所谓的创造额外价值,其实就是创造额外的“服务”价值。消费者需要那些服务,我们帮他们想到、贴心地提供,那么就会延伸背后的多米诺骨牌效应。就拿 YAHOO来说好了,这么多免费服务,不收费有赚头吗?YAHOO或网站业主赚的其实就是服务所延伸出的群众信息效应。实质利益很少,但背后的商业拓展合作效益很大。
就网吧而言,提供替代性服务能有多少背后的商业拓展效益呢?在说明之前,得先强调网吧的“据点”价值!因为如果从“据点”出发,网吧网民客流量的广告价值将被提升和产生价值,其具有的商业宣传效果十足。花多少预算做广告,都不如直接到人群中去做宣传,让消费者自然而然地去适应替代性服务的潜力来的有效果。因为我们为商家提供了最有效的针对性群体,为网民提供了网吧以外衍生的需求且节省了时间和咨询的过程。
网吧产业兴盛带动社会多方发展
根据CCNIC的调查,我国网民数量已经达到1.63亿,宽带用户成长迅速,根据NetValue的调查,我国的网民数量在全球排名第二,仅次于美国。网吧产业的社会形象正在逐渐转为正面的角色,在休闲时给消费者一个更好的使用环境,过去一般人去网吧只是上网和玩游戏、聊聊天、交朋友,事实上,网吧越来越灵活地运用多媒体的技术,正在发挥其他更重要的功能,例如远距离教学、语音多媒体、在线联播等等。
与家庭电脑不同,网吧内的系统,先进配备的硬件设备和稳定性高的宽带,种种便利的网络环境皆有助于电子商务的发展,和股票综合软件商合作为股民提供网上炒股交易,为家中没有计算机,却又不想排队的股民,提供到网吧进行交易的优质环境。此服务一旦在安全和服务方面得到股民认可,其结果必将为网吧商务转型提供极好的蓝本!目前西安某网吧专门为股民提供专区服务就是此类代表。
网吧也具有教育功能,国内几家连锁网吧都曾经有过在网吧提供学校教学补充的构想,让学生能使用网吧内的网络设备,达到学校与网吧双赢的局面。有学者建议,特别地方政府可考虑辅导网吧建立品味,并且征求大专院校学生义工加入网吧,从事课业辅导与计算机网络指导,此举让网吧兼具休闲与辅导功能,同时脱胎换骨,改变网吧原先纯营利性质。网吧不仅带动在线游戏市场的热潮,更加使计算机相关产业和宽带网络推广受益良多,更加造成网吧连锁的风气盛行。如国内四大国字号连锁共计有近万家加盟店面。
对业主而言,除了提供宽带上网与在线游戏服务之外,在未来会走向复合式经营的方向,扩大网吧的营业部份,不再只有原先的服务,更可能会加入大头贴、MTV,甚至是3C产品的经营,让网吧呈现多元化的面貌。对于网吧产业的社会价值决定了网吧多元服务和多元内容的可行性,为了更好的阐述网吧新时期转型的方向和必然,我们在上述文字分别对网吧经营的新商机模式进行说明,同时也希望通过本文为国内网吧业主提供一个可参考的网吧多元经营转型模板。
总之,只要有创意、有理想,网吧可以摆脱以往予人的不良观感,未来的发展空间无可限量。相信朝着健全网吧环境的方向去努力,会扭转社会对网吧的不良印象,逐渐获得家长、老师的认同,放心地让年轻人出入网吧;网吧必将成为现代社会信息的聚集地,这才是长远的经营之道。
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