天下网盟-第五届网吧行业调查报告2009年(全文)
2010-04-08 19:58:24   来源:天下网盟(转载)   评论:0

1. 天下网盟2009年网吧行业调查总结

在国内各行业的市场开始逐步回暖的时候,网吧行业并未如人们所愿重新步入正轨。经济危机的余温、政策、家用电脑与宽带普及率的冲击……,这一切都让网吧行业面临前所未有的考验。那么在2009年,网吧行业的市场发展如何?依靠网吧行业带动的一整条产业链,如网游、硬件、软件等产业,它们又会受到什么影响呢?天下网盟2009年网吧行业调查将为大家一一揭开谜底。

天下网盟网吧行业年度调查已经成功举办四届,每届均以涉及范围之广、参与人数之多,成为业界全面了解网吧市场发展状况的重要参考指标。2009年的网吧行业调查,更攀升至前所未有的高度。本次调查得到百度、艾瑞以及顺网科技的鼎力支持,由天下加油站、天下通、网吧百事通、顺网科技协办,且得到多家网吧媒体的支持,令本次调查的规模达到历届之最。调查的有效样本数量达到25000多份。

1.1 调查介绍

面向人群:全国网吧从业者以及相关行业人员

持续时间:2010-01-04至2010-02-28

收到样本:25731份

有效样本:24465份

主办单位:天下网盟

协办单位:百度艾瑞网天下加油站天下通网吧百事通顺网科技

支持单位:英特尔英保通、飞鱼星科技、百胜科技

支持媒体:中关村在线、太平洋电脑网、中国网吧在线、网吧帝国、A5站长网、DONEWS、中国站长站、52硬件网、乐蜂网、哈维硬件网、门户通、深圳IT网、挖软件、飞客网、互联网周刊、高校活动联盟

1.2 主要调查渠道

1、拥有接近百万会员的网吧行业第一媒体 —— 天下网盟网站以及论坛;

2、国内第一游戏点卡销售平台天下加油站;

3、万家顺网网维大师网吧服务器端;

4、《网吧百事通》网吧平面媒体所投放网吧;

5、主流网吧媒体的用户群。

1.3 部分调查结果

网吧最满意处理器品牌 —— AMD

网吧最满意品牌机品牌 —— 联想

网吧最满意主板品牌 —— 技嘉

网吧最满意液晶显示器品牌 —— AOC

网吧最满意内存品牌 —— 金士顿

网吧最满意显卡品牌 —— 七彩虹

网吧最满意硬盘品牌 —— 希捷

网吧最满意键鼠品牌 —— 双飞燕

网吧最满意摄像头品牌 —— 极速

网吧最满意耳机品牌 —— 硕美科

网吧最满意路由器品牌 —— TP-Link

网吧最满意交换机品牌 —— TP-Link

网吧销量最高的游戏点卡 —— 腾讯Q币

网吧最满意的游戏运营商 —— 网易

网吧最满意游戏点卡销售平台 —— 天下加油站

网吧最满意网络游戏 —— 穿越火线

网吧最满意收费管理软件 —— 万象

网吧最满意游戏更新软件 —— 网维大师

网吧最满意专业还原软件 —— 还原精灵

网吧最满意无盘管理软件 —— 锐起

2. 2009年网吧行业调查分析

2.1 网吧向着大中型的方向发展,但小型网吧仍占较大的比例

图2-1 网吧注册资金2008年与2009年的对比

网吧注册资金可反映出未来大型网吧数量的发展趋势。从上图来看,注册资金达到1000万的网吧在2009年大幅增长,是2008年的2.5倍。自2008以来,各地政府为更有效地管理网吧,不断推出新政,大力发展连锁网吧,这是注册资金超过1000万的网吧显著增长的主要原因。

再来看注册资金是100-300万的网吧,比重也有不同程度的增长。而注册资金从51至100万的则有较大的降幅,这些网吧一部分是因为竞争激烈而退出市场,而另一部分则是向着大中型网吧转型。综上所述,国内的网吧正向着大中型的方向发展。

图2-2 网吧总营业面积2008年与2009年的对比

相对2008年,2009年总营业面积在500平方以上的网吧有了将近一倍的升幅。结合图2-1,我们可以得知,大中型网吧以及连锁网吧的增长,同时也令网吧的总营业面积提升了不少。

另外,由于各地网吧牌照准入的门槛在不断提高,新网吧普遍要求营业面积在200平方米以上,所以2009年营业面积在100平方米以下的网吧的比重降幅相当明显。[Page]

图2-3 网吧客户端总数

客户端总数在300台以内的网吧,所占比高达87.2%,这个数据显示国内中小型网吧所占的比重是相当高的。

对比2008年的数据,2008年客户端数量在600台以上的网吧所占的比重仅有1%;而2009年,拥有800台客户端的网吧所占的比重就达到1.3%,这也反映了大型网吧所占的比重在不断增长。

