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山东万佳模式
作为连锁网吧行业的领头羊,山东万佳迄今已走过了五年的创业发展历程,其先进的经营理念和正确的发展战略推动连锁事业快速发展。至2007年底,已先后在全省17地(市)发展连锁店2799家,技术加盟店1200家,计算机设备25万台,基本覆盖全省。目前,17个分公司在全省139个县(市、区)建立县级办事处84个,管理及技术人员400余人,均已步入严格管理、规范服务和良性运营的阶段。
万佳立足山东,面向全国,依靠庞大的连锁平台,大力开展增值服务业务,与国内外知名企业广泛合作,共同打造全国网吧产业链,将万佳业务覆盖全国。这种模式得到国家有关部委负责人的充分肯定。2006年2月在北京召开的一次战略合作会议上,国家文化部“网吧产业提升计划办公室”主任李伟明确指出:“万佳网络作为一家网吧连锁企业,其积极的运营机制成为其它连锁企业学习的典范,它将成为政府连锁网吧发展战略的区域推广模式。这种模式更具创新性,更符合新时代网吧连锁发展的需要,值得整个行业推广、借鉴”。
对于当前连锁网吧面临的发展困境,万佳总经理刘世智向记者表示:“由于连锁网吧的发展太快,万佳在政策引导下迅速扩张,管理和服务措施显的尤为重要,为此公司下大力气发展技术服务体系建设和增值配套业务。”
这两年,万佳根据形势需要,适时进行了转型发展。一是从政府政策扶持向市场化运作转型。山东万佳的最大优势是“三大服务”,即:管理服务、技术服务和增值服务。管理服务包括:统一协助办理证照、统一收费价格、统一店面形象设计、统一协调行业关系、统一专业培训、统一宣传推广。技术服务包括:统一免费安装公司自主研发、具备“六大功能”的网吧服务软件《万佳网维总管》;统一维护连锁店计算机设备,全年跟踪、免费服务;统一培训网管人员、组建地方技术团队。第三是增值服务,这是山东万佳开展服务的重中之重,主要项目为:更新网吧机器设备、安装新型服务软件、推广新款网络游戏、开发网上电影院线、开展网络广告业务、完善网吧周边产品一条龙服务。通过以上活动,使遍布全省的连锁店转换经营理念、变化盈利方式,变网吧单一上网功能为多功能服务阵地,开辟新的盈利空间。
二是重力打造连锁网吧渠道平台,向规模要效益。随着万佳连锁品牌的知名度越来越高,国内外数十家知名IT技术厂商、PC软硬件生产商、在线游戏运营商、网络服务商及周边产品提供商纷纷与万佳签约,进行长期战略合作,业务链条已伸向北京、南京、广州、深圳、武汉等地,合作项目越来越多,依托庞大的连锁平台,形成了高屋建瓴的核心竞争优势。依托渠道规模优势,万佳在渠道价值方面也收获颇丰,最典型的案例就是英特尔、TCL、万佳三强联手在网吧推广网吧专用品牌电脑年销量突破两万台,改变了当时网吧全部使用兼容机的格局,成为了以后电脑采购的主流,其影响力可谓深远,目前万佳连锁店的品牌电脑占有率超过80%。浪潮、海尔、锐捷网络也成为万佳的战略合作伙伴,随着合作的深入,其范围覆盖也不断扩大,从网吧硬件到周边配套设施,从内容提供,到技术支持,万佳所扮演的角色就是不断满足网吧的需要,打通上下游资源优化结合的通路。
当记者要求刘总评价万佳这几年的发展时,刘总谨慎地表示,网吧连锁不像别的品牌连锁,有它自身的行业特性,连锁网吧的发展还没有成熟模式和标准可以借鉴,所以行业标准的制定也需要过程。
中鲁时空的连锁经营模式
在谈到中鲁时空的连锁经营模式时,山东中鲁时空总经理张晶用了一个形象的说法:出租车模式。
大家都知道,以前的出租汽车营运市场杂乱无章,“宰客”、“拒载”现象严重,政府的管理一度无从下手。但是,实行营运许可证所有权和财产权、经营权分离的模式后,情况大有改观。出租车公司拥有出租车经营权批文、执照,司机个人出资买车并交纳一定的“风险抵押金”,“保证金”从出租车公司获取出租车经营权进行自主营运,然后向公司按月交纳一定数额的管理费。这种模式规范了市场,并有利于政府加强对行业的管理,在现行的模式下,出租车行业呈现出良好的发展势头,“宰客”、“拒载”现象得到很大程度的缓解,得到了社会各界的好评。事实证明,目前出租车市场的运营模式是合理、有效的。
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