烟台鼎力运营经理刘东侧：高中生到网吧经理人
2011-12-18 23:55:42   来源：网吧在线   评论：0

从一名高中生到网吧职业经理人，从最初“黑网吧”的技术员到管理中国最大的单体网吧，烟台鼎力网络科技有限公司运营经理刘东的网吧经理人之路有着别样的精彩……

最初的网吧之旅

“可能在目前所有的网吧职业经理人当中，我的学历是最低的，高中毕业后，我就开始闯社会，不像别人那样有一定的专业背景。与网吧的最初接触无非就是去打游戏而已。”在谈到进入网吧行业前的经历时，刘东这样说。
1998年，高中毕业后的刘东就开始帮助家人打理工地和酒店上的事情。2002年，个性独立的他离开了生活舒适安逸的成都来到了号称世界工厂的城市——东莞。在东莞，刘东卖过保险、做过印刷厂的质检员等多份工作。工作之余，刘东最为钟爱的就是去网吧打游戏。最初，刘东对于游戏非常痴迷，只要有时间，他就泡在网吧，后来干脆辞了工作，在网吧找了份工作。“在网吧上班工作游戏两不误，特别是可以免费上网，可以节省很多的上网费，这对我的吸引力更大。”刘东在谈到自己的第一份网吧工作时这样说。
2004年的网吧行业正处于一个整顿后的平稳发展期，一方面市场的需求大，另一方面在政府的严厉监管下，牌照的发放处于冻结期，当时的东莞有很多的“黑网吧”，刘东最初工作的网吧就是这样一家连名字都没有的“黑网吧”。刘东的第一份网吧工作就是做服务员，每天的主要工作就是打扫搞卫生和收钱。慢慢地，他做到了领班直至后来的店面负责人。
在东莞网吧工作的经历让刘东积累了一些网吧在硬件、软件维护方面的技术和店面管理最基础的方法。2005年，刘东离开东莞来到了深圳的龙族网吧，这是一家坐落在深圳宝安邮电大厦电脑城中正规网吧。“当时网吧的规模都不是很大，龙族网吧有机器100台，这在当时算是规模大的了。”刘东说。
有了在东莞的网吧从业经历，刘东在龙族网吧工作地得心应手，他一方面负责网吧技术的全面管理，另一方面开始对网吧的日常经营管理工作开始有所介入。当龙族网吧的经营步入正轨后，刘东的工作变得比较轻松，他利用网吧位于电脑城的优势开始接触电脑销售方面的工作，这一经历让他受益匪浅。

全新的挑战

时间到了2006年，这一年网吧牌照的发放开始松动，单东莞地区第二批发放的网吧牌照就有625个，这也让刘东看到东莞网吧发展的机遇。
2006年，刘东回到了东莞。
位于东莞南城富民步行街的超域网吧在当时是东莞最大的单体网吧，其规模达到800台电脑终端。刘东有幸成为超域网吧筹建的参与者。
筹建一家拥有800台终端的网吧对刘东来说是一个很大的挑战，这不单单是技术和经验所能解决的，还有很多难题需要刘东去克服：网吧装修、设备的采购、人员的招聘和管理，甚至以前从来没接触到的管理学、财务管理，这一切都要求刘东在短短的时间内熟悉并且加以应用。面对难题，刘东从来没有想过放弃，正如他所说那样：“方法总比问题多。”
终于，经过近3个月的努力，2006年5月，超域网吧开始营业。
在当时，超域网吧无论从规模还是档次上在东莞都是首屈一指的，同时依托其优越的地理位置——富民步行街，2006年一年的营业收入完全超出了投资人的预料。
由于拍照的大量发放，东莞本地网吧间的竞争非常激烈，刘东原有的管理模式受到了挑战。“在网吧竞争日益激烈的情况下，为了确保网吧的收入只有不断点地想办法稳住客源。最初的想法是把这份工作做好，后来通过一些网吧行业网站对全国各地网吧有了一些大概的了解，才知道网吧可以运用企业管理方式进行管理“在谈及这段时间的经历时，刘东这样说。
在刘东的努力下，超域网吧俨然成为东莞地区的标杆网吧。然而，随着2008年全球金融危机到来，东莞大批工厂的倒闭，超越网吧的经营也陷入了困境。
此时的刘东由于长时间的高强度的工作也身心俱疲，他决定给自己放个长假。离职后的刘东一路向北，走访了浙江的温州、台州、路桥和江苏的无锡、常州、昆山等地，这些地方并不是人们常去的旅游热点城市，刘东之所以选择这些城市其实另有他的目的。这些城市都是网吧行业比较发达的二、三级城市，与东莞有着比较相似的外部环境，刘东此行的目的是考察当地网吧的经营模式、技术应用，给自己充充电，为今后的发展积累经验。

