2010年网吧网民消费及互联网行为调查报告
2011-04-08 07:30:18   来源:天下网盟(转载)   评论:0

关于本次调查

这是一份完全针对网吧网民消费与互联网行为的调研报告,可借此了解网吧网民的基本情况、对网吧行业的看法、在网吧消费的习惯、点卡充值与游戏选择等。网吧经营者可借鉴本报告里的数据,迎合网民的消费习惯与上网需要,有的放矢地制定经营方针,从而提高网吧的上座率与盈利。

调查方式:线上问卷调查

调查时间:2010/12/30 至 2011/2/15

调查对象:网吧网民

调查目的:了解网吧网民的基本情况及消费习惯

有效问卷:8759份

调查合作

活动协办:天下通 天下加油站 赢在网吧 拾三意强者

活动赞助:天下通 天下加油站 技嘉科技

支持媒体:中国网吧在线 52硬件 131游戏之家 湖南网吧联盟 太平洋电脑网 网吧新空气 启动时空 河南网 深圳IT网 天津在线 A5站长网 中关村在线

部分调查结果

网吧网民最喜欢的RPG类网游:魔兽世界

网吧网民最喜欢的休闲类网游:穿越火线

网吧网民最喜欢的网页类游戏:热血三国

网吧网民最喜欢的电子竞技游戏:魔兽争霸系列

网吧网民最喜欢的视频网:优酷网

网吧网民最喜欢的聊天工具:腾讯QQ

网吧网民最喜欢的交友社区:QQ校友

网吧网民最喜欢的购物网站:淘宝网

1、网吧男女顾客比例悬殊

应该说,在网吧诞生那天开始,网吧里的男网民就远比女网民多。调查显示,2010年网吧男网民的比例达到88.5%,几乎是女性的8倍。

前些年,大部分女网民都不喜欢到网吧上网,原因是她们认为网吧的环境较差。近年来,随着女性游戏玩家的增多、网吧环境的改善,甚至有些网吧为吸引女网民而设置女性专区,网吧里的女网民所占比例在逐年提高。作为网吧经营者,在现阶段网吧上座率普遍较低的情况,不妨多考虑如何吸引女网民到网吧消费,这或者是一个可以改善经营状况的好方法。

2、年轻人成网吧消费主力

从网吧网民年龄的调查结果来看,19-28岁是网吧最大的消费群体。这部分网民以学生、踏入社会工作不久的年轻人为主,喜欢上网、玩游戏,更喜欢无拘无束的网吧环境。

3、学生不再是网吧主要消费群体

从网吧网民的职业来看,由于现时国内已经全面实施实名制上网,而且部分城市限制在学校周边开网吧,所以学生已经不再是网吧主要的消费群体。自由职业者、基层职工、私营业主、企业白领,这四大人群占了网吧顾客接近80%的比例。这四类的网民的上网行为会更加多样化,游戏、聊天、看电影是主要的,其次看新闻、资料下载、收发邮件等也是他们需要的。

4、网吧顾客以高中、大专学历居多

从网吧网民的文化程度调研结果来看,低学历与高学历的网民非常少。小学或以下学历的人,他们大多不懂电脑与互联网,自然不会到网吧消费;研究生以上学历的,大部分人较成熟,而且工作较忙,也会比较少去网吧消费。所以,到网吧消费的人群主要是初中至本科学历之间的网民,其中又以高中或中专学历的占多数,所占比例达到40.3%。

5、网吧网民月收入主要在1200-5000元之间

调查的数据可以用一句话来总结:收入越高,到网吧消费的概率就越低。收入在1200元至5000元之间的网民所占比例接近80%,其中又以收入在2000-3000元的网民居多。

6、网民到网吧消费主要是喜欢网吧的气氛

41.7%的网民是因为喜欢网吧的气氛而选择到网吧上网,这足以证明一个网吧的气氛是何等重要。特别是游戏玩家,他们更喜欢和三五知己一起在网吧激战游戏的感觉。

因为家里网速太慢或电脑性能太低而选择到网吧上网的人群,所占比例为19.4%。随着电脑硬件价格的下降、家庭ADSL带宽的提高,未来这部分人群到网吧消费的机率将会降低。

7、网民到网吧上网每次在1-4小时之间

除游戏狂热者或是时间充裕的网民外,普通网民一次只会在网吧逗留1-4小时。当然,2007年开始推出的游戏防沉迷系统也会限制游戏玩家到网吧上网的时长。[Page]

