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e满通网络
2006-11-06 23:16:52   来源:中国网吧在线(火星人 )   评论:0

  10月18日,06’中国网吧团购会暨网吧新产品新技术展销会(南京站)召开前夕,记者走访了南京特色网吧“e满通网络”,本文欲通过e满通网络透视南京网吧特色之一斑。

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e满通网络外景

  当记者乘车来到e满通网络时,e满通老板陶伟早已在门口等候。记者如此受到欢迎,感到受宠若惊。e满通网络的门脸不是很大却非常醒目。网吧开在物美价廉的地下室,节约了投资成本,周围的居民区保证了充足的客源。桃伟在当初选址时下了很大的工夫,为以后在激烈的竞争中屡屡获胜奠定了基础。

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正规网吧都会贴上这样的标识,不得接纳未成年人。

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e满通网络的LOGO

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前台

  e满通的前台设计讲究简约主义,为了方便网友上网,前台还准备了食品和饮料。所有上网人员实行实名登记,并对身份证进行审核。

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老板陶伟

  e满通网络老板陶伟对经营网吧有着自己独特的方法。技术出身的他对网吧电脑硬件软件十分熟悉,所以从网吧开业前的电脑硬件及网络设备的选购,都经过精挑细选,并且一次性采购到位。因此,虽然e满通网络的硬件没有追求最高最新,但整个网吧的机器性能并不比别人的高配置逊色。

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大厅


  陶伟目前有5家网吧,其中4家生意火爆,新开的1家正在装修,每家网吧都凝聚着桃伟的心血。e满通网络有150台电脑,根据附近居民区的客户群特点分为普通区和液晶卡座区。

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左:普通区  右:液晶卡座区

  普通区占整个网吧的80%,主要采用19寸纯平显示器,座椅采用的是舒适的办公椅,满足普通客户上网聊天和3D游戏的需求。液晶卡座区采用的是17寸液晶和更加舒适的双人沙发,为VIP客户提供了更加舒心的上网享受。

  陶伟认为,要提高网吧的核心竞争力,最重要的是准确定位,不要盲目地追求高档、大规模。南京与上海、北京等发达城市不同,这里的人文和消费层次不一样。南京的高档网吧、大型网吧处在一个很尴尬的境地,与单体网吧相比,后者更容易获利。南京适合遍地开花,规模在200台左右比较合适。

  作为网吧的老板,陶伟更注重与顾客的交流,聊网游聊新闻。在他的影响下,e满通网络的网管和前台等其他工作人员主动与顾客沟通,及时处理上网过程中遇到的问题。整体服务好成为顾客首选e满通网络的重要理由。

  随着近几年政府部门对网吧行业的整顿,再加上牌照资源紧缺,网吧行业的竞争日趋激烈。少数规模小、素质低的网吧业主采取不正当竞争,对竞争对手实施病毒恶意攻击,或者采取价格战战术。陶伟对此表示坚决反对,网吧一定要加强自身的安全建设,价格战是一种恶性竞争,最终的结果只能是两败惧伤。因此,在多次网费降价风潮中陶伟一直坚守自己的价格体系。从网吧环境和服务水平上不断提升,牢牢抓住顾客。

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墙体广告位

  在网吧增值方面,e满通网络在整体设计之初就保留的墙体广告位,希望与厂家合作。200台规模的网吧1天的流动人口在1000人左右,南京有1000多家网吧,那么一天就会有50万人在网吧活动,而这部分人群集中在18到25岁,这是一个消费能力非常强的群体,把广告投放到网吧,其广告效果可想而知。

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员工厨房

  记者在采访过程中恰好赶上员工吃晚餐,面对记者的镜头,网管十分腼腆。但是他那灿烂的笑容里给我们留下了深刻的印象,也正是这张笑脸拉近了网吧与顾客之间的距离。

  e满通网络没有超高档的配置,没有奢华的装修环境,但它拥有坚实的客户群。正是它跟据顾客需求找准定位,并提供人性化的服务,才使得e满通网络在竞争中立与不败之地。

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