2.2 上座率偏低,网吧急需解决的问题

图2-4 网吧上午平均上座率

从上午的上座率的统计数据来看,超过74%的网吧上座率在50%以下;30%以下上座率的网吧所占比重也高达33.3%,这是相当差的数据。受到众多外界因素的影响,网吧上午上座率低已经是业界不争的事实。如果主要是依靠上网费作为收入来源的网吧,太低的上座率显然会对收入造成较大的影响。

图2-5 网吧下午平均上座率

图2-6 网吧晚上平均上座率

从图2-5、图2-6来看,网吧的上座率由下午开始逐步提高,平均上座率在70%左右。据天下网盟论坛大部分网吧业主认为,晚上是网吧顾客最多的时候,上座率要保证在85%以上,这样才能保证网吧有不错的盈利。但从统计数据来看,仅有51.5%的网吧晚上的上座率在70%以上。也就是说,有接近一半的网吧仍然在盈与亏之间挣扎,在生存上受到严峻的考验。这些数据也反映出现时家用电脑与宽带的普及、网吧之间的激烈竞争,使得网吧的生存越来越难。

2.3 2009年网吧收入相对2008年有所好转

图2-7 网吧营业额与2008年相比

从图表来看,与2008相比,39.3%的网吧认为盈利有所提高;20.8%网吧的收入与2008年基本持平;也有39.9%网吧的收入同比减少了。

图2-8 08与09年网吧收入同比增减

2008年,网吧受到全球经济危机的冲击,全年整体收入下滑得比较厉害,只有15.5%的网吧实现了增收。踏入2009年,经济的回暖,一些地方政府也开展了扶持网吧的政策,令到网吧的收入有所提升。

除了经济回暖的原因外,综合分析前面的数据,网吧在2009年的上座率大部分是偏低的,之所以盈利有增长,不排除是大型网吧数量提升的原因。这些网吧通过发展其他业务,提升了整体营业额,从而提高了盈利网吧的比重。

从图2-8来看,39.9%的网吧的收入同比减少。这些盈利在减少的网吧主要集中在小型网吧上。

2.4 增值业务收入所占比重逐年提高

图2-9 网吧最受欢迎增值业务

游戏点卡销售成为2009年网吧最欢迎的增值业务,有22.2%的网吧开展此业务。其他主要增值业务包括副食品的销售、游戏产品的销售、收费广告等。

除外以外,电脑组装与维修、游戏代练、手机话费冲值、音乐与电影下载,这些增值业务越来越受到网吧的重视。

图2-10 网吧增值业务收入占总收入的比例

在网吧上网费不断走低的情况下,不少网吧经营者认为,若单纯依靠上网费来维持生计,网吧将最终被困死。正因为如此,一些网吧在近两年大力发展增值业务。从2009年的统计数据来看,28.8%的网吧的增值业务收入占总收入在10%-15%之间,较08年有了不少的提升。

其中,有8.2%网吧的增值业务收入占总收入的15-30%。这些网吧受到低上网费的影响较少,全年的盈利也会较高。

2.5 超六成网吧开展收费广告业务

图2-11 网吧收费广告的主要类型

从调查数据来看,网吧收费广告的类型主要集中于电脑桌面广告、浏览器广告、墙面广告三种,所占的比重超过50%。

收费广告是网吧最容易实现的增值业务之一,但遗憾的是现在还有36.1%的网吧没有开展收费广告业务。究竟原因,其一是因为一些顾客对广告非常反感,网吧过于考虑客人的感受;其二是网吧里安装了一些强制性的软件,软件中已经植入了广告,导致网吧无法按自己的意愿来开展广告业务。

图2-12 网吧广告的主要收费模式

按广告点击率分成,这是网吧收费广告的主要收费模式,占了30.1%的比重。不过这种模式很难控制收入,主要原因是顾客对广告并不感冒,从而对点击率造成较大的影响。建议网吧采用按客户端数量或整网吧广告包月的收费模式。[Page]

图2-13 网吧希望每台客户机包月价格

据调查显示,现在网吧每台客户机在广告上的收入大概是1-3元每月。按一个200台机的网吧来算,一个月的收入在200元到600元之间,这个收用是相当低的。

2.6 提高机器配置与改善环境最能提高人气?

