新开业网吧如何上客？！
2012-02-04 22:09:04   来源：网吧帝国(龙王翱翔)   评论：0

　　通常刚开业的状态下，以下几个基本工作你必须做好：

【对内】

1、技术过硬，因为技术是网吧第一生产力

　　技术大致要求：光纤到机房后，从机房也是用光纤到区域交换机，然后6类线到单机，这样保证了千兆网速到桌面，顾客玩网络游戏很在乎，同时无盘服务器的功效能大大提高，单机的内存最低达到4G，同时做系统的时候注意细节的把握，比如安装输入法，不要装老式的智能ABC，那个打长串字的时候有问题，不要装搜狗输入法，那个老弹广告还经常要求顾客点确认强行安装搜狗浏览器，当顾客烦的时候，你网吧就会受到影响，目前说还是装QQ输入法比较好，一次性吧拼音的和五笔的两种都装上，装好后，把你网吧的名字录入进去，顾客将来给别人联系输入他目前在sm地方上网的时候，你网吧的名称立刻出来，看着神奇的事情，实际上是你和你的技术员能从细节出发的表现，将QQ拼音的候选字列从原来的5个提前设定为9个……我不相信任何工作能有奇迹或者自然产生，我只相信多付出一分汗水，多一份收获。

2、员工培训，这个不是个小话题，开业顾客需求达不到，那么顾客就不可能从习惯上机的网吧，搬迁来你网吧办理会员卡；

　　培训的大致内容

　　岗前培训：

　　单机类、网络类、竞技类、模拟类游戏宣传方式、引导窍门等，游戏专区的建议、维护、活动现场的具体操作细节，网络中方便顾客上网的专业网站地址，以及上传下载方法，网吧机器问题简易故障排除法，网吧制度、各岗位职责、绩效考核方法。

　　达到的效果：

　　2/3的员工能轻松的组织、陪伴顾客玩各种网络游戏，因为网吧与网吧的竞争在于固定顾客群体的建立，而之所以称网络游戏是网络鸦片，就是因为网络游戏能够通过抓住玩家的心理需求，使其上瘾，所以能抓住顾客来网吧的第一要素就是建立出各个主题的游戏专区。

　　1/3的员工能认真的向顾客推荐酒水饮料，因为传统的网吧销售是静态的，那么要经营大规模的网吧，员工本身自己就是一种销售，要将自己和网吧经营的项目全面的推销，进行的培训要达到的目的显而易见……

　　在岗培训：

　　后备新员工的岗前培训内容。

　　网吧服务提升培训：

　　服务原则、服务礼仪、服务流程与规范、卫生要求、物品摆放要求、站位与定位、迎送礼节、特别情况处理、行为禁忌、操作规范、沟通技巧等；

　　网吧技术提升培训：

　　Windows的基础操作、认识硬件和接口、游戏常见问题处理、游戏外挂游戏补丁的位置以及使用、电脑游戏常用英语培训、经典游戏的互联操作、常见故障培训、输入法故障、网站注册信息的填写、MP3MP4的搜索以及下载、手机彩铃，铃声，图片的下载、电脑死机的处理、QQ聊天类故障的排除、影视音乐类的故障的排除、网页浏览类故障的排除、常用软件的使用和故障处理、播放器的类型和使用、电子邮件系统的使用、办公，制图软件的类型和使用、控制面板主要项目的调节等；

　　网吧周边环境了解：

　　所在城市的情况、网吧周边合作中的商家情况、网吧周边餐饮介绍等；

　　网吧活动核心培训：

　　活动的目的、活动的细则、活动的效果保障、活动的费用计算等；

　　达到的效果：

　　首先，能使2/3的员工能参加网吧之间的服务技能竞争，给顾客充足的来本网吧的理由；

　　其次，通过做好基础工作，也能引来更多的网吧求本网吧对其有指导，从而通过人才交易等多种方面工作，为本网吧的发展打开新的格局。

3、卫生工作做细，毕竟是血汗钱投资的生意，起码的整洁等要做到位；

4、要有礼貌，既然新开业一定要给顾客明确的理由，为什么满大街都是网吧，最好还是来你们家；

【对外】

　　1、注意要学会炒作，开业的网吧最需要的不是立刻赚钱，而是得到更多顾客群体的关注，所以对外的广告要有炒作的方式，要懂得如何能吸引到顾客的眼球，起码来店里了解活动的详情；

　　2、注意要如何做好宣传，不要类似某些运营公司一样，发名片，发宣传单，这种手法老套了，要发就发他们日后能用的上的，当下收到不会立即抛弃的宣传物，比如餐巾纸和打火机，再或者在社区做公益性的广告，首先不会被撕掉，其次变相的还是在天天的宣传；

　　3、网吧需要的是经营稳定，那么需要的是和竞争对手网吧不同的经营主题，简单说就是建立一个有自己特色的游戏氛围的好环境，发展一批有共同爱好的顾客，常说的理论有“二八定律”，稳定的客户群胜过天天的网吧竞赛类活动。