网吧营业推广方式的应用
2012-04-17 21:23:37   来源:网吧帝国   评论:0

笔者纵观一下国内外网吧市场种种促销手段,审时度势,将网吧的种种促销手段作个归类和分析,这样有利于促进经营管理者不断挖掘和翻新出更多的促销妙招、花样,提高网吧的竞争和应变能力。

  “竞争无处不在!”相对于百货、房地产等行业,网吧业或许还没有资格与它们站在同一水平线上作比较,但百货、房产等行业的种种宣传、促销的手段却早已在网吧经营管理中应用中表现得淋漓尽致,可见网吧行业竞争的压力之大。笔者纵观一下国内外网吧市场种种促销手段,审时度势,将网吧的种种促销手段作个归类和分析,这样有利于促进经营管理者不断挖掘和翻新出更多的促销妙招、花样,提高网吧的竞争和应变能力。

一、入门型

1、加会员,享受VIP待遇

  这是网吧比较原始的促销手段,几乎目前国内90%以上甚至更多的网吧都在运用这种基础的营业推广方式。一次性充10元或者是30元不等,成为本网吧会员,享受8折左右的上网优惠。这样做的好处是,留住了一大批忠实、稳定的顾客。

2、充多少送多少

  这种方法也比较常见,也是诱使目前大多数网吧陷入恶性竞争的导火线,运用得泛滥,就成了倾销。保持原有2元一小时的前提下,充100送100、甚至是充50送100。当然,这么送只能是短期的一个促销行为,比如大型节日,否则,平均下来1元甚至是几毛一小时的上网价,很难想像,网吧能做出多少利润?

  曾在网上看到过,某网吧的上网费接近3毛每小时,上网比上公厕还便宜,令人哭笑不得,堕落到如此地步的网吧,前面的路怎么走,我们不得不为其捏一把汗。我们要提醒的是,促销也要有个度,不然害了别人也伤了自己,要避免引发周围网吧的价格战。

3、全场免费

  这种促销一般是新开网吧吸引人气的手段,最多也就维持几天,没有哪个网吧业主会傻到天天免费这种花钱赚名气地步的,而且也会招来全国网吧同行的唾骂和政府部门的驱逐。

  实践也表明,全场免费确实是比较简便而且有效的促销手段,能用最低的成本,在最短的时间内吸引人们的眼球,同时达到口头传播的效果最大化。并且,由于新开业阶段,系统及运营都处于调试阶段,难免会出现点小问题,顾客来消费场所娱乐不用花钱,故而要求也不会过于苛刻,这时候也善于发现和提出问题,以便让管理层改进工作方法、提高运作能力。有竞争的地方,参与竞争的网吧大部分都用过这一招。
  
二、基础型

1、积分满多少,送多少

  所谓“积分”,即指“消费积分”,一般来讲,网吧管理软件数据库会对本网吧内所有的会员用户资料自动存档,每充值(消费)多少钱即累计增加相应的积分。积分的多少表现出顾客的活跃程度,同时也一定程度上显示了顾客对本网吧的忠诚度,基于积分的奖励显得尤为公平。

2、积分多少送高级会员身份

  很多网吧对会员也作了分类,比如普通会员上机每小时2元,黄金会员1.8元,白金会员1.5元,钻石会员1元,以此类推。不同等级会员身份的划分,可依据消费程度来定,或者是根据BOSS的指示,对于“关系户”的顾客,或者认为是“老生意”的顾客,给其定个高点的等级。当然,利用消费积分满多少送相应的高级会员身份,更显公平,老少无欺,也不会让部份顾客由于不公平的身份悬殊而产生抵触的情绪。

3、一次性充值送高级身份

  等同于积分送高级会员的操作,一次性充10元成为本网吧普通会员,一次性充200元送黄金会员,一次性充500元送白金会员,一次性充1000元送钻石会员等。

  以上两点送高级会员与第一点直接送上网费的不同之处,送了高级会员以后,这样一个价格标准在一年甚至是永久性延续的,也就等同于变相降价,对今后的营业收入有着深远的影响,当然,送得太多,对于顾客来说也失去了特殊性和优越感,也就失去了吸引力,故不可以过分泛滥。充值送现金,送的现金又马上打入了消费卡,很快被消化,随时可以更改新的促销方法,相比来看,笔者认为送现金的方法更值得推广。

