网吧生死劫预示服务业变革
2012-02-16 20:24:01   来源：东莞日报   评论：0

　　东莞最大的连锁网吧——动感网吧即将消失。随着渐行渐远的人群大潮退去，东莞网吧近年来裸泳的尴尬纤毫毕现。以东莞的名义出现的本土网吧连锁公司近些年悉数退出市场的事实，难免让人心生一丝伤感，某种挥之不去的不祥预感压迫着这个城市的服务业，但完全可以相信，当上帝关掉一扇门的时候，必然会给东莞在另一个地方开一扇窗。

　　一个时代有一个时代的生意，做什么或不做什么，总能找出内在的最坚强的时代逻辑。东莞网吧业的好日子是数以千万计的外来人口涌入的结果。有资料显示，在东莞放开网吧经营权之前，黑网吧总数竟达到上万家之多。到2009年，东莞的网吧总数、总营业面积和终端数三项指标均超过广州和深圳，居全省之首。网吧的繁荣和出租经济的大行其道一样，在大潮汹涌过后，出现退潮，是再正常不过的事情。

　　动感网吧的盛极一时已成记忆，再回首全盛时期拥有60多家连锁网吧，超过七成的上座率及三四成的利润率已失去意义。历史的不可能复制，就像时间不能倒流一样，东莞服务业是以打工族群为主要消费定位，服务业的低端及粗放一言难尽，但东莞人就有这么个好命，依靠简单的管理和并不细致的服务，照样赚省心钱，其利润相较于投资办厂，反倒高出三五斗。

　　美国西部淘金潮时期，卖水卖牛仔裤的商人赚到的钱比大多数淘金者来得丰厚，颇与东莞前几年的情况有些相似。不过，遗憾的是，这样的好事看来是没根的，当制造业的大树受损严重时，寄生的服务业的藤蔓也开始干枯。牛仔裤畅销400余年的故事告诉人们，长久的生意需要持久的创新。

　　东莞出租屋和网吧业所受的冲击很大，但并不是说，这两个行业的市场并不存在。这就如同淘金客谢幕之后，牛仔裤还可以卖到全球市场一般。

　　东莞服务业的未来在于，能与时俱进地生长出多层次的服务业市场。网吧和出租屋的服务深化，首要的方向是扩大服务人群的范围，除了为打工仔做服务，还需为城市其他人群服务；其次是要提高服务品质，服务不可以停留在基本的功能使用，需上升到提供高水平的服务体验上；其三是改变服务方式，提供新的增值服务，从而开拓利润空间。宝洁生意法则说，要从消费者身上赚更多的钱，工夫不仅要下在吸引顾客上，而且要以丰富的产品和合适的销售政策，让购买者进得来，留得下，能买得更多。东莞服务业需延长产品线，把特色服务和衍生服务整合起来，比如网吧除了提供上网服务之外，能否再提供针对年轻人的游戏服务和康乐服务。