英国不仅孕育了世界上第一家网吧,而且缔造了目前世界上最大的连锁网吧easyInternetcafe。
创造品牌价值:Easy集团
创造知名品牌是所有企业不懈追求的目标。作为全球闻名的企业家、商业奇才stelios具有极强的市场把握能力,他不断发现新的发展契机,准确寻找公司的经营定位,形成了稳定而良好的经营理念和经营策略,孕育和壮大了Easy集团,使Easy成为了欧洲知名品牌,并向全球知名品牌迈进。 大型连锁网吧的典范:EasyInternetcafe
1999年6月21日,EasyInternetcafe作为easy集团的新生儿诞生在英国伦敦维多利亚火车站对面。当时,英国网吧一般都比较小,而且电脑设备开始老化,上网的设施也较落后,已经越来越不能满足顾客的需要。
stelios崇尚规模经济(economies?of?scale),坚持“一味够大、够先进”的大型连锁网吧经营策略。不久,英国伦敦最热闹的商业地段如牛津街、特拉法加广场等处纷纷出现了以鲜艳夺目的橘红色为主色调的easyInternetcafe分店,随之向英国各地迅猛发展。
easyInternetcafe还在巴塞罗那、马德里、柏林、巴黎、阿姆斯特丹等欧洲很多著名城市开设了分店,短短1年便在欧洲开设了11个分店,并把连锁店开到了大西洋的另一边──美国,easyInternetcafe第12间分店就设立在纽约。easyInternetcafe进军美国,许多人并不看好。当时在美国流动上网日益普及,网民出外可以使用手提电话、掌上电脑等上网,不必光顾网吧。不过,stelios对这些意见不以为然。他始终相信,学生、旅游人士及一些商人,会乐于光顾网吧,2000年秋,坐落于美国时代广场的分店拥有1000台计算机,显示器均为惠普出品的先进平面萤光屏,并为顾客提供宽频上网服务。
easyInternetcafe另一项竞争优势,是提供24小时服务,网吧不论昼夜也打开欢迎之门。据统计该店的客户有接近60%是学生和旅游人士,所以在清早或深夜这些被视为“拍乌蝇”的时段,依然不乏顾客光临。就以伦敦特拉法加广场的分店为例,凌晨一、二时竟然也是繁忙时段。有报道称,easyInternetcafe统一划一的店面设计与店员装束,与店堂里播放着的流行的音乐相得益彰,时髦的青年人穿梭进出,可谓是大都市里中一道亮丽的风景。
英国计算机和网络普及率较高,除家庭和办公地点外,学校、各社区中心、社区图书馆都可以免费上宽带网,一般居民没有必要专为上网去光顾网吧;在网吧消费者中,主要是年轻白领、大学生和外地游客。英国对网吧每小时上网的价格没有具体规定。easyInternetcafe的上网收费平均为每小时1.5美元,与其他网吧收费差不多,跟欧洲家庭付出的上网费差不多,但在繁忙时间,收费稍为贵一点。据统计,每周有超过17万人次在easyInternetcafe上网,2000年的营业额预计可达1800万美元,其中上网费收入超过总营业额的50%,其他收入还包括售卖咖啡、打印费等。另外,一项可观的收入是广告费,当其顾客在咖啡店上网点击广告横额,easyInternetcafe就可从广告公司分到7.5美分。
经过5年的发展,目前EasyInternetcafe被称为世界上最大的网吧连锁店,旗下拥有分布在欧洲8个国家和美国的74家分店、5200多台计算机。其中,坐落于美国时代广场的分店被评为世界最大网吧载入吉尼斯记录。每年有1200万顾客光顾EasyInternetcafe,并且顾客人数仍在增加。 没有工作人员的网吧:EasyInternetcafe第四代网吧经营方案
easyInternetcafe推行自助式服务。上网时,顾客先根据自己估计的上网时间买单(配有各种供顾客选择),然后在电脑上输入工作人员给的用户号码,就可以上网了。这一上网密码各连锁网吧通用。
据国外媒体报道,EasyInternetcafe将在今年夏天实施第四代网吧经营方案。这一新的经营方案将包括时下流行的无线上网、网络电话,互动游戏、自动打印和数码相机照片下载。新的经营方案通过投币式自动售货机来给顾客以信用并使经营成本降低到最低限度,从而实现没有工作人员的经营理念。目前全球28家特性经营的EasyInternetcafe同样将给给予升级到第四代经营方案的选择权。
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