图2-14 网吧提升人气的最佳方式

图2-15 影响网吧生意的主要因素

与去年调查的结果一样,提高机器配置、改善环境以及提供优惠的上网价格,成为提升网吧人气的“最佳方式”。但从长远来看,这两种方式并非是最佳的,单纯依靠这些方式,容易导致网吧之间在环境与价格上的恶性竞争。网吧投入了大量的成本,而最终收到的效果很难与投入成正比。

值得欣喜的是,现在已经有不少网吧认为特色的经营模式、优质的服务才是提升人气的最有效方式。这表明网吧正逐渐摆脱传统的价格、硬件竞争模式。

2.7 连锁,将成为未来网吧业发展的主要方向

图2-16 打算开连锁店的网吧所占比例

政府大力发展连锁网吧的政策,让许多网吧业主看到了连锁网吧的发展前景;而另一方面,也只有将网吧连锁化,才能提高网吧在市场上的竞争力。调查也显示,34.7%的网吧已经在考虑在2010年开设连锁店。

图2-17 单体网吧是否会加盟连锁的调查

一直以来,大多数单体网吧业主对加盟连锁都有抗拒的态度。他们认为,加盟的门槛太高,而且担心加盟后受到的约束太多。在网吧连锁大势所趋的情况下,这些网吧业主的态度有所软化,10.6%的单体网吧会考虑加盟;32.7%单体网吧认为,如果加盟门槛不高的话,会考虑加盟。单体网吧业主态度的转变,相信会加快各地网吧连锁化的速度。

2.8 学生与普通职工仍是网吧顾客的主力军

图2-18 网吧顾客的平均年龄

19-25岁的年轻人一直是网吧顾客的主力军,所占比例达到86.7%。从网吧的经营来看,关键是要抓住这些人的消费习惯,然后调整经营模式,这样才能留住这些顾客。

图2-19 网吧男性顾客所占比例

男性网民在网吧顾客中所占的比例一直非常高。72%的网吧认为,网吧顾客中男性网民的比例在60%以上。分析其中的原因,其一是男网民更容易适应网吧的上网环境;其二是网吧的顾客以玩游戏的居多,而男性游戏玩家的数量远远超过女性玩家。

男网民所占比例太高,对网吧来说并非是好事,这反映了网吧不能吸引更多的女网民来光顾。在如今网吧上座率普遍不高的情况下,网吧不妨考虑一下如何吸引女网民来消费,以提高上座率。

图2-20 网吧顾客的主要职业

一直以来,学生是网吧的最主要顾客。但2009年的调查显示,网吧的顾客群发生了较大的改变。基层职工占了网吧顾客的41.9%,远高于学生的25.6%。这个数据反映了一个事实,电脑以及宽带已经在家庭、学校中逐步普及,令学生光顾网吧的频率在慢慢降低。

2.9 游戏、聊天是网吧顾客的主要消费模式

图2-21 网吧网民平均上网时间

相比2008年,2009年网民上网的平均时间延长了不少。平均上网时间在2-4小时之间的网民,所占比重比2008年提高了22.9%,达到了56.1%。

图2-22 网民到网吧消费的主要目的

2009年,网吧顾客中以玩游戏为目的的网民达到惊人的86.1%,同比增长了16.5%。优秀的游戏对战气氛、快速的网络连接速度以及良好的硬件配置,是网吧吸引游戏玩家前来消费的主要因素。

2.10 低收入,导致网吧从业者频繁更换工作

纵观网吧的基层从业者,如网管、收银、技术主管等,他们普遍学历较低,纵使一些人有技术、有经验,但工资相对其他行业来说还是偏低。况且,网吧从业者多数是80、90后的年轻一代,他们理想、有冲劲,总是希望自己的工作环境、薪酬能够得以改善,但网吧又难以满足他们的要求。于是,网吧从业者往往频繁更换工作,这也是令许多网吧业主头痛的事情。

图2-23 普通网吧网管的工资水平

几年前,在许多外人眼中,“网管”的定义是有一定技术的网吧管理员。随着时间的推移,现时网管的身份无奈被降低了,甚至只负责清洁的阿姨,也被称之为网管。身份被降低,也令网管的工资难以上涨。高达95.2%的网管,工资在1500元以下,而1000元以下所占的比重也达到55.6%。[Page]

为此,网管要改变自己的地位与待遇,就必须学习更多网吧相关的技术或管理经验,以技术型主管以及店长作为自己的奋斗目标。

图2-24 网吧收银员的工资水平

网吧收银员的工资水平主要集中在800-1200元之间,所占比重达到57.3%。一级城市的网吧,收银员的工资水平在1200元左右;而一些小城市,网吧收银员的工资往往不足800元。

图2-25 网吧技术主管的工资水平

网吧技术主管的工资在1500元以下的,占35.2%,这部分人主要集中于小型网吧,或小城市的中型网吧。工资水平在1500-2000元的,所占比重最高,达到39.7%。经过分析,我们可以得知,六成左右的网吧技术网管,工资水平在1200-1500元之间。

工资水平在3000元以上的网吧技术主管,所占的比例仅有5.3%。这部分人主要就职于大型或连锁网吧。

图2-26 网吧店长的工资水平

店长主要负责网吧的运营与管理,在单体网吧中往往地位仅次于老板,所以相比网管、技术主管以及收银,店长的平均工资要高一档次。

网吧店长的工资在1500-2000元水平的,?1.2%;而2500-3000元水平的,占了18.9%。当然,一些连锁网吧的店长,他们要管理多间店,工资水平往往达到4000元左右,甚至更高。

