敏感的场所,要管理好这样的专区,聚异为青少年专门研究公布了几个上网标准:安排合理健康的上网时间、游览健康的上网内容、享受健康的上网环境及专业的技术配备。

  聚异早就做好了充当“实验基地”的准备,不以盈利为目的举动感动了不少家长及社会公众人士,新闻媒体的参观报道及业内的各项表彰使聚异产生了更大精神动力,“实验基地”型网吧本来就是社会的样板,是同行学习交流的对象,它也是将来可以考虑的网吧经营增长方向,从另一层面上也是为行业探求发展的新路子。荣耀与光环使聚异产生了一种神秘的光辉,因为品牌的力量,很长一段时间内,要求加盟聚异连锁的单体网吧电话不断,直到现在王威仍在告戒一心想要加盟聚异的网吧业主:

     并不是任何人都能开网吧加盟店,做任何连锁都对投资者的学历、智商有很要求,加盟知名连锁企业或网吧后也并不是一项一劳永逸的投资,加盟商要想要通过连锁网吧总部获得成功,自己也是要付出不少努力的,加盟也不是包赚不赔的买卖,是收益与风险共存的,所以加盟一家网吧之前也要做好投资前的计划及准备,从投资开始便让网吧产生博弈的能力。

     这是对品牌的自信,也是对自己业务的严格要求,当然这也是一种聪明的营销手段,聚异在培养品牌的时候也把自己在社会上的形象与地位培养起来了。

生态链是网吧发展后台
——这里的人们已淡化了边城意识,大家共同在做的是中国的、世界的文化;这里的人们利用地方色彩强调行业品牌价值观,是在为一方经济内涵提升而力图产生更大的社会化效益。
  
  由于网吧在社会上的表现再也不被人们所病诟,也促进了当前IT业界的繁荣,乌鲁木齐在网吧管理上打了个漂亮仗。乌鲁木齐本来就是蒙古语中“优美的牧场”,在这个“牧场”上的人们个个都有“绳锯木断、水滴石穿”的本事,也是这种毅力决定了地方整体的市场竞争力与发展规模。

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百花电脑城是乌鲁木齐的“中关村”,雷昂电子公司老总宋志擘就把办公室设在这里[Page]

  与内陆城市相比,乌鲁木齐要到北京时间12点时才能真正喧嚣起来,西北冬天慢腾腾的生活节奏似乎与当地建设水平极不相符,但在这个以“德”著称的城市里, IT厂商、网吧业主、上网网民都是几十个民族大团结的缔造者,人们之间似乎没有化解不了的矛盾,在生意往来上也是热情周到、一诺千金,办事的效率相对也是较高的。

  在对IT厂商的走访中,位于乌鲁木齐百花村电脑城、雷昂电子公司老总宋志擘虽然也认为这是一个节奏缓慢的城市,但大大夸赞这里商人们都有较好的职业操守,他所服务的网吧及相关产业链与他都保持着良好的关系,这从另一个层面也反映出乌鲁木齐网吧业将来的发展趋势:网吧应该是一个文明、文化的场所,目前已保持着一个较高的增涨势头,所以不管是DIY厂商还是品牌厂商都是看好并积极维护这个市场的,对于这里网吧市场的维护并不在于业主们当前对网吧品牌机还不敏感产生的合适利润;也不在于这里当前的网吧数量,而是因为这里应该有更好的厂商、更好的网吧文化缔造者与推动者,让新疆真正走向无边界。

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富士康的“E网打尽”旗舰店,全心全意为业主提供分期付款服务

     对于这种美好愿望,富士康品牌总代也持非常赞赏态度,去年一年中,前沿科技(富士康总代)老总高长征也开始了认真思考,在乌鲁木齐虽然有不少专业厂商为网吧量身定做了很多产品,但还是没有把握用户真正的消费习惯,要真正推动当地网吧市场的空前繁荣,还应为业主、为网民考虑更多,经营成本与收盈能力各占合理比例才能为网吧产生更好的利润空间,于是便有了现在的乌鲁木齐富士康旗舰网吧“E网打尽”,这里全由富士康出面向业界整合了全线品牌(3C认证)设备,并为网吧承诺兑现了分期付款与其它相关服务,而与AMD的携手合作,无疑又为网吧找到了更为坚实的后盾,“E网打尽”代表的不仅是品牌、时尚、前卫与永不下线的服务口号,彰显的更是厂商们的奉献精神。

