乡村网吧如何做出自己的价值?
2011-09-07 20:15:16   来源:天下网盟(407067600)   评论:0

对于这样的乡村网吧,依靠未成年是绝对养不起来的,因此,在成年人上下了一番苦功。目前,非常多网吧走的是未成年人路线,一提及拓展成年人市场,还会遭来网吧业主的质疑,更有甚者会大开骂口。

网吧在一阵鞭炮声中开业了,为了扩大网吧的名气,笔者决定网吧免费开放一周。第一天,网吧里就已出现了有人排队的情况。多人排队的盛况,让笔者心里备感欣慰,同时也发现了一个问题。一个人往往是在计算机前面坐一上午,其他人历经了漫长等待后最终离去,一定程度上会影响网吧的声誉,同时也让更多想体验网吧的人拒之门外。


 

为了让来网吧的人都能体验到网吧的乐趣,第二天实行发放免费上机卡的免费策略,每人每天只能得到一张免费上机卡,限时一个小时。这样,凡是来网吧的人,都能得到一个免费的上机时间,也能让更多的人了解网吧。

网吧的名气,好心的学生们的宣传,网吧成为附近几个村子里的独特风景。有一些家长甚至陪着孩子们来看计算机这个神奇之物,因为有些人还不知道网络又能让计算机的一些服务有着无限的延伸。

来网吧的顾客,并不明白网络是什么,网络能改动为他们的生活带来一些什么改动。家长们来这里,也仅仅是出于对计算机的好奇。对于这样一种格局,如果不让人们了解网络,了解计算机,了解网络的便捷,了解网络里的另外一个世界,未来乡村网吧将非常难有长久的发展。时至今日,笔者的这种想法是对的。

试想,有多少乡村网吧,更有城市里的网吧,会为来上网的人讲解网络能做什么,计算机能做什么,网络对他们的工作和生活有多少帮助。无法让你网吧的用户认识到网络的作用,这些顾客不会有忠诚度的,特别是对于乡村网吧来说,顾客的忠诚度是相当重要的,毕竟这一客户群不易开拓。一旦有竞争对手出现,顾客忠诚度不强,网吧未来的业绩可想而知。

对于这样的乡村网吧,依靠未成年是绝对养不起来的,因此,在成年人上下了一番苦功。目前,非常多网吧走的是未成年人路线,一提及拓展成年人市场,还会遭来网吧业主的质疑,更有甚者会大开骂口。

可现实上,在这间乡村网吧里,笔者开拓成年人的市场,的确成功了,但也费了不少精力和时间。根据笔者所在村子的情况,非常多人是依靠业务发家的,做业务非常大程度上取决于信息灵敏度。在没有网吧之前,这些业务员的信息传递,全部是通过好友间的互相传播,速度相对滞后。为此,我尝试通过网络,把这些信息做一个比较,同时提供给这些用户。

久而久之,他们开始重视网络这个新鲜事物。这里最大的一个特色产品就是石雕,传统的销售模式是老板们四处跑,获取这方面的信息,一个业务员通过网络,完成了一桩价值30万元的生意之后,迅速成为本地一件轰动的新闻。

从此,销售石雕的业务员迷恋上了这个小网吧。同时,我也会帮助他们积极拓展信息来源的渠道。与其说是在培养用户的忠诚度,不如说是和网吧的顾客建立信任关系。

后来,在这帮石雕销售们的需求下,我晚上空余时间教他们怎么使用网络,而且他们在付给网吧上机费的同时,每人每天15块钱的讲课费。当我看到一双双“笨拙”的手,在浏览器中使用Google和百度搜索信息时,胜利的喜悦。

坦白地说,如果不是个诱惑,如果不是耐心的诱导,这些人至今也不会走进网吧,更不会学着用网络做生意。用这些商人们的话讲,平时出去跑业务,车费、住宿费和生活费,远高于用网络做业务的成本。

诚然,这些商人能买台计算机,在自己家里上网,可商人永远是精明的。一台计算机对于商人们不算什么,可是商人们使用计算机的时间也有限,更重要的是,这些商人们并不精通计算机的操作,在网吧里还能向笔者询问,非常方便,在家里还会有这个便利吗?