图2-27 网吧从业者更换工作的时间周期

调查显示,网吧从业者在半年内更换工作的达到63.7%,这是一个相当高的数字。

频率的更换员工,这对网吧、员工双方都没有好处。对于网吧,频率更换员工,会让其他员工感觉没有归属感,容易导致离职连锁效应。网吧应当给予员工稳定的工作环境,才能最大程度地留住人才。对于员工,频繁更换工作,既影响自己在网吧业的形象,也难以定下心来努力工作。

图2-28 网吧招聘员工的主要方式

网吧招聘员工的主要方式依次是直接在网吧门口张贴招聘启示、通过朋友或网吧内部员工介绍、网吧媒体刊登招聘广告、在人才招聘网站投放招聘广告、在网吧门户网站发布招聘信息、通过Q群或邮件散发招聘信息。

3. 网吧硬件使用调查分析

3.1 硬件按需升级,性能是购买硬件的主要考虑因素

图3-1 网吧硬件升级的周期08与09年的对比

从08与09年网吧硬件升级时间周期的对比来看,这两年网吧硬件均是按需升级占更大的比重。09年的比重更大,达到41.5%,同比上升了14.1%。

网吧的硬件需要紧跟潮流,特别是跟上游戏发展的步伐,因此按需升级硬件,尤其是游戏对战区的硬件是情理之中的。09年网吧硬件按需升级的比重增幅较大,这一方面反映了游戏业发展的速度在提高,网吧必须适时升级硬件来应对游戏对硬件的要求;另一方面,则是电脑硬件的更新速度也在提高。

在09年,“一年半以上”升级周期的所占的比重在大幅上扬,几乎是08年所占比重的两倍。究其原因,主要是现在硬件的配置已经足以应付网民对小型游戏以及日常娱乐的需要。在一些小城市,玩大型游戏的网民只占小数,网吧无需升级硬件。而在大型城市中,网吧除了升级游戏区的硬件外,普通区的硬件能延长升级时间。

图3-2 08与09年网吧购买硬件预算的对比

从图3-2来看,网吧每年用于购买硬件的预算在减少。每年预算在5万以下的网吧由08年的30.8%提升至48.0%;预算在10-20万的网吧所占的比例也比08年缩小了两倍,只占6.7%。

网吧购买硬件预算在缩减,与硬件更新周期的延长密切相关。也可以从一个侧面反映出,网吧业的竞争开始由比机器配置、比价格,向着比服务、比经营差异化的方向转变。

图3-3 网吧购买硬件主要考虑因素08与09年的对比

性能、价格与质量一直是网吧购买硬件考虑的三个主要因素。性能,之所以占的比重最高,是因为网吧的主要顾客游戏玩家对硬件的性能要求高。价格,所占的比重排第二,主要是出于成本的考虑。而考虑硬件的质量,则是出于对整机稳定性的考虑。网吧的电脑有着非常高的使用率,而且一些外设属于易耗品,网吧既要考虑成本,也要考虑稳定性,从而更加青睐硬件的质量。[Page]

3.2 处理器使用以双核为主

图3-4 08与09年网吧使用的处理器

对比08与09年,网吧主要使用的处理器在品牌上没有相化。AMD的处理器在网吧所占的比例依然领先Intel处理器26%以上。

图3-5 网吧使用处理器的主要类型

网吧所使用的处理器,双核处理器所占的比例以84.8%遥遥领先,四核产品也占有7.1%的比例。

随着双核架构与生产工艺的不断成熟,双核产品价格越来越平民化,而且在性能上与四核产品差距不大。价格与性能上的原因,让双核处理器成为网吧最受欢迎的处理器。就目前处理器市场而言,四核产品价格普遍上千元,这严重制约了它在网吧市场的普及。毕竟,网吧更钟情于性价比高的产品。

3.3 联想成为网吧购买品牌机的首选品牌

图3-6 网吧购买品牌机的首选品牌

从网吧购买品牌机首选的品牌调查来看,联想以41.2%的支持率远远超出其他对手。排名二至四位的依次是惠普(15.3%)、戴尔(12.3%)、方正(6.3%)。

当然,现在品牌机在网吧市场的普及率还非常低,主要是因为性价比较差,网吧更青睐于组装电脑。

3.4 网吧首选主板,技嘉领先

图3-7 网吧首选的主板品牌

凭借着出众的稳定性与优秀的做工,技嘉主板在网吧所占的市场份额不断上升。图2-7显示,28%的网吧将技嘉列为网吧首选的主板品牌。

与08年比,网吧主板首选品牌前三位发生了改变。技嘉提升至第一位,华硕位置不变;微星则下滑至第四位,取而代之的是映泰。

本次调查显示,昂达、双敏、精英等品牌在网吧市场也占有一定的份额。

3.5 22寸液晶显示器成主流产品

图3-8 网吧所使用液晶显示器的尺寸

在2008年天下网盟的调查中,19寸的产品所占的比率是35.1%,22寸产品则是24.8%。而图3-8显示,使用22-23寸液晶显示器的网吧所占比率已经达到43.1%,有9.1%的网吧甚至使用24寸或以上的显示器。由此可见,22寸显示器已经成为当今网吧的主流产品。