8、超六成网民每月在网吧消费50元以上

网民每月到网吧的消费金额主要在51-100元之间。以每小时2元,每次2小时算,这些网民一个月大概会到网吧消费5-10次。另外,一些外来人员可能家里没有电脑或宽带,但又离不开游戏和网络,必然会更频繁地到网吧消费。这些网民每月到网吧消费的金额往往在200元以上。

1、五成以上网民到网吧以玩游戏为主

上网速度、网吧环境、网吧气氛、机器配置,这四项成为网民选择网吧考虑的主要因素。

前几年,网吧主要在拼价格、拼机器配置,但从这项调查数据来看,这两项已经不再是网民选择网吧首要考虑的因素。当然,一方面是由于现时网吧的机器配置基本能满足大部分游戏与上网应用的需要,另一方面是由于现时普遍网吧的价格是基本相同,普遍在2元每小时左右。

天下网盟认为,在上网速度提升方面,现时光纤接入的价格已经下降不少,经济条件允许的网吧可以考虑更换光纤接入,因为没有哪个游戏玩家愿意玩游戏时被卡在哪里;仍是使用百兆主干网的网吧应该要考虑升级至千兆。网吧环境方面,特色的装修肯定会相对有优势,但中小型网吧没必要去比拼装修的特色。可以从网吧的整洁程度、空气质量等来改善。

2、网民选择网吧首要考虑网吧的网速

41.7%的网民是因为喜欢网吧的气氛而选择到网吧上网,这足以证明一个网吧的气氛是何等重要。特别是游戏玩家,他们更喜欢和三五知己一起在网吧激战游戏的感觉。

因为家里网速太慢或电脑性能太低而选择到网吧上网的人群,所占比例为19.4%。随着电脑硬件价格的下降、家庭ADSL带宽的提高,未来这部分人群到网吧消费的机率将会降低。

3、网民最希望网吧能够改善上网环境

网民认为网吧最需要改善的地方是环境。这里所说的环境不是指网吧装修的豪华程度或特色,是指网吧的环境是否能给网民舒服的感觉。键盘布满灰尘、桌面洒满烟灰……,在这种环境下,有多少顾客会再来光顾?

值得一提的是,在去年的调查中,有56.8%的网民认为网吧的服务质量最需要改善。时至2010年,这个比例已经下降至17.7%,这表示现时不少网吧已经明白到服务质量的重要性,同时加以改善。

4、上网实名制未对网民造成太大影响

2010年网吧行业的调查数据显示,上网实名制成为影响网吧2010年经营最重要的因素。而从网民的角度来看,49.3%的网民认为实名制对他们没有影响;认为对他们影响很大的网民仅为19.1%。

1、网民在网吧的消费以副食为主

网民在网吧的消费主要以副食品为主,例如饮料、零食、香烟、快餐。当然,因为网吧顾客中以游戏玩家居多,所以不少网民也会选择在网吧购买或充值游戏点卡。

2、网吧最喜欢充值赠送活动与游戏比赛

贪图便宜是人性的特点,充值可以赠送或有优惠,谁都会喜欢,尤其是那些经常到网吧上网的朋友。游戏竞技比赛,这也是很多网民喜欢的活动,网吧定期举办这类比赛可以提高人气并吸引游戏玩家。

1、RPG类游戏最受网民欢迎

RPG类角色扮演游戏成为网吧网民最喜爱的游戏,得票率为35.4%;其次是电子竞技类游戏,得票率是31.3%。网页类游戏在网吧不太受欢迎,只有3.1%的网吧网民会选择。

2、网民选择游戏首要考虑游戏的情节

调查数据显示,一款游戏是否能够吸引玩家,主要取决于三个因素:情节是否吸引、画面是否漂亮、玩家是否多。其中,33.7%的玩家认为游戏的情节最重要。

3、超五成网吧网民会选择去网吧充值游戏

一些网民,他们没有在线支付的银行卡,而且为了方便,会选择到网吧充值。调查显示,53.8%的网吧网民会选择到网吧充值。相对网吧而言,在点卡商城或游戏官网充值会更便宜,所以有38.2%的网民会选择这种充值方式。

4、玩游戏拿礼品成网民最喜欢的游戏推广方式

现时,有不少游戏运营商主要通过推广员在网吧推广旗下的游戏。其中一种主要的推广方式就是在网吧包机做活动,参与游戏试玩的网民有时可得到奖品的奖励。对于游戏玩家而言,试玩游戏的同时可以得到礼品,这是他们最受落的推广方式。另外,有26.7%的玩家最喜欢运营商在推广游戏时可以免费提供游戏内测号或新手卡。[Page]

