长沙庞大的网吧量全国闻名，但是长沙的连锁网吧却是屈指可数，就是在这少之又少的连锁网吧中，友联网络连锁机构凭借优雅的环境、高端机器配置和优质服务脱颖而出，成为长沙规模最大的连锁网吧之一。成立于2000年的友联网络连锁机构旗下设有英雄会、星天空、天园店3个品牌店。其中，位于城南路的友联网络星空间更是网民点名最多的网吧之一。 

    舒适的环境

   友联网络星空间的招牌以黄色为基调，上面特别设计的星星让整个标志黑色的显示器巧妙的融合；时尚的暗红色座椅呼应天花板上最具中国特色的大红灯笼让整个网吧更有特色；绿意盎然的竹子盆栽让整体空间端庄中不乏活力。

   和正门相呼应的是收银台，摆放在柜台琳琅满目的食品首先映入眼帘，青黄色的魔兽标志从收银台的墙壁上开始蔓延，充斥整个空间，让星空间在端重中添了一种魔幻色彩。星空间店内标志全为魔兽世界，之所以这样设计，店长介绍是星空间的消费主要群体青睐魔兽，而店内的魔兽标志一为宣传，让更多的网民了解这款店内红牌游戏；二是给酷爱魔兽的玩增添了一份可爱，也进一步突显了“星空间”的蓝色标志。这样的标志虽然简单，但是简单中也显现了星空间的沉稳。设计说不上特别，但是却能让人很好的从纷繁众多的标志中一眼就看见它。

   沿着走廊一路走来，两旁摆放的盆栽让整个环境看上去生机勃勃，而关于魔兽世界的宣传横幅更是彰显着星空间的优势。走入店内，第一眼的感觉就是大气。与一般网吧不同，友联网络星空间在整体设计上选用了典雅端庄的黄色，气魄的褐黄色圆柱将整个空间分为了休闲区和上网区；厚重的黑黄色电脑桌和家营造浓厚的游戏氛围。

   在收银台的旁边有个休闲区，柔软舒适的长沙发可以容纳9个人以上的网友同时在此休息，沙发正前方的超大屏液晶电视是休闲区的一大亮点。这一设计是出于对热爱球类比赛的网民的贴心关怀，店长透露，这个休闲区在足球联赛时常常是人满为患，事实上这也是星空间最特别的设计之一。

高端的机器设备

   友联网络星空间800多平方米的店内配备了200多台PC设备，全部采用高端的配置AMD最新64位3800+双核处理器，1G高速双通道内存，160G海量硬盘，二级缓存达到8兆；机器显卡采用了高端的256M7600GT独立显卡，19寸液晶和纯平显示器分区搭配。多样化的高端配置，能满足网吧所有应用需求，同时也成为吸引网民最大的因素之一。

   友联网络星空间一共分为A、B、C、D四区。不同的区域收费不同，提供的服务也不同。但其实分区并不明显，要工作人员介绍才能知道准确的区域定位。而这一设计也有着负责人陈喜英自己的考量。过于明确的分区会局限网民，而这并不利于网吧的成长。据陈喜英透露，店内的每一台机器都可以高速运行魔兽游戏，虽然这并不能成为星空间的特点，但却是最让会员满意的因素之一。目前友联网络星空间已有3000多个会员。

制胜市场的服务

   服务决胜成为所有商家提及最多的经营之道，但是如何才能在服务上取胜却是令很多网吧业主头疼的问题。在负责人陈喜英看来，友联网络星空间服务的成功，细节才是关键。“服务，人人都在谈，但是很多时候网吧业主没有将服务落实到每个细节处，只有真正从顾客的角度出发，才能做好他们需要的服务。”

   “顾客就是上帝”这是友联网络星空间每个员工推行的服务宗旨。星空间每个新进员工都要经过长期培训，学习工作职责、店规。另外，配备给他们的统一的旗袍式紫色工作服也是秉承着为顾客提供更方便的服务理念而设。一位会员对星空间的工作服就非常赞赏，服装漂亮大方，从视觉上就给了顾客很大的享受，而统一的工作服也可以让顾客更清楚遇到问题时应该咨询谁、找谁寻求帮助。