  送高级会员也有其独特的意义,比如一位顾客刚刚加入了会员,有了优惠的价格和待遇,但过几天这位顾客发现,网吧在针对一种所谓的黄金会员进行抽奖派送或者外出旅游等,他自然对这种特殊的待遇产生了浓厚的兴趣,也促使其产生了往上一层发展的欲。有了这么多的优越待遇,顾客也逐渐产生了依赖感,网吧又绑定了一个稳定的顾客,同时也激发着顾客忠诚度的提高。 

三、提高型

1、充多少(积分满多少)送实物

  前面列举的促销方法无非送的是虚拟的物品或者是一个概念,操作起来比较简单也不用单独开列成本,而送实物的方式就要考虑到实物的购买、储存及投放的环节,显得比较麻烦,一般中小网吧不乐于采用。送的物品可以分不同的等级档次,虽说单价可以不高,但恰恰表现得是一份独特的心意或概念,礼品可以由电脑、游戏商提供,也可以自己出钱购买,送U盘、游戏点卡、T恤、饮料零食等等,都显得非常人性化和有意义。

2、积分抽奖

  凡是积分到达一定程度的顾客,一般来说对于本网吧的忠诚度都比较高,要及时给予巩固。积分抽奖送点上网费,或者食物,甚至是组织几次旅游,都是不错的方法。

3、游戏比赛

  组织几次不直接以赢利为目的的游戏比赛,也就是说不收取报名费的活动,对于提高人气和声誉都是很有好处的。这种方法也很容易吸引外来的顾客,比赛将会员卡、奖高级会员或者上网机时,很容易挖掘出一批新的客源。如果有组织自己网吧的战队,更容易提升网吧的知名度、扩展网吧的影响力,也使得顾客与网吧之间形成了一种无形的凝聚力。
  
四、金点子型

1、节日送惊喜

  很多在网吧里上网的顾客都只身在外、远离家乡,就算是本地的顾客也有可能随时被节日遗忘或者忘记了节日,这样的促销活动很容易唤起他们本能的亲和力,这种点子在一定程度上也利用了“人性的弱点”。

  试想,中秋团圆之夜,给每位顾客分一个月饼,元宵团聚之夜给顾客送一碗汤圆,这种心意顾客怎能不接受?小小的一分举措,便能套近顾客十分的忠诚,何乐不为?

2、实时互动,组织聚会交友

  QQ交流群、本网吧BBS的推出,给顾客与网吧工作人员或者顾客间提供了一个快捷的互动平台,彼此可以在这样一个平台相识、相知,有困难互相帮助,形成了一个很好的大家庭式氛围。组织几次户外活动,网吧全额或者部分承担活动经费,扛着印有本网吧LOGO的大旗,浩浩荡荡的大队人马,你不觉得很酷吗?把网吧当做企业来经营,培育自己的企业文化,做出自己的品牌,定能做出一番成绩。

3、“返券”连环送

  笔者“连环送”的想法起源于对百货业促销方法的思考,不知道国内有没有网吧先于笔者一步。记得6年前大学刚毕业,第一份工作是在本地最大的百货商城做企划,其中一项工作是负责对整个商城的营业推广,当时“连环送”的概念好像还不十分清晰,我们是本地第一家率先采用这一促销手段的商家。

  “连环送”就是购物送现金券,如果直接打折,顾客买了就直接离开,买送的方式则把顾客留在了商城内继续消费。“满100送100”的购物券,顾客可以拿着购物券购物,算下来后相当于物品打了5折;后来又衍生出了另外一种更狠的促销方式,送的100元购物券,必须在消费满300元以上才能使用,甚至是购物后又重复送上购物券,后来用顾客的话说,“丢了觉得可惜,购物购到手抽筋”,当时这样的促销手段不普遍,就算现在大部分顾客也算不清楚到底商家给自己优惠了多少,反正觉得自己捡了大便宜,作为商家还有我们搞策划的人,只有捂住嘴巴偷着乐,因为欣慰自己的创意取得了非常好的成效。

  网吧营业推广对于网吧经营是很有必要的,网吧的促销手段更多的需要各位网吧同行来一起探索和深掘,大家齐心协力才能将网吧事业做大做强,才能推动整个网吧行业往成熟、健康的方向前进!

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