一、调查目的:
据机构统计,中国现有网吧数量在14万家左右,如按平均每家网吧拥有50台的电脑终端计算。全国网吧的终端电脑就有700万台以上。每台电脑都是各种硬件产品组成,在如此巨大的数字之下,各硬件厂商都比较看重网吧行业这块渠道蛋糕。另一方面,由于网吧环境相对恶劣,每台机器几乎是一天24小时处于待机状态,而且操作网吧电脑的人员素质和习惯也千差万别,所以能在网吧中生存的DIY硬件产品必定是质量非常过硬的,禁受的住考验的优秀产品。用户一直都保有一个问题,到底什么品牌的DIY产品质量最好?相信通过我们走进中关村网站在315之际联合《网吧经营》杂志对中国几百家网吧的DIY硬件产品抽样调查中会得到答案。
二、调查样本描述:
上文中说过,中国差不多一共有14万家网吧正在营业,如果对其一一调查显然不太现实。所以我们就对七个主要城市:北京,上海,广州,西安,石家庄,辽宁,长沙共七个城市中共计674家网吧做抽样调查。所有被调查网吧经营时间均为2年以上,调查方式为电话直拨询问。
 样本表述图标
共计674家网吧中,拥有50台以下机器的网吧有23家,占调查总数的2%;51至100台的有495家,占调查总数的68%;101至150台的有140家,占调查总数的21%;151至200台的有42家,占调查总数的6%;200台以上的有25家,占调查总数的3%。
三、调查内容:
网吧数量:674家
调查方式:电话直访
调查内容:一、电话询问网吧业主,其网吧用机器硬件经常损坏的产品是哪些? 二、电话询问网吧业主,其网吧用机通常都用什么品牌的产品? 三、电话询问网吧业主,其对网吧用机的硬件产品采购需求是什么? 四、电话询问网吧业主,其网吧用机硬件产品通常多少时间会损坏? 五、电话询问网吧业主,下次采购你是否还会使用现有产品?
■网吧用机的哪些产品最容易损坏??
易损产品线
在电话调查的674家网吧中,每家业主平均提供2.99款易损产品数据,共2013个有效样本数据。涉及产品线包括键鼠,主板,显卡,显示器,电源,耳机这6大类。其中三大件,摄像头,机箱,网卡,光存储等产品线样本数过于稀少,所以有效样本数据中不涉及以上产品线。
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产品线 |
键鼠 |
耳机 |
显示器 |
主板 |
电源 |
显卡 |
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被指出次数 |
674 |
417 |
291 |
245 |
206 |
188 |
 【图】315网吧易损件图表
在1732个被调查样本中,键鼠被指出674次,占33%;耳机被指出417次,占21%;显示器被指出291次,占15%;主板被指出245次,占12%;电源被指出206次,占10%;显卡被指出188次,占9%。
易损件损坏原因
在易损件的调查原因中,共有有效数据613次,共总结出四个因素:其中因人为损坏所占的比重最高,被指出258次,占42%;模具磨损或老化被指出159次,占26%;产品本身质量缺陷被指出129次,占21%;采购二手产品,产品自然老化被指出67次,占11%。
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易损原因 |
人为损坏 |
模具磨损 |
质量缺陷 |
产品老化 |
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被指出次数 |
258 |
159 |
129 |
67 |
 【图】易损原因调查图表
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