小议连锁网吧选人用人留人之道
2012-08-02 11:43:59   来源：网吧帝国(陈涛)   评论：0

一、选人

　　刘皇叔在选人上不重多，而在精，要求所用之人都在某些方面具卓越之能力，能独当一面，横扫千军。孔明及“五虎上将”都是当时不可多得的人才。在选人才时，他能礼贤下士，“三顾茅庐”礼请诸葛孔明出山，“隆中对”奠定了立国纲领，已成为尊重人才之美谈，也应成为我们企业招聘时注意的重点。他还能不拘一格降人才，不存在种族地域歧视。当时西凉不属中原，但收服马超后委以重任，封为“五虎上将”。通过一系列人力资本组合，刘备组建了他的创业团队。开始了攻城掠地，创建了割据西域的蜀国。

　　点评：什么是人才，人才的标准怎样掌握？首先要破除狭隘的人才观念，树立大人才观。人才标准因不同行业、不同岗位的性质、需求而定，不能用一个模式去套，一把尺子去量，而是要不断的通过时间去验证。

二、用人

　　疑人不用，用人不疑，是刘皇叔用人的策略。他对属下一群文武众臣充满信任，而不像曹操那样生性多疑，处处设防。充分授权也是刘备用人的一个成功之处。三顾茅庐，请得孔明出山，刘皇叔就把军中大事一概交给他打理，很少干预，这样才使当时最优秀的执行官，有机会把才能挥洒的淋漓尽致。 桃园三结义后，刘皇叔虽得了关张俩虎将，但个人势力仍是非常弱小，于是就先后投奔公孙瓒、袁术、吕布、曹操、袁绍、刘表等军阀豪强，但都又相继被出卖追杀，东奔西走如丧家之犬。这使他吸取教训，意识到如没有一位能谋略善统筹之高人，是不能取得长足持续发展的，所以就设了丞相之岗，然后广发英雄帖，四处揽才，最终锁定诸葛亮。这也是他在用人方面因岗设人，适才适所的体现。

　　刘皇叔还能取人之长，优势互补。关张赵黄马及诸葛亮都是个性非常鲜明之人，能攻能守。刘皇叔注重平衡，岗位设置互不重叠，权责明晰，使他的团队达到了最完美的人力资本组合，形成了核心的竞争力。敢用比自己强的人，也是刘皇叔的高明之处。曹操也爱才，但同时也忌才，杨修之所以会死，就是因为才气未能内敛，也是未能遇到一位开明的君主。

　　刘皇叔忠厚侠义，能善始善终。从创业之初到建立霸业，从四处奔走逃命到建都成都，都对自己的部属仁爱有加，而不象一些古代帝王可以共患难，而不能同享乐，或者怕功高盖主，来个“杯酒释兵权”，更有甚者落个“狡兔死，走狗烹”的结局。刘备一生重用诸葛亮，如鱼得水，成就了大业。

　　点评：只有充分信任、大胆使用人才，才能调动连锁网吧员工的积极性、创造性，形成向心力、凝聚力，增进团结，上下一心，同舟共济，做好工作。为此务必把目标、职务、权利和责任分派给下属。这样才能使各类人才在其位、谋某事，施其能、展其才，放开手脚，大胆工作。这样人才就有用武之地。

三、留人

1、感情留人

　　刘皇叔最善于作感情投资，以笼络人心，使自己的中坚团队牢而不破。通过“桃园三结义”使关张二人死心塌地，建安五年，曹操攻打袁绍，擒获了关羽，曹操对关羽渴募已久，便以礼相待，关怀备至，封为偏将军，赏赤免宝马，而关羽却“身在曹营，心在汉”，最终还是弃曹奔刘，曹操想挖关公跳槽而未果；“三顾茅庐”“白帝托孤”又使孔明鞠躬尽瘁呕心沥血死而后已；当阳长阪坡，刘备被曹操大军追杀，弃妻丢子仓皇逃命，赵云杀入曹军多个来回，最后救出刘阿斗，刘皇叔却顺手将阿斗摔于地上，说“为汝孺子惜失吾一员大将”，此情此景，谁不为感动？

