文化部:2011中国网吧市场研究报告(下)
2012-09-25 13:25:29   来源:网吧帝国   评论:0

2011年,网吧内的广告推广方式,较2010年有较大的改变。系统弹出广告由2010年的19.7%上升到2011年的27.3%,成为网吧内最主要的广告推广方式;对于聚集人气功能较好的包机活动占比上升到24.3%;传统的墙体海报、派驻销售人员等推广方式已渐渐被厂商及网吧放弃。

4.广告服务

2011年,网吧内的广告推广方式,较2010年有较大的改变。系统弹出广告由2010年的19.7%上升到2011年的27.3%,成为网吧内最主要的广告推广方式;对于聚集人气功能较好的包机活动占比上升到24.3%;传统的墙体海报、派驻销售人员等推广方式已渐渐被厂商及网吧放弃。具体数据如图15所示。

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图 15 2011年网吧广告推广方式

 

 

 

三、网吧用户现状

 

(一)用户特征

 

1. 性别特征

 

如图16所示,2011年,网吧用户性别比例依然是男性居高,占比为80.6%。网吧用户中女性占比为19.4%,较2010年上升2.6%。与男性用户相比,女性用户更注重网吧环境的舒适性、服务的优质性,而对电脑配置的敏感性较低。随着网吧连锁化的推进,网吧的整体环境、服务内容以及服务质量将进一步提升,有助于女性网吧网民比例的上升。

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图 16 2011年网吧用户性别特征

 

2. 年龄特征

 

2011年,18~24岁的年轻群体依然是网吧用户群体的主力,占比为65.9%,较2010年略有下降。25岁以上的网吧用户群体持续增长,其中25~30岁的用户比例由23.2%上升至23.6%;31~35岁的用户比例由5.1%上升至6.2%;36~40岁的用户比例由1.3%上升至3.0%。网吧服务的多元化与优质化发展使网吧用户由年轻群体向成熟群体不断扩展,具体数据如图17所示。

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图 17 2011年网吧用户年龄特征

 

3. 教育程度

 

2011年,受教育程度在高中(含技校、中专)水平的用户仍为网吧的主流用户群体,其比例为47.3%。具体数据如图18所示。

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图 18 2011年网吧用户教育程度

 

4. 职业特征

 

2011年,自由职业、学生、普通企业员工已经成为网吧的主要用户群体,此类用户的共同特征在于时间相对充裕,网吧成为其最便捷的休闲娱乐场所。

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图 19 2011年网吧用户职业特征

 

5. 收入特征

 

2011年,月收入1000~3000元的人群仍然是网吧的主要消费群体,占比约为44.9%。月收入1000元以下的低收入人群比例与2010年基本持平。由于部分网吧采用差异化经营,上网环境更为整洁优雅,从而吸引了一批高端用户回归,月收入3000元以上的网吧用户比例均有不同程度的上升,其中月收入3001~4000元和4001~6000元的用户比例分别较2010年提升了2.2%和1.9%,具体数据如图20所示。

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图 20 2011年网吧用户收入特征

 

 

 

(二)网吧用户的上网行为

 

1. 上网目的

 

2011年,各地区网吧用户的上网目的,较2010年并无明显差异。去网吧玩游戏依然是网吧用户的主要目的,约占用户群体的43.7%,其中约17.2%的用户是与朋友相约去网吧玩游戏。看电影和听音乐的用户比例较2010年略有增加,增长幅度分别为5.5%和6.6%,到网吧看电影已成为除游戏之外用户的主要需求。随着网吧环境的改善、设备及影片内容质量的提升,预计以看电影为主要目地的网吧用户占比还将继续提升。由于移动互联网的快速发展及智能移动终端的普及,以聊天为目的的网吧用户持续缩减,仅占6.8%左右。

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图 21 2011年网吧用户到网吧上网的主要目的

 

2. 上网频率

 

相比2010年,2011年每周上网频率为3~5次的用户比例约为33.1%;每天至少到网吧上网1次的用户比例由28%下降至23%左右;每周去网吧1~2次的用户比例与2010年基本持平,约为18.6%。每月不定期到网吧上网3~5次或1~2次的用户比例增加,达到18.7%。具体数据如图22所示。

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图 22 2011年网吧用户到网吧上网频率

 

3. 平均每次上网时长

 

2011年,各级城市网吧用户的用户黏度与城乡结合部、农村地区用户的差异更加明显。城市地区,平均每次上网时长在3~5小时的用户比例约为32.2%,平均每次上网时长在1~2小时的用户比例约为14.7%。而在城乡结合部和农村地区,平均每次上网时长3~5小时的用户比例仅为21.9%,平均每次上网时长在1~2小时的用户比例约为22.5%。具体数据如图23所示。

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图 23 2011年网吧用户到网吧平均每次上网时长

 

4. 网络应用

 

