作为丹东最大的网吧连锁品牌无限网苑，在整个丹东地区有大约十多家店，无限网苑的分店特点都非常鲜明，那就是在同地区的网吧当中都有比较高的硬件配置和干净整洁的环境。对于处在低谷的丹东网吧来说，出现一个无论是规模还是口碑都较好的网吧也是非常有必要的。

丹东无限网苑

无限网苑马车桥店，在这一条街上的大约6.7家网吧中拥有不错人气，也许是由于位置的关系，或许是因为连锁的品牌效应，大家一旦认定了一个网吧的好坏，就很难改变。通过丹东电信的联系，我们与这个店的店长刘竹馨进行了一次面对面的交谈，以期望能够找出丹东网吧市场不景气的解决方法。

网吧前台

中国网吧在线：非常感谢你能接受我们的采访，您能简单的介绍一下无限网苑的情况么？

刘竹馨（以下简称刘）：我们无限网苑是丹东比较大的一个网吧连锁店，到目前为止大约有十多家店面，我们现在所在的是马车桥店，这个店有机器140台，在这条街的网吧当中机器配置属于中上水平，这也可以看做是我们无限网苑的一个特点吧！

一些很有意思的装饰画

中国网吧在线：您觉得为什么你们无限网苑的机器配置会比其他地方的要高呢？

刘：其实这是个很简单的问题，因为顾客的要求在变高。对网吧尤其是机器配置的要求比较高。而且如果一开始的机器配置高的话，会让硬件的更新时间变的更长一些，也可以在成本回收上有一个更长的周期，减轻投资回收压力。

网吧的大厅

中国网吧在线：丹东目前的网吧行业并不景气，您觉得无限网苑应该怎么来应对这个洗牌期？

刘：其实大家都处在这样一个时期，面对的问题也都是大同小异。面对大环境的不利影响，我想我们要坐的就是努力的摆正自己的心态，依托连锁的优势，以品牌的价值来吸引更多的顾客。其实对于我们来所，本身这个牌子就是一个保证，至少现在看来，我们并没有受到多大的影响，无限网苑仍然是许多人上网的第一选择，我们也力求能够让顾客感受到这中选择所带来的不同。

硬件配置比较高

中国网吧在线：那你觉得无限网苑真正的优势在什么地方？你们用什么来让顾客亲身感受这些不同？

刘：我觉得我们真正的有时其实还是在服务上，因为首先我们已经有了一个很好的硬件的基础，我们的机器配置都要很高，而且我们的环境也很整洁，这些条件都使我们能够区别与其他的普通网吧。在无限网苑这个连锁的品牌下，我们对员工的要求也非常严格，尽量满足顾客的各种需求，服务也是我们在硬件之外所打的一个牌，希望能够让顾客感受到不一样的服务，不一样的网吧，这样才能体现出我们的品牌价值，我们也希望能够将服务作成我们网吧的另一个品牌和亮点。

机器摆放还有防盗的功能

中国网吧在线：要想作好服务，那对网吧的网管和服务员的要求也非常的高，你们是怎么样做到的呢？

刘：首先就是我们对员工上岗之前的统一培训，就一直灌输这种服务为主的理念。再有就是我们对服务员的待遇还是非常不错的，我们提供的是基本工资+提成的薪酬方式，希望通过这样的方式来调动工作人员的积极性，而且我们还会提供年节的福利待遇。如果你只做好本职的工作，那么你的回报也会相应的低一些，只有你做好了服务，或者说你能够为网吧带来更好的评价和口碑，我们都可以根据实际情况来进行奖励和惩罚，我们希望每一个员工都能把对顾客的服务当成我们网吧的头等大事。

网吧包房区

中国网吧在线：在你们周围的网吧是否有价格战的存在？你们是否在尽量的避免这种情况的发生？

刘：其实大家都在通过一些不是特别明显的手段来降低价格，以便能够吸引顾客，比如会员卡等等，都是一种变相的降价。不过至少大家还不是太明显，基本都保持在一块钱一小时的底线，不过在这个网吧不景气的时候，谁都无法保证不出现意料之外的事，我们也不希望看到大家都在拿价格来争夺顾客，对我们来说这不仅是损失也是对自己品牌的一种负面的效应，大家只有共同坚持，才能渡过难关。