图3-9 网吧首选的液晶显示器品牌

在2008年,三星是网吧首选的显示器品牌,占据24%的网吧市场,AOC次之,占22.8%的市场份额。2009年,AOC成功反超三星,占领38.4%的网吧市场,远远超越三星14.7%的比率。

至于其他显示器牌,HKC、宏基、现代等产品也被许多网吧所采用。

3.6 网吧电脑使用的内存的容量已达1GB以上

图3-10 网吧首选的内存品牌

在网吧首选品牌上,金士顿一骑绝尘,以63.4%的支持率远远抛离第二位的威刚(13.5%)。三至五位分别是宇瞻、金帮、黑金刚。

图3-11 网吧电脑使用的内存容量

内存价格的下降,游戏、软件对内存容量要求的增大,这些原因都让网吧的电脑必须配备大内存才能满足需要。从图3-11可以看到,配置1-2GB内存的网吧的比例达到59.5%,27.2%的网吧甚至配备超过2GB的内存。预计在2010年,2-4GB内存将成为网吧的主流配置。

3.7 七彩虹蝉联网吧首选显卡品牌

图3-12 网吧首选显卡品牌

08年网吧首选显卡品牌前五位分别是七彩虹(24.9%)、华硕(20.6%)、技嘉(9.2%)、影驰(8.8%)、微星(6.4%)。09年网吧首选显卡品牌前五位分别是七彩虹(25.5%)、影驰(17.4%)、昂达(8.5%)、铭瑄(8.5%)、技嘉(8.5%)。

七彩虹蝉联网吧首选显卡品牌,而影驰所占市场份额大幅提高,成功占领第二位。华硕所占市场份额下降得比较大,09年已经跌出前五位。

除此以外,依据参与调查的网民所提供的资料,翔升、迪兰恒进、索泰等产品在网吧也比较受欢迎。

3.8 大容量硬盘成网吧主流

图3-13 网吧电脑使用的硬盘的容量

随着系统、软件、游戏、电影等占据越来越多的硬盘空间,网吧电脑所配备硬盘的容量逐年增大。现时的网吧,配备160-25GB硬盘的占了26.7%,配备250GB或以上容量硬盘的占了35.1%。

图3-14 08与09年网吧首选硬盘品牌对比

从调查数据来看,希捷仍然稳坐网吧最受欢迎硬盘品牌的宝座。西部数据在网吧市场的占有率也提高了将近10%,排行第二位。迈拓在09年的下滑幅度相当明显,虽然在网吧所占的市场份额仍然排行第三,但只占4.9%,令人大跌眼镜。不过联想到迈拓这两年在硬盘市场的颓势,顿觉得它的市场占有率下滑是相当合理的。[Page]

3.9 60、70元的键鼠套装最受网吧欢迎

图3-15 网吧首选的键盘鼠标品牌

键盘鼠标在网吧属于易耗品。遇到像劲舞团这类“键盘杀手”的游戏时,对键盘的耐用性更是严峻的挑战。网吧中的键盘鼠标更换频率是最高的,为了更有效的节省成本,网吧通常会选择耐用性比较好的产品。

作为老牌的键鼠品牌,继2008年后,双飞燕继续在2009年天下网盟的调查中勇夺网吧首选键鼠品牌的称号,支持率达到49.1%,较08年37.9%的支持率,提高了11.2%。

而作为中高端产品的代表,微软与罗技的产品在网吧也拥有较高的支持率。这两个品牌的产品主要应用于网吧的游戏专区,以满足游戏玩家对键鼠设备性能的苛刻要求。

图3-16 网吧所使用键鼠套装的价格

从图3-16来看,网吧使用的键鼠套装的价格主要集中在30-80元之间,其中50-80元的产品最受网吧欢迎,有44.7%的网吧会选择这个价位的产品。

另外,100元以上的产品在网吧市场的支持率也达到14%,这些产品主要是一些性能比较好的游戏键鼠套装。

3.10 群雄争霸局面的网吧摄像头市场

图3-17 网吧首选的摄像头品牌

从调查结果来看,网吧摄像头的支持率,极速与ANC分别以20.1%、15.7%的支持率领先于其他对手。至于其他品牌,所获得的支持率均未能拉开距离,形成了群雄争霸的局面。

分析摄像头市场,极速与ANC的产品主打是网吧市场,其产品很有针对性,比较适合网吧的使用环境,因而获得较高的支持率。至于其他品牌,在摄像头产品发展比较成熟的时候,由于缺乏针对网吧市场的卖点,而且产品性能差距不大,网吧购买时将首要从价格方面考虑,从而形成群雄争霸的局面。

