这些天,跑了北京的一些网吧,给我留下最深刻印象的是在紫竹桥附近的两家网吧,在人行天桥的两边,生意是一家火得很,另一家却淡得出奇,真是冰火两重天。
桥北的那家在法宝超市旁边,是一家新开的网吧,我有两天下午去,基本上是90%以上的上座率。桥南那家,是一家老网吧,去了两次,基本上是20%左右上座率。不可否认,设备的差异是很重要的因素,但其他很多经营上的不同,则是上座率迥然不同的关键。桥北这家网吧在自身宣传上下了很大工夫,开业初期,在大厦入口处有宣传,打开浏览器后是自己的网吧网站的界面;而桥南那家网吧到跟前也不容易看到,打开浏览器后是一家门户网站的界面。桥北的这家网吧不时组织玩家喜爱的游戏大赛,我去的一次恰好有比赛,广播系统播放后引起了不少玩家的兴趣,希望去观战。而且,这家网吧入口处就是影像吧,生意很火,我看到有对年轻的夫妇在超市买完东西后,因为需要影像吧的服务而来上网。该网吧的饮料食品区也不小,购买的网民不少。桥南的网吧上网的大部分是聊天,我两次共呆了3个小时左右,没看见有消费饮料的。实际上,桥南那家网吧挨着一个学校,潜在客户群应该不少。
事实上,桥北这家网吧的经营也没有特别多创新的地方,分区、增值业务、活动等,是大家都知道的套路,但他们就是把这些事情一件一件做扎实,得到消费者的认同,获得了好的收益。现在,网吧的竞争已经越来越激烈了,开源节流的很多实践都不再新鲜,大家比拼的是执行。我注意到一个细节,桥北那家网吧原来有台球厅,如今也调整了,可见他们也在不断摸索更好服务消费者的方法,并根据实际情况进行调整。
网吧行业已经进入大浪淘沙的时代,扎扎实实把每项服务做好,才能在竞争中生存发展,成为红红火火的网吧。
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