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规范服务走精品之路 发展中的鞍山网吧 

前言:狄更斯曾经写到,“我们所处的时代就是这样的时代,是最好的时代,也是最坏的时代,我们很快就要上天堂了,我们也要下地狱了。我们渐行渐远,我们回不去了!”几乎是在我一开始坐下来的时候,我就知道我应该这样来形容,这不是最好的打算,但却是目前最合适的,对于鞍山网吧整个的行业情况,唯此一句话才能形容。

在鞍山373家网吧当中,我们也只接触到了一部分,但这并没有影响到文章本身的真实性。也许从调查的角度来讲,这相当的片面,但并不妨碍我们通过此种方式,来观察鞍山网吧的一些特点,我们并不想去妄自非议一些人的做法,也不会表现出赞同。客观——是我们唯一的出发点和目标。本文同时也得到了锐起软件鞍山地区总代理网天科技的大力支持,在此表示感谢!

群雄并起的诸侯时代

鞍山网吧采访
火车站对面的雕塑显示出好客的鞍山人

鞍山是辽宁省的第三大城市,经济发展迅速,网吧行业的发展也随着经济的发展而出现了一些独有的特点,虽然还不及南方及沿海的发达城市的规模和实力,但是依然有这不可比拟的优势所在。

鞍山网吧采访

鞍山网吧采访 鞍山网吧采访
鞍山网吧的诸侯时代

提到鞍山网吧,那么有几个名字是不能不提的,童与哈、艾竞源和迪士尼,他们分别代表了鞍山网吧发展的新的阶段,连锁、精品和单体网吧。童与哈作为鞍山网吧行业的领头羊,已经在鞍山市及其周边开设了多家店面,其中以直营店为主,加盟店为辅,已经成为鞍山网吧的代表。艾竞源则只发展了两家店,以做精品网吧为追求,二部更是以全部22寸宽屏显示器装机,在鞍山网吧行业里也是一个非常震撼的消息,网吧的三位老板以打造精品的目的,坚持的走自己的路,在鞍山网吧行业也是举足轻重。迪士尼除了代表了鞍山前卫时尚的网吧发展思路,还是鞍山第一家国营网吧,尤其是其与影城互动,更使迪士尼成为别人无法模仿的一个例子。同时,国有资本的介入也使得网吧行业的未来发展出现了新的契机,而做为一个大胆的尝试,迪士尼也必然会在整个网吧行业走出一条自己的国营之路。

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童与哈网吧内的体验区

在整个鞍山的人心中,这三家网吧就代表着整个的鞍山网吧,许多人都能在童与哈、艾竞源和迪士尼上网而感到自豪!这种小的连锁模式,也在鞍山受到欢迎,许多网吧业主认为,如果加盟进有着很好品牌效应的网吧品牌里,对于以后的经营和管理是有着莫大的好处的,名气是吸引人的首要方法,品牌则是赢利的基础。比较有意思的是,这三家网吧都在做一些事情,发展连锁或者正准备发展连锁。

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新开业的童与哈六部

童与哈网城的老板张江红就表示:“我们童与哈要想继续发展,只有扩大规模,才能保持目前的地位,不被别人超越,通过开设直营店和加盟的方式,我希望我们的童与哈品牌更强大,在目前的基础上能够有近一步的提升。”在今年开业的艾竞源二部里,我们也见到了艾竞源的三位老板,他们毫不掩饰自己对网吧领头羊地位的渴望,“我们眼里的对手,只有童与哈,正是基于此点,我们才谨慎的注意发展规模,力求做到每一家新开的店都是精品,我们刚刚开业的二部,也是我们这个策略的一个最好体现,我们希望,在未来能够超越我们的对手,成为鞍山网吧的一个代表,最好的代表。”而作为唯一的一个以国有资本进入网吧市场的迪士尼网吧唐经理认为:“做为一种国有资本投资的大胆尝试,我们做了很多人不敢做的事情,现在看来我们的策略还是比较正确的,通过和影城互动,我们也能发挥别人没有的优势,相互的拉动人气,提升知名度,创造品牌价值!而我们正在筹备的另一家影城,也将采取与网吧同时运做的模式,这几乎是我们将来要发挥的最大的长处了!”

这三家店,无一例外的都采取了继续发展,走小规模精品连锁的方式来扩大自己的影响力和实力。同时,三家都在争取顾客方面存在着矛盾的关系,竞争也就无法避免,三家都将对方,当成自己最强有力的对手,扩大规模或者可说成是奋起直追的一个表现。同时这种扩张,在对手看来,这是明目张胆的挑衅,所以,差不多大家都在考虑怎么样保持目前的客源和收入,竞争已经不可避免。好在,我们看到老板们都非常冷静,他们确定的告诉我说:“无论怎样竞争,我们都要理智的对待,我们希望的是在公平的市场环境下的良性竞争,而非恶性竞争。通过硬件的加强,来表现出服务等方面的竞争,而不是盲目的降价或者说其他方面的恶性竞争。”公平环境下的良性竞争,是每个生意人都希望看到的,这样的竞争环境,大家能够遵守这样公平竞争的原则,一定会带动鞍山网吧继续发展,鞍山网吧已经进入了诸侯时代,群雄并起,鹿死谁手,尚未可知!

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