2元一小时的上机费廉价,每个商人们每个月在网吧的花费也仅仅是一百多块钱。一旦购置了计算机,维护费用,宽带费用,相比之下并不合算。在此,笔者要提醒一些网吧经营者,不要认为计算机普及了,网吧就没有市场了,网吧要想有市场,就要做出网吧的价值。

网吧的业务除面向这些石雕商们外,笔者还积极开拓了其他的渠道。无论哪一类商人,开拓市场的过程都是相同的。先是让这一部分人认识到网络能为他带来什么样的收益,然后再引导这些人走进网吧,使用网络。

目前,网吧经营者们不要幻想乡村的人们,能够花2元一小时去网吧娱乐,非常难,更不要期待每个学生每月贡献几十元,那样你的网吧会成为乡村人们的指责对象。

今年夏天,或许是因为家里有个弟弟要参加高考,经常需要从网络上查询一些信息。这也再次提醒了我,于是,今年网吧针对高考学生开放了信息查询服务。在高考分数出来的那一天,我提前打出高考成绩查询的招牌,每个学生的成绩查询费用是2元。

由于人们对笔者的网吧有了一定的信任度,而且新闻中常说网络的速度要比热线电话的速度快,急于查询高考成绩的学生,怎么会在乎这2块钱呢?成绩公开当天,山东招生网非常难访问,需要不断涮新。更加严格的是,每个IP只能查询3名考生的成绩,于是,我只能一次又一次的拨号,以此查询学生的高考成绩。成绩第一时间告诉了这些考生。

与此同时,一部分家长在打168热线查询成绩,2元每分钟的高额费用不说,而且接连是系统忙的提示。而在笔者网吧查询高考成绩的学生,在第一时间内拿到了成绩。我将每个人的成绩截图,放在计算机中,方便未来高考填报志愿时参考之用。

填报志愿时,笔者网吧里更是忙得不亦乐乎,因为高考成绩的快速,准备,一传十,十传百,学生和家长都到网上查询学校的情况。填写好志愿后,一些学生便经常到网吧来查询录取进度,不懂的地方笔者会周详指点,家长们也非常乐意这些未来的大学生来网吧上网。

当本科学生们的录取去向确定后,通知书到来的那一刻,人们纷纷称赞网络是个神奇的东西,几天前就知道了学生的录取去向,和十几天后收到的录取通知书是一模相同的。一些家长甚至需求我再开个班,专门教一下这些即将上大学的学生们,因为未来大学里离不开计算机,更离不开网络。

一句话,无论是乡村网吧,还是农村网吧,要想做出好的业绩,就要做出网吧的价值。网吧,不能再是昔日那个能够提供机器,能够满足用户上网、游戏,娱乐的场所了,网吧要学会引导消费,要学会做出网吧网络的价值。尤其是在网吧竞争激烈的今天,网吧若做不出价值,死亡就在不远处招手。

乡村网吧管理篇

在非常多网吧经营者的心目中,乡村网吧是没有什么管理可言的。诚然,乡村网吧的规模是小,可管理和效益始终是成正比的,尤其是网吧竞争激烈的今天,一些经营者都把目光锁定在乡村网吧上,如果管理失控,未来前途难料。准确地说,乡村网吧的管理和经营是紧密相关的,而管理更侧重于网吧大局的掌控,及一些经营技巧。

乡村网吧的管理,既要处理好和主管部门的关系,又要将网吧的日常经营管理好。乡村网吧,有非常多是无证或牌照不全,而笔者则是加盟了山东的一家连锁,这样在一些沟通问题上会省去不少麻烦。

加盟连锁,而且会显得上档次,尤其是对于农村这个对网吧尚不了解的市场,品牌有着举足轻重的作用。乡村的农民也会经常出入于大城市,对于这些在城市显著位置的连锁网吧品牌,也会有所了解,尤其是对于笔者这个和城市距离非常近的乡村来说,网吧连锁品牌显得至关重要。