图3-18 网吧所使用摄像头的价格

图3-18显示,50-80元价格的摄像头产品最受网吧欢迎,支持率达到50.9%。这个价位的摄像头一般是品牌产品,质量较有保证,产品插值像素是130万,可满足多数网吧顾客视频聊天的要求。

20元以下的摄像头在网吧的支持率是20.2%。这个价位的摄像头通常是一些杂牌产品。一些黑网吧与小型网吧为节省成本,会选择这个价位的产品。

3.11 耳机,低价产品受青睐

图3-19 网吧首选的耳机品牌

2009年,网吧首选的耳机品牌依次是硕美科(29.5%)、今联(13.8%)、金迈(12.6%)、麦博(10.8%)、罗技(8.2%)。与2008年相比,硕美科的支持率上升了15.6%,可以说在网吧耳机市场一枝独秀。

图3-20 网吧所使用耳机的价格

在网吧里,耳机的作用主要是让顾客听音乐、看电影、玩游戏以及语音聊天。顾客对音质的要求远没有家庭用户的要求高。况且,网吧里的耳机大多数半年到一年就要更换一次,如此频繁的更换率,让网吧不得不缩紧预算,选用一些价格比较低的产品。图3-20也显示,10-30元这个价格的耳机产品最受网吧欢迎。

当然,一些中高端网吧为了以高电脑配置来作为卖点,会采用一些价格相对较高、音质更好的产品,例如50元左右甚至更高价格的产品。

3.12 软路由越来越受到网吧的欢迎

图3-21 网吧首选的路由器品牌

从网吧首选路由器品牌的调查来看,TP-Link(21.9%)、华为(13.4%)、锐捷网络(11.0%)、D-Link(9.5%)、飞鱼星(9.1%),依次位列前五位。但是选择其他品牌的用户达到19.1%,而这些用户有75%左右是使用软路由的。也就是说,大概有14%左右的网吧用户使用的是软路由器产品,仅次于使用TP-Link的产品。

软路由有很多优点,最主要的优点当然就是免费(绝大多数网吧使用破解版软路由),其次它的功能相对硬路由并不相差多少。一台路由器动辄几千,甚至上万元,网吧出于成本的考虑,软件自然是更佳选择。

随着目前最流行的两款软路由产品ROS与海蜘蛛在功能上的不断完善,相信使用软路由的网吧会越来越多,特别是中小型网吧。

图3-22 网吧首选的交换机品牌

在交换机的选择上,TP-Link的产品仍然是网吧的首选,支持率达到35.0%,领先第二位的华为15.1%。[Page]

4. 网吧游戏市场调查分析

4.1 网吧销售最高游戏点卡,腾讯Q币折桂

图4-1 网吧销量最高的游戏点卡

游戏点卡的销售量直接反映出此运营商旗下游戏的受欢迎程度。凭借着腾讯QQ聊天软件上亿的用户群,以及旗下穿越火线、地下城与勇士等多款游戏受到用户的钟爱,腾讯Q币已经连续多年成为网吧销售量最高的游戏点卡,支持率达到76.3%,远远高于第二位的网易一卡通(12.8%)。当然,相对网易来说,腾讯的业务更广泛,例如QQ农场、QQ会员业务等,都会增加腾讯Q币的销量。

而作为曾经风云一时的盛大,这几年所推出的游戏在用户支持度上不断下滑,这种情况严重影响到盛大游戏点卡的销售。

4.2 在游戏服务质量上,网易击败腾讯

图4-2 网吧最满意的游戏运营商

一款游戏,要得到玩家与网吧的广泛支持,除了游戏本身的质量外,与运营商的服务质量也密切相关。若游戏服务器频繁卡线、掉线、回档,又或是游戏BUG不断、游戏运营商态度敷衍等,那么玩家将会出现抵制的情绪。

2008年,腾讯是网吧最满意的游戏运营商,而且2009年腾讯Q币在网吧的销售量远高于网易,但为何在网吧的满意度却被网易击败?究其原因,主要是腾讯游戏间歇性地出现登录卡死、自动退出等问题,如穿越火线、地下城与勇士这两款游戏。

4.3 天下加油成最受欢迎点卡销售平台

图4-3 网吧主要使用的游戏点卡充值方式

网络的普及,让网吧游戏点卡充值业务由传统的实体点卡充值逐渐向着在线充值的方向转变。与实体点卡销售相比,通过网上点卡销售平台充值具有压货少、价格低、安全性高的优点,因此得到绝大部分网吧的认可。

现时,游戏点卡销售已经成为网吧收入比较高的增值业务,很多网吧为了得到游戏点卡的更低折扣,往往会争取成为点卡商城的分销点,甚至是代理商。点卡商城在线直充,这种方式也理所当然成为在网吧最流行的点卡在线充值方式,支持率达到47.2%。另外,游戏官方网站在线直充、点卡商城虚拟点卡销售,也是在网吧比较流行的点卡充值方式。

