网吧生死劫预示服务业变革
2012-02-16 20:24:01 来源:东莞日报 评论:0
一个时代有一个时代的生意,做什么或不做什么,总能找出内在的最坚强的时代逻辑。东莞网吧业的好日子是数以千万计的外来人口涌入的结果。有资料显示,在东莞放开网吧经营权之前,黑网吧总数竟达到上万家之多。到2009年,东莞的网吧总数、总营业面积和终端数三项指标均超过广州和深圳,居全省之首。网吧的繁荣和出租经济的大行其道一样,在大潮汹涌过后,出现退潮,是再正常不过的事情。
动感网吧的盛极一时已成记忆,再回首全盛时期拥有60多家连锁网吧,超过七成的上座率及三四成的利润率已失去意义。历史的不可能复制,就像时间不能倒流一样,东莞服务业是以打工族群为主要消费定位,服务业的低端及粗放一言难尽,但东莞人就有这么个好命,依靠简单的管理和并不细致的服务,照样赚省心钱,其利润相较于投资办厂,反倒高出三五斗。
美国西部淘金潮时期,卖水卖牛仔裤的商人赚到的钱比大多数淘金者来得丰厚,颇与东莞前几年的情况有些相似。不过,遗憾的是,这样的好事看来是没根的,当制造业的大树受损严重时,寄生的服务业的藤蔓也开始干枯。牛仔裤畅销400余年的故事告诉人们,长久的生意需要持久的创新。
东莞出租屋和网吧业所受的冲击很大,但并不是说,这两个行业的市场并不存在。这就如同淘金客谢幕之后,牛仔裤还可以卖到全球市场一般。
东莞服务业的未来在于,能与时俱进地生长出多层次的服务业市场。网吧和出租屋的服务深化,首要的方向是扩大服务人群的范围,除了为打工仔做服务,还需为城市其他人群服务;其次是要提高服务品质,服务不可以停留在基本的功能使用,需上升到提供高水平的服务体验上;其三是改变服务方式,提供新的增值服务,从而开拓利润空间。宝洁生意法则说,要从消费者身上赚更多的钱,工夫不仅要下在吸引顾客上,而且要以丰富的产品和合适的销售政策,让购买者进得来,留得下,能买得更多。东莞服务业需延长产品线,把特色服务和衍生服务整合起来,比如网吧除了提供上网服务之外,能否再提供针对年轻人的游戏服务和康乐服务。
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