有了连锁网吧这个品牌,能给人一种信任感,而不至于是土枪土炮,没有所有章法的土网吧。在农村网吧市场树立一个品牌,至关重要。同时,政府管理部门,对于连锁网吧也会另眼相待,能减少一些不必要的麻烦。当遇见一些违规操作时,连锁公司还会和政府起一定的沟通作用。

有了一个强势的品牌,乡村网吧的工作人员配备也不能含糊。由于笔者有本职工作,只负责把握网吧的大局,一些具体的工作都是由员工来实施。初期,网吧有自己的家人来照管,可时间一长弊端就显现出来,家人毕竟不懂计算机,而且对网吧顾客的态度虽然非常好,可没有计算机知识,不懂得怎么引导顾客消费,成为网吧人员管理的一大缺陷。

为此,聘请了一个非常活泼,而且颇有人缘,懂技术的小网管到网吧,开出的工资是500元包吃住。这个小网管是从市区一家网吧挖过来的,在笔者当地,网管的工资在400元左右,不包吃和住,也没有奖金。笔者空闲时间经常去一些网吧转转,算是学习经验,看中了这个小网管,最后用500元的工资请过来。

之所以选择一个活泼的员工到网吧,一是能带动网吧的气氛,二是圆滑的性格会给顾客留下一个好的印象。平时对待这唯一的一个员工,笔者也是像自己家人相同。每周放一天假,每天不超过10个小时的工作时间。饭菜上,非常注意,一直和笔者的家人一块吃饭,有时候甚至开个小灶给他。

同时,笔者也鼓励小网管多学知识,毕竟知识无价。对于员工和对待顾客相同,要彼此信任,更要让员工看到美好的前途。有了一个忠诚的员工,网吧才会有一个好的业绩。

每天,小网管给我讲一些网吧的事情,通过他的叙述,我能洞悉到网吧顾客的需求,并且告诉他怎么做。家人的在场,仅仅是为了帮助小网管一些小忙,笔者严禁家里人在网吧对小网管指指点点,要给员工一个工作形象。

系统和网络,笔者的网吧始终保持着当地的良好的工作状态,非常多顾客也深有体会。目前,尽管笔者网吧的机器比竞争对手要差一些,可系统运行效果比竞争对手要强,网络速度也更流畅。笔者申请的是4Mb ADSL,每个月的费用是400元包月,后来同学分管我们本地的网络,带宽变为8Mb。

而竞争对手,为了省钱,把网吧宽带关闭,托关系申请了一条2Mb的ADSL,每月80元。的确,竞争对手在宽带上省了不少钱,可网络速度却大打折扣,因此,顾客还是乐意到笔者的网吧上网,要知道,竞争对手的机器设置要比我高非常多。在一些管理技巧上,该省的钱绝对不能省,不该花的钱也绝对不能花。

卫生,非常多乡村网吧管理中的一个死点。卫生好坏,是个网吧给顾客的第一印象。笔者的网吧,每天三次打扫,早晨会停止营业一小时,打扫卫生,整理机器。对于夏天,及时打开空调,并且放一些清新空气的香料,能给来网吧上网的顾客一种舒畅的心情。

在空调的使用和选择上,笔者选择了3P的柜机,夏天每小时的耗电量为3度左右,每天的开放时间为16个小时左右,总之以顾客感到舒服为止。凉爽的环境,会增加客流量,电费自然能赚回来了。

最近几年,水温空调成为一种趋势,并且以节能号称,提醒各位网吧业主,慎重选择水温空调,因为水温空调会增加网吧的温度,潮湿的空气会腐蚀主板等配件,电费是省了,可硬件成本也增加了。

乡村网吧虽不同城市网吧,但也需要一个舒适的环境才能吸引顾客。乡村网吧,也是个企业,优良的管理方法,自然会带来良好的收益。因此,乡村网吧也不能降低管理的水准,而且更加重视网吧的管理,这样才能真正让乡村网吧的业绩发挥到极致。

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