图4-4 最受网吧欢迎的游戏点卡销售平台

作为现时国内最大的游戏点卡在线销售平台,天下加油站这几年在高速发展,代理网吧数量在不断增加,取得了越来越多游戏点卡的总代理权,而且充值接口在不断完善,功能也更加人性化,得到了更多网吧的支持。因此继2008年之后,天下加油站于2009年蝉联“网吧最满意点卡销售平台”的称号。

与2008年相比,卡易售在2009年下滑得比较厉害,仅排名第三,市场占有率是8.1%。值得一提的是,天下通与91KA这两个近几年才发展起来的平台,现在分别拥有8.1%与5.5%的市场占有率,上升势头非常强劲。

4.4 最受网吧欢迎游戏调查与分析

图4-5 网吧中最受欢迎的网络游戏

图4-5显示,穿越火线击败兄弟对手、2008年最受欢迎网络游戏地下城与勇士,成为2009年网吧最受欢迎的网络游戏,支持率是27.5%。地下城与勇士也得到26.6%的支持率,排名第二。

魔兽世界经历了运营商的更换,且易主后战网漏洞、充值转正、将军令绑定、封号等各类大小问题一直不断,导致09年下半年一直未能正式运营。值得庆幸的是,魔兽世界优秀的游戏品牌且拥有众多的支持者,令它仍然拥有非常高的关注度。在本次天下网盟最受欢迎网络游戏调查中,仍有14.3%的支持率,排行第三。

在2008年的最受欢迎网络游戏调查中,劲舞团排行第三位,有13.0%的支持率。到了2009年,央视曝光劲舞团涉嫌鼓励一夜情,游戏中有大量“涉黄”的内容,再加上大量游戏玩家开始抵制这款游戏,导致劲舞团的用户不断流失。图4-5显示,劲舞团在2009年的支持率仅有7.9%,同比下降了将近一半。

图4-6 网吧中最受欢迎的电子竞技游戏

多年来,在电子竞争游戏领域,一直都是魔兽争霸与反恐精英在争芳斗艳,2009年当然也不例外。在网吧最受欢迎电子竞技游戏调查中,魔兽争霸与反恐精英分别以35.8%、29.2的支持率分列前两位,远远领先于其他竞争对手。[Page]

星际争霸曾经沉寂一时,但自星际争霸2推出后,关注度有所提高。2009年电子竞争游戏调查中,星际争霸以8.2%的支持率排名第四。

4.5 运营商在网吧的游戏推广方式分析

图4-7 运营商在网吧主要采用的游戏宣传方式

网吧是游戏运营商的必争之地,它推动了整个游戏产业链的高速发展。网吧顾客中拥有大量的游戏玩家,因而在网吧内推广游戏,运营商可达到事半功倍的效果。

近年来,游戏运营商不断加强旗下游戏在网吧的推广,贴海报、主题网吧、通过游戏推广员通广……。网吧也可以在运营商的推广中得到一定的收益。

图4-7显示,运营商在网吧主要采用的游戏推广方式主要是贴海报(33.4%)、包机做活动(14.8%)、安装客户端(12.8%)、通过推广员推广(9.9%)等。

图4-8 是否允许推广员在网吧内推广游戏

在如今网吧上座率普遍不高的情况下,网吧希望游戏推广员在网吧内推广游戏,能够提升网吧的人气。而且游戏推广员经常会包机来推广,并给予网吧包机费用或一些小礼品。正因为如此,61.3%的网吧是允许游戏推广员在网吧推广游戏的;而36.0%的网吧也认为,只要给予一定的报酬,也会允许这个推广方式。

图4-9 若推广员在网吧推广游戏,网吧最希望得到的报酬

调查显示,若推广员在网吧推广游戏,网吧最希望获得的报酬依次是现金(35.4%)、包机费用(19.2%)、活动合作(17.8%)、点卡(10.0%)。

5. 网吧软件使用调查分析

5.1 网吧收费管理软件:Pubwin、万象双雄争霸

图5-1 网吧使用的收费管理软件调查

网吧收费管理软件在网吧有着举足轻重的地位,其稳定性与安全性直接关系到网吧能否正常运营。

作为老牌的网吧收费管理软件,万象有着庞大的用户群,多年来即使不断有功能不逊色的收费管理软件出现,但仍难撼动其在收费管理软件的霸主地位。2008年的调查中,万象所占市场份额为35.8%,2009年则上升至44.1%,连续成为网吧首选的收费管理软件。

浩艺的Pubwin这两年的上升势头迅猛,2009年所占的市场份额达到31.0%,成为唯一一个可以跟万象叫板的收费管理软件。

美萍是2009年下滑速度最快的软件。2008年仅次于万象与Pubwin,占9.9%的市场。到了2009年,市场份额迅速跌至0.7%,已经退出主流的收费管理软件的竞争行列。

5.2 游戏更新软件:网维大师拉大与迅闪的差距

图5-2 网吧使用的游戏更新方式

游戏更新是网吧内最繁琐的工作之一,需要占去网管大量的工作时间。为了解放网管,让他们有更多的时间去处理其他工作,现在的大多数网吧都是使用游戏更新软件来自动更新游戏。

