团购网站齐齐遭人投诉 中秋团购更应谨慎
2011-09-10 14:20:26   来源:中国电子商务研究中心   评论:0

我于4月1日在科迪网团购电话充值(订单号为23822),至今没有到账,也没有退款。

由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对科迪团购、拉拉网的投诉。

 
 

  网友白先生对科迪团购的投诉:

  我于4月1日在科迪网团购电话充值(订单号为23822),至今没有到账,也没有退款。

  网友徐小姐对拉拉网的投诉:

  我于8月30日在百度搜索月饼团购,在最醒目的位置看到拉拉网月饼团购,点击进去查看好像蛮正规的,有消费保障之类的项目。我随即就选了一款香港大班冰皮月饼四盒,用网银汇款552元,过了三天后发现还没有发货,给客服留言问是何原因没有发货,客服的回答是正在准备发货再等等吧。于是我又等了两天后再上拉拉网发现无法找到网站,但看到了很多投诉拉拉网被骗的事实,才知道自己受骗了。我经常在网上购物但从来就没有被骗过,当时很大意没有把订单信息打印出来,现在什么信息都不能提供。

    网友豆小姐对糯米网的投诉:
 
    2011年7月20日,在糯米网团购家乐福纸巾(订单号为15100209),之后去家乐福中心城店,问了半天,服务人员自己都没搞清楚到底团购在哪里领取。怀着愤慨回去,后来联系糯米网,糯米网拒绝退款。本人认为,团购的商品,只要消费者没有消费,团购网都有义务将此未消费的款项退回到客户账户中用于下次消费,不能无理由的将客户未消费的款项据为己有,团购网站没有这个权利扣除客户未消费的款项。另外糯米网有义务保证提货窗口通畅,能够通过正常途径领取到团购产品,并对其合作商场进行监督,若因商场原因无法领取,糯米对此有不可推卸的责任,应主动承担。
  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站,同时应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。此外,团购由于其经济实惠的特性,受到广大消费者的喜爱,在选择团购网站时,一定要查实是否是正规网站,以防陷入团购骗局。

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