2011年,休闲娱乐类的网络游戏、网络音乐依然是网吧用户规模最庞大的网络应用,使用率分别为85.8%和58.6%,与2010年基本持平。信息获取类应用的使用率紧随其后,其中网络搜索的使用率为40.8%,网络新闻的使用率为30.0%。交流沟通类应用中,电子邮件的使用率相对较高,达到24.0%。其他如博客应用、社交网站、论坛/BBS等交流沟通类应用的使用率均不足20.0%。商务交易类应用中,网上银行、网络购物、网上支付的使用率较2010年有所增长,但网络炒股和旅行预订在网吧用户中的使用率仍较低。各类网络应用的使用率如表3所示。

 

表 3 2011年网吧用户网络应用

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(1)网络娱乐

 

网络游戏作为网吧用户的主导应用,使用率位居所有网络应用首位。网络视频使用率较2010年上涨21.1%,达到40.8%,在主要应用中的排名提升两位。

 

(2)交流沟通

 

交流沟通类的网络应用中,电子邮件的使用率与去年基本持平,但社交网站、即时通信的使用率却略微下降。

 

(3)信息获取

 

随着网吧用户年龄结构的逐渐成熟,网络搜索成为网吧用户获取各种信息的重要途径,使用率为42.8%,位列所有网络应用的第三位。网络新闻的使用率为30.0%。

 

(4)商务交易

 

2011年,网络购物、网上支付和网上银行等商务交易类应用持续发展。随着国内电子商务市场的发展,网络购物成为网吧用户消费的重要途径之一,使用率较2010年提升0.9%。同时,网上支付支持范围的拓展,拉动了网上支付和网上银行的增长,使用率分别为15.4%和19.9%。但对于网络安全问题的担心仍是限制网吧用户交易行为的主要原因,建立更加可信、可靠的网络环境将有助于商务交易类型应用的发展。

 

 

 

(三)网吧用户个人消费行为

 

1. 网吧会员用户比例

 

一般大型、中型的网吧,通过为固定的顾客发放会员卡,吸引人气并稳定客源。网吧用户凭借会员卡可以享受更低廉的价格和其他优惠。2011年,各地区网吧的会员比例均有所上升。城市的网吧会员比例相对较高,约为71.5%;城乡结合部及农村地区的网吧用户比例相对较低,约为60.8%。如图29所示。

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图 24 2011年网吧会员用户比例

 

2. 网吧会员用户充值卡单次充值额

 

从全国范围来看,约40.6%的网吧会员用户单次充值额在10~30元;约19.0%的网吧会员用户单次充值额在50~100元。此外,网吧会员用户的单次充值金额与其所在地区的经济发展水平显著相关。城乡结合部及农村地区的会员用户中,单次充值金额在10元以下的比例为23.7%,而单次充值金额在50~100元的比例为15.1%。一、二线城市等经济发达地区的会员用户中,单次充值金额在10元以下的比例仅为10.1%,而单次充值金额在50~100元的比例则达到24.5%。

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图 25 2011年网吧会员用户充值卡单次充值额

 

3. 网吧会员用户充值频率

 

2011年,不定期充值和至少每周充值1次的网吧会员用户比例较大,分别为30.8%和30.1%。其中,农村地区网吧会员用户不定期充值的比例较高,达到37.6%;其他地区网吧会员用户的充值频率比较稳定。如图26所示。

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图 26 2011年网吧会员用户充值频率

 

4. 网吧用户平均每月消费额

 

2011年,各级城市的网吧用户平均每月消费额度结构相似。农村地区网吧用户的平均月消费额相对较低,约45.0%的用户平均每月消费金额在30元以下。城乡结合部网吧用户的平均每月消费水平则介于城市网吧用户和农村网吧用户之间。具体数据如图27所示。

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图 27 2011年网吧用户在网吧平均每月消费额

 

5. 网吧用户机时费保留价格

 

网吧用户对于机时费的保留价格 地区差异明显。一线城市网吧用户的机时费保留价格较去年有所下降,约23.1%的用户可接受2.5~4.0元/小时的价格。二、三线城市网吧用户的机时费保留价格较为相近,约20.6%的用户可接受2.5~4.0元/小时的价格。四~六线城市、城乡结合部和农村地区网吧用户中,约17.2%的用户可接受2.5~4.0元/小时的价格。具体数据如图28所示。

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图 28 2011年网吧用户机时费保留价格

 

6. 网吧用户在网吧的附属消费

 

2011年,各地区网吧用户的附属消费并无明显差异。快消产品依然是网吧用户的首要附属消费,普及率达到83.8%。完善销售产品的种类,不仅可以增加网吧的利润,还可以帮助网吧树立贴心服务的形象,提高顾客忠诚度。点卡和游戏周边产品的普及率约为25.2%,是网吧用户的第二大附属消费。此外,对于厌倦了方便食品的网吧用户,质优价廉的网吧快餐也是不错的选择,普及率在17.2%左右。

 

除快消产品、点卡和游戏周边产品以及快餐外,其余附属消费种类的普及率虽较去年有一定增长,但仍然很低。其中,电脑周边设备服务在网吧用户中的普及率在2.7%左右,打印、复印服务的普及率约为2.1%,收费电影的普及率约为1.8%。具体数据如图29所示。

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图 29 2011年网吧用户在网吧的附属消费

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