  乌鲁木齐文化市场经营者协会网吧分会也在积极配合周边产业链,在当地网吧中,现在登记在册的网吧基本上使用的都是3C认证后的产品,虽然也是DIY,但由精品攒出来的组合性能也绝对不低。由于这里网吧、协会与厂商之间都保持着融洽的关系,乌鲁木齐网吧有了更好的发展环境。

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爱心捐助会现场,不少网吧老板们积极捐款,人们唱着祝福的歌曲希望患者早日康复

  在协同政府管理工作上,乌鲁木齐网吧分会为了更好地让业主们务实经营及实现自我管理,耗资耗力为所有会员单位建搭了一个以小灵通短信方式即时沟通平台,“有事有难大家帮、信息交汇不过夜”,因为搭建了良好的沟通平台,网吧相互间增进了了解,业主们对整个市场也有了更深的认识,单从所有网吧都自愿加入协会来说,证明大家都是认可这个网吧管理平台的。由于协会介入了协调与管理工作,在很大程度上增加了内陆同行对乌鲁木齐网吧的了解。协会成立三年来,仅年审费用一项便为60多家困难网吧减免了15000元,还多次为经营困难户积极组织募捐,前不久组织的一次爱心捐助活动中,有不少网吧老板在人民剧院为难者积极捐款,现场气氛热烈而感人,影响了社会、学生及家长,增强了行业向心与凝聚力,值得全国网吧共同来学习。

  健康的行业链积极而生态,这对乌鲁木齐网吧发展起到了至关重要的作用,无论是聚异还是其它网吧在这一点的认识上是绝对共通的。就如王威在打造他的聚异品牌王国、造“总部基地”一样,这里的人们已淡化了边城意识,大家共同在做的是中国的、世界的文化;这里的人们利用地方色彩强调行业品牌价值观,是在为一方经济内涵提升而力图产生更大的社会化效益。他们在征途上越走越远。
  
公司背景
  新疆聚异创建于02年11月,是经新疆维吾尔自治区文化厅等行政主管部门批准正式成立的、2005年获得自治区连锁经营资质的惟一一家民营连锁企业。公司通过以“聚异网盟”、“聚异网咖”、“聚异网络”三种模式,在全疆范围内以直营、特许经营等方式开展网吧连锁经营业务,现在拥有全套适用于本土网吧连锁经营的,集管理、技术、物流、服务、人力资源、营销策划、企业CI导入为一体的专业运营模式。[Page]
  做为新疆本土最大的民营连锁网吧运营商,新疆聚异在政府主管部门的大力支持和战略合作伙伴的通力配合下,连锁业务发展迅速。至06年底,公司已在全疆六个地州(市),发展直营店七家,加盟店六家,合作联营公司三家,机器台数达到5000余台,员工300余人,极大的提升了“新疆聚异”的知名度, 07年至今后三年内,将会在边疆地区及周边国家发展加盟精品网吧100家以上,把聚异”打造成一个备受推祟知名连锁网吧品牌。

聚异年鉴
●2000.10 聚异网络俱乐部成立
●2002.11 全疆规模最大的聚异网络医学院店开业
●2003.12 全疆惟一一家CS主题店克拉玛依新油店开业
●2004.10 乌鲁木齐人民剧场店开业
●2005.08 注册成立新疆聚异投资有限公司,注册资本1500万元
●2005.05 公司旗下新疆聚异电子竞技有限公司承办ESWC新疆赛区所有项目,承办CECG新疆赛区cs项目及CIG电子竞技大赛
●2005.12 乌鲁木齐红山果道店开业
●2006.04 经新疆维吾尔自治区文化厅授权,开展全区范围的网吧连锁加盟业务,成为新疆唯一获得网吧连锁加盟执照的民营企业
●2006.05 经乌鲁木齐市文明办、文化局、公安局、工商局、教育局等相关部门批准成为乌鲁木齐市首家“绿色网吧”经营试点单位
●2006.10 成立乌鲁木齐市城市酒店聚异网咖分公司  

历次荣誉
●2001年11月,据以网络被乌鲁木齐市公安局评为“青少年安全放心网吧”;
●2001年末,聚异网络被乌鲁木齐市文化局评为“2001年度文化市场先进单位”;
●2002年,通过相关部门的综合评定,成为“新疆维吾尔自治区青少年安全放心网吧”及“先进单位”称号;
●2003年3月,获得市级文化市场经营“文化先进单位”称号;
●2004年3月,获得乌鲁木齐文化市场经营“文化先进单位”及克拉玛依市“文化先进单位”称号;
●2005年2月,获得文化市场“先进经营单位”称号。

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