调查显示,有60.7%的网吧使用的是收费游戏更新软件,以使更新游戏的工作变得更轻松。主要出于成本的考虑,33.0%的网吧使用的是免费游戏更新软件。而使用传统的手动更新方式的网吧只有5.3%。

图5-3 网吧主流游戏更新软件市场占有率

游戏更新软件向来是网吧管理软件中竞争最激烈的。除了网维大师、迅闪、易游三大巨头外,近两年市场上还出现了多款产品,如I8一点通、左轮、方格子等,更加剧了游戏更新软件市场的争夺。

迅闪,自诞生之初,凭着“完全免费”这个巨大的优势,以及不错的性能,迅速抢夺市场,一度成为网吧最受欢迎的游戏更新软件。然而,随着顺网网维大师的迅速崛起,迅闪的市场在2008年开始被网维大师抢夺。到了2009年下半年,迅闪在软件上出现较大的问题,所占的市场份额被网维大师迅速拉大差距。图5-3显示,网维大师2009年的市场份额达到38.5%,迅闪仅为22.8%,落后15.7%。

另一个曾在几年前风靡一时的软件——强者,这几年一直在走下坡路,2009年更几乎在网吧市场销声匿迹。图5-3显示,强者所占的市场份额已经跌至1.0%,实在惨不忍睹。

5.3 专业还原软件市场份额逐年缩少

图5-4 网吧使用的还原软件

从2008与2009年网吧所使用还原方案来看,不难发现使用专业还原软件的网吧在逐年减少,而使用其他还原方案的网吧则大幅增加。[Page]

09年的调查显示,有超过90%的网吧使用游戏更新软件,而这类软件基本上都整合了还原功能,这无疑对还原精灵、冰点这类软件造成极大的市场冲击。随着游戏更新软件整合的还原功能不断成熟与完善,预计网吧专业还原软件将越来越难以生存。

5.4 无盘,越来越受网吧欢迎

图5-5 网吧无盘与有盘网络的使用情况

纵观2009年网吧行业技术领域,无盘技术无疑是焦点中的焦点。无盘系统有着省钱、易维护、速度快等得天独厚的优势。随着锐起、网众、易游等一系列的无盘软件在功能上的不断完善,无盘技术在网吧的应用日趋流行。

从2009年的调查结果来看,无盘网吧的占有率是25.5%,有盘网吧是54.1%,两者的比例大概是1:2。再者,有20.3%的网吧使用的是无盘与有盘结合的方式。这些数据都在说明一个事实:无盘网吧的数量在逐年增加。不久的将来,或许无盘网吧的数量能够与有盘网吧的数量分庭抗礼,甚至超越有盘网吧。

图5-6 网吧首选的无盘软件

锐起、网众向来是无盘技术的两大巨头。图5-6显示,锐起的市场占有率为32.3%,成为网吧首选的无盘软件;网众屈居第二,占19.0%的市场;无盘技术新星易游占10.9%的市场。易游能在短时间内取得如此成绩,实在值得一赞。

5.5 版权门,让更多网吧使用收费影视系统

图5-7 网吧使用的影视服务系统

影视欣赏,是继游戏之后,网吧又一个不可或缺的业务。由于网吧搭建电影服务器对成本、技术的要求并不高,而且网络上很多影视资源,所以过去几年国内的网吧大多数使用的是自己搭建的影视服务系统。但图5-8显示,2009年自己搭建影视服务系统的网吧只有30.5%,这是一个比较低的数字。反观中国网吧院线、英雄宽频、网乐互联、捷报等四个收费影视系统,所占的比例已经达到36.5%。

分析这两年的网吧影视市场,“版权门”不断出现,不少网吧因为影视侵仅,而被逼赔偿高额费用。于是,使用盗版影视的网吧开始担心不知什么时候被告上法庭,而被逼使用收费影视系统。

因为版权问题,网吧要使用收费影视系统,这显然是无可厚非的。但现在的影视系统除了收费昂贵外,所提供的资源非常少,难以满足网吧顾客的需要。所以,不少网吧虽有使用收费影视系统的意向,但现实又让他们望而却步。

5.6 百度成为最多网吧使用的浏览器主页

图5-8 网吧使用的浏览器主页

图5-8显示,百度主页成为2009年网吧使用率最高的浏览器主页,支持率为44.2%。百度之所以有这么高的支持率,主要原因是很多网吧参与了百度首页合作搜索,以赚取一些费用。

一些大中型的网吧则会选择自己设计与制作网吧的浏览器主页,以便自由控制主页上的内容与广告。若能得到广告合作,这种方法相比百度首页合作搜索获得的收益更多。

相关热词搜索:网吧行业调查报告

上一篇:宁波网吧市场报告 揭示网吧行业七大问题
下一篇:互联网协会:《2009中国软件盗版率调查报告》

分享到: 收藏