5、魔兽世界成为网吧网民最喜爱RPG类网游

在网吧网民最喜欢的RPG类网游调查中,网易成为大赢家,旗下的魔兽世界与梦幻西游排名第一、第三位,得票率分别为23.3%与14.2%。腾讯的地下城与勇士排名第二,得票率为15.3%。龙之谷、大话西游、天龙八部、诛仙等游戏也得到不少玩家的认可。

6、休闲类网游,网吧网民最喜欢穿越火线

休闲类网游调查,腾讯旗下多款游戏上榜,其中包括排名第一的穿越火线,以及QQ飞车、QQ炫舞。跑跑卡丁车排名第二,支持率为20.8%;反恐精英OL排名第三、支持率为8.3%。

7、接近五成网吧网民不玩网页类游戏

调查显示,45.5%的网吧网民不玩网页类游戏,由此可见网页类游戏在网吧不太受欢迎。网页游戏的用户群主要集中于普通网民,特别是上班一族的网民。

对于玩网页游戏的网吧网民而言,热血三国、七雄争霸、三国杀、商业大享是他们的主要选择。

8、魔兽争霸成为网民最喜欢电子竞技游戏

电子竞技游戏市场,魔兽争霸与CS系列占据一半以上的市场,其中前者得票率为35.1%,后者为21.9%。排名三至五位的电子竞技游戏分别是极品飞车系列、红色警戒系列与实况足球系列。

1、网吧网民最喜欢在线听音乐、看电影

大部分网吧会有自己的媒体服务器,提供电影、音乐给顾客欣赏。不过,网吧提供的资源总是有限,而且未必是网民们所需要的,因此75.3%的网民会偏向于在线听音乐、看电影。

2、优酷网成为网民最喜爱视频网站

优酷网凭着丰富、多样化的视频资源,一直是网民首选的视频网站。自2010年12月份优酷在纽约上市后,其影响力越来越大。调查显示,优酷网的支持率为28.3%,成为网吧网民首选的视频网站。排名第二的是土豆网,支持率为23.1%。迅雷、酷6网、新浪视频分列三至五位。

3、聊天工具:腾讯QQ最受欢迎

即使腾讯在2010年与360的大战中一度封杀360用户,导致腾讯QQ用户的忠诚度受损,但长时间、数量庞大的用户基础,令腾讯QQ仍然是网民们首选的聊天工具,得票率为47.5%。

YY语音,其特色功能是多用户语音聊天系统,可更方便网民与网友们群聊。现时,YY语音已经成为网吧网民最常用的聊天工具之一,支持率仅次于腾讯QQ。至于微软MSN,在全球市场的使用率非常高,但在国内多用于企业用户的通讯,在普通网民中的使用率并不高。

4、交友社区:QQ校友人气最高

自开心网、人人网这类交友社区诞生以来,曾一度刮起了一阵交友旋风,也令开心网注册用户突破一亿大关。不过随着时间的推移,交友社区的人气已经在快速下降。调查显示,一度是网民首选的交友社区开心网与人人网已经被QQ校友所超越,开心网排名第二、人人网排名第四。

不难预见,网民对交友社区的热情在逐步减少,QQ校友可能凭着QQ用户数量的优势,继续成为网民们首选的交友社区。至于开心网、51空间、人人网、校内网这些社区,若没有多样化的服务提供给网民,人气有可能会持续下降。

5、淘宝成为网民首选购物网站

据一份统计显示,淘宝网在2010年的交易额近4000亿,总注册用户高达3.7亿。淘宝网也毫无争议地成为国内网民首选的购物网站,支持率达到54.5%,支持率几乎是排名第二位的拍拍网的三倍。

不过,无论是拍拍网还是淘宝网,其商铺经营者多数是个人用户,售假现象普遍存在。随着商品生产厂家维权力度的不断增大,淘宝与拍拍网不可避免地持续受到维权官司的困扰,网民们对这两个网站的商品也会逐渐失去信心。

另外,像京东商城、凡客这类由企业统一经营的购物网站越来越多,而且相对淘宝与拍拍网而言,普遍网民认为这些购物网站的商品质量会更好。这样一来,淘宝与拍拍在未来的用户忠诚度将会有所下降。

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