网管与老板：一对冤家？

　　大学的时候，认识几个朋友，由于都是计算机系的，暑期或者平时没课的时候，就经常会去学校附近的几家网吧兼职做网管。其中有一个和我很要好的哥们毕业之后还做了一段时间的专职网管，但是最后他也辞职不干了，还和我大倒苦水，说干网管如何如何辛苦，拿钱少，人却要累死累活。平时他去的那个网吧我也是经常去的，他说的这些后来和网吧老板聊天的时候也说起过，结果那网吧老板也是对我倒了一堆苦水，说员工留不住，网管和服务员都是干一段时间就跑了，经常给老板造成很多网吧经营上的人事困难之类的。
　
　　听来听去，我算是听明白了，其实就是双方都没有找到自己应在的位置，没有将网吧的工作和社会现实挂钩，员工的心态理想化，老板的经营策略和对员工管理过于理想化，这样一来，隔阂出现了，矛盾就有了，麻烦不可避免地来了！

　　网管说：看起来不那么美

　　做过网吧的老板，或者经常去网吧的网民，只要稍微留心一下就会发现，在网吧中做网管的人年龄都不大，一半都是在18至25岁之间。这个年龄正是大部分人上大学的年龄。网管很可能就是他们的第一份工作。在这个年龄段的年轻人心态很容易失去平衡，对很多事都想当然

　　站在从业者的角度来看，网管的日常工作，虽然表面上只是对网吧的机器和系统进行日常维护，但实际上经常变成一个“杂役”。除了对网吧进行日常的技术维护，平常有客户来了，还要接待，端茶倒水，甚至帮他们在用餐时间叫外卖。简单说来，几乎网吧中的所有客户的一切合理要求，网管都无权拒绝，都必须满足客户的需要。

　　如此大的工作量压下来，这些刚刚开始进入社会参加工作的人就会觉得非常累。加上网吧比较长的经营时间，很多网管一天的工作时间远远不止8小时。所以，在网管自己的心目中，就很容易认为这份工作是在为网吧的老板“做牛做马”。

　　工作累是一方面，而另一方面，这些年轻人第一次开始工作，地点大多是在学校附近，而来他们工作地点消费的客户的年龄多数都是和自己同龄或相仿，甚至还有许多是比自己小的一些学弟学妹们。而一旦进入了网吧这个大环境，有了网吧工作人员的工作性质，那么这些平日里在学校里的小弟弟、小妹妹都有资格对你呼来喝去，还没有经历人生世故的这些年轻人面子上也觉得挂不住。

　　这样一来，在刚刚开始从事工作的这批网管心目中，网管就成了脏活、累活的代名词，而且还是一份丢面子的工作。

　　老板说：也有一肚子的苦水

　　网管叫苦，老板也叫苦。作为网吧的管理者，网吧老板认为自己承担的压力和责任都比网管大。
网管平时就是维护网吧的日常秩序，但是网吧老板却要承担有关网吧的一切权责，尤其是近两年来，随着有关网吧的各种限制和法规的实施，大环境的改变和竞争的加剧，使网吧的生存也越来越困难。和这种压力相比，网管相对就要轻松很多了。

　　但是网管哪里知道老板的这种辛苦呢？网管所看到的就是网吧老板出钱租了个铺面，出钱置了机器，拉了光纤，招了一批人就开始营业，坐着收钱了。而且平日在店面里都很难看到老板的身影。可事实上网吧老板都在干什么呢？当然是在想方设法让网吧的经营状况更好一些，如何让网吧的日子过得不那么尴尬。偶尔还要应付上头来检查的执法人员，要知道，一旦网管在网吧的日常维护上有做得不好的地方，被执法人员揪住了小辫子，那一张罚单下来，可就是一个网管半年的工资也补偿不了的。在网管问题上让老板烦心的还不只这个。在网吧里上网的人，什么样的都有。现在的网吧动不动就是上百台的机器，在一个有限的空间里被隔成一排排的，人多且杂。按照现在网吧的硬件配备，耳麦、摄像头、光电鼠都是标准配件了。可这些小件，一个不留神就有可能被某些梁上君子顺手牵羊拿走了。如果你不在人家动手的时候发现，或者不太注意在一个网民上网前后检查机器，这样一来，东西被偷了，这个损失该谁负责呢？