在电话调查的674家网吧中,编者规定以价格、售后、质量、性能、渠道关系,这5个要素来调查网吧业主再次选择现有产品的原因。共有549家网吧业主提供了1047个有效样本,平均每家提供1.9个有效样本数。其中渠道关系是指业主与采购方的一些相关利益协议。此调查项目标明网吧业主的长尾消费需求。
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选购条件 |
价格 |
售后 |
质量 |
性能 |
渠道关系 |
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被指出次数 |
220 |
251 |
293 |
84 |
199 |
在1047个有效样本中,指出质量因素的有293例,占28%;指出售后因素的有251例,占24%;指出价格因素的有220例,占21%;指出渠道关系因素的有199例,占19%,指出性能因素的有84例,占8%。
 【图】再次采购产品需求图
最后结论:影响网吧业主继续选择现有产品的因素主要是售后服务和产品质量
结论点评:也许网吧业主吸取了第一次采购经验,把价格看的不是很重了。对产品的实际质量和售后等因素作为主要选购因素。另外,大部分网吧可能都有一些相熟的渠道商,他们之间有着很好的合作关系,所以渠道关系因素也是一个比较重要的选购条件。业主们在性能方面只要求够用就行,没有必要有过多的追求。
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