从连锁网吧到中国最大单体网吧     

2008年9月，经过短暂休整的刘东回到了东莞。经朋友介绍，刘东来到了东莞最具影响力的连锁网吧——百川网吧。在百川，刘东主要负责公司活动策划和直属店面运营支持的工作，同时开始系统地学习连锁网吧经营和管理。
连锁网吧与以往的单体网吧有着很大的不同，无论是从公司的组织机构设立还是公司的财务制度，甚至包括店面的日常运营、设备和快消品的采购、店面的活动策划，都需要从全局的角度来考量，这些都是刘东以往没有接触过的。经过在总部几个月的锻炼，刘东来到了百川随风店进行实战演练。在店面工作期间，刘东又结识了俞雷、赵建华等业内知名人士，从他们身上又学到了不少管理方面的先进经验。
时间来到2009年，应朋友的盛情邀请，刘东又开始了他人生中的一次挑战，筹建中国最大的网吧——烟台鼎力网城。
烟台鼎力网城是目前全国范围内规模最大的单体网吧，位于烟台高新开发区三十里堡市场，东临富士康工厂，总建筑面积5000余平方米，终端数量2500台。
刘东从网吧装修阶段就开始介入其中，经过数月的艰苦付出，2009年10月，鼎力网城一期终于如期完工待客。由于其优越的地理位置，出色的机器性能、周到细心的服务，网吧一直保持着很高的上座率。
多年网吧管理经验使得刘东在这里工作地得心应手，唯一感到遗憾的是由于网吧的规模超大，设备丢失情况时有发生，为了彻底解决问题，刘东采取了分区管理、加强人员巡查、交接班开机检测、无线报警器、录像监控等手段来保障资产安全。
2011年4月，鼎力网城二期也如期开业。网城从无到有，从装修、开业、后期管理、以及现在的市场拓展和网吧一站式服务中心的成立都倾注着刘东心血。
如今，鼎力网城正按照既定的目标在不断的发展和壮大。

从业多年的一点体会

从04年开始接触网吧到今天，刘东在行业内走过了8个年头，这期间，有失败的辛酸，也有成功的喜悦。
对于过去，刘东这样总结：“网吧作为互联网传播的先行者，让我们感受到了互联网在改变着人们的交流、消费、娱乐的方式，同时网吧从业者自身也得到了不少的提升。网吧是互联网行业不可以缺少的部分，而网吧经理人就是网吧这个行业里的领导者。网吧的管理者决定了这个行业的走向和行业价值。我觉得网吧经理人应该具备很强的职业素质和职业道德，有效的自我管理能力和坚持不懈的努力，才能一步步靠近自己的目标。
当前，网吧的经营混乱，管理不规范，连锁将是行业发展的必然趋势。近几年网吧行业将处于一个集中整治的阶段，不符合市场规律的网吧将会被淘汰出局。未来的网吧的规模和数量会逐渐减小，它将会是集娱乐和休闲为一身的一个场所，一个拥有区域化，统一化，标准化经营模式的现代连锁企业。“