　　点评：关于连锁网吧管理方式仁者见仁智者见智，但关乎人的管理，则不能忽视“动之以情，晓之以理”之常规，三十六计，攻心为上。 

2、事业留人

　　拜孔明出任丞相兼三军统帅，集大权于一身，给了他一个充分展示自己的舞台。通过封候，使五虎上将分管5大区域，各自有了事业上的定位。

　　点评：当下，我们很多连锁网吧公司奉行一样把戏，说什么依靠事业留人，依靠感情留人，纯粹是自欺欺人！核心员工或者优秀员工留不住，很多连锁网吧老总或公司就到处想招，然后就有一些“操刀鬼”就随便出瘦主意，大脑不经思考就来了个所谓的“事业留人”，表面上还振振有辞。大谬！甚至荒唐！想想现在80、90后的网吧员工，很多是大专、本科毕业出来的。工作1-6月，某人逐步成为连锁网吧的“骨干”，也就成为连锁网吧老总或公司“重点培养”的对象，无非是增加了几百块钱，请问有实际意义吗？但是，如果有合适的机会，就会拍屁股走人。

　　原因在哪里？一般也不是离职书上写的别的原因，而是因为有更加现实的理由：人家给的薪水更高！对一个人的认可，不是你给多高的职务，不是一给多好的许诺，在很多时候，而是实实在在的收入。学生大学毕业，读大学的钱就很紧张，工作后，待遇不高，要存钱回报家人，要找女朋友谈恋爱，要买房子，接着要买车子，要结婚，要生孩子......哪一样可以少了钱？！！肯定的答案是，哪里给的钱多我就给谁干活。我对网吧老板们说，对企业的管理者们说：从目前中国的现状而言，待遇留人是最可靠的、最有效的手段。想想你们自己曾经的心态吧！别老去做那些画饼而不能充饥的贱活！

3、制度留人

　　刘皇叔善用感情，对部属爱兵如子，但同样重视制度化，军纪严明。对结义弟兄张飞犯错也不姑息，这样一视同仁，奖惩分明，使大家心服口服，增加了凝聚力。

　　点评：健全良性的连锁网吧管理制度是一个连锁网吧管理公司的立足之本 ，公平竞争机制留人即在企业内部建立健全各种必要的规章制度，努力促进公平竞争，使优秀人才脱颖而出。

4、薪酬留人

　　刘皇叔慈善好施，对有功之人，出手大方。益州平定后，刘皇叔重奖孔明、法正、关张等人，每人金五百斤，银千斤，钱五千万，锦千匹。

　　点评：要想员工留得住，薪酬结构必须“动手术”。如果薪酬都一样，员工在哪都一样，你的连锁网吧公司仍然留不住人。支付高于同行的薪酬最简单，可是最简单的办法却代价高昂——所以此路不通!对于当今网吧这个微利行业却又想长期经营下去，唯一可做的选择就是让员工与连锁网吧共同成长。

　　员工与连锁网吧共同成长最关键的就是让员工的收入与企业效益同步增长。“短视”会造成连锁网吧迅速垮掉，有长久的眼光有长期的打算才会有持续发展的企业。懂这个道理的人多，照这样去做的人少。明白这个道理并坚持做下去的企业多数都会良性循环，员工的收入在不断增加，连锁网吧的财富在持续增长，古今中外概莫能外。

　　连锁网吧行业从业人员流动性也很大、也很难招人，连锁网吧公司中的一个店长最基本的应聘条件就是从必须从公司基层做起，一年后才有机会内部竞岗；同时，任何一个网吧都希望留住经验丰富的员工，通常他们多是老员工。如果你的薪酬设计没有体现新老差别，老员工肯定留不住，他走没有任何损失。）

5、育人
      
　　教育培训不足，后继无人。刘皇叔的弱点是感情用事，重用老人，旧部，而无意提拔后进，每逢征战总是老将挂帅，这最后导致“蜀国无大将，廖化当先锋”的局面。这可说是刘备HR运作的最大败笔，也是诸葛孔明不明之处（没能有效放权，培育接班人）。五虎将死后，姜维和关兴攻力不足，孔明个人苦苦支撑，六出祁山，最后累死五丈原，出师未捷身先死，